如何做好新时代社区服务管理工作

　　社区是加强和创新社会管理的基本单元，是社会管理的重点、难点所在。近年来，随着经济形势的迅速发展，城镇化步伐不断加快，社区建设及管理工作受到了各级政府的高度重视，其组织管理形式、内涵及其服务对象和需求也发生了新的变化。随着改革的深入和城乡建设的发展，社区将越来越多地承担从党政机关、企事业单位转移分化出来的大量事务性的工作，社区工作的面越来越广，社区与居民的关系越来越密切。社区工作同其他行业相比，关系居民群众生产、生活的方方面面，更显得复杂琐碎，特别是我国进入新时期、新阶段，面对社会主要矛盾的转化，做好社区工作，更需要解放思想、与时俱进，并要在观念创新上动脑筋。社区工作千头万绪，党团建设、居民自治、劳动就业、计划生育、困难保障、综治维稳等几乎无所不包，与居民生活密不可分，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。作为新时期的社区工作者，不仅要站在群众的角度去按部就班地攻坚克难，更要站在全局的高度去超前谋划、运筹帷幄。因此，随着城市管理重心逐渐下移，大量行政性事务开始向社区转移，面对当前的新形势，如何加强社区服务管理工作尤为重要。

　　一、坚持以人民为中心，努力更新工作理念

　　我国已进入新时代，随着社会管理体制及社会经济结构的发展，社区服务管理的方式也不断变化，正在由过去的行政型向社会型转变，社区物业管理和自治管理已成为社区服务管理发展的重要手段。针对这一变化，要想做好社区服务管理工作就必须转变思想、更新理念，适应新时代社会发展要求。首先，要高度重视，进一步提升服务意识，坚持以人民为中心，把办实事、解民忧、暖民心作为社区服务管理的核心任务，切实保障群众的根本利益。要认真调研、准确把握基层群众的具体情况和困难，根据社区不同层次、不同群体、不同地方群众的不同需求，因人制宜，因地制宜，使社区服务更具有针对性和实效性。其次，要按照法治社会的要求，依法治理社区，规范社区管理行为，确保社区各项服务管理工作在法治轨道上运行。同时，要加强社区工作人员的培训，提高他们的法律素养和服务水平，使他们能够更好地运用法律手段解决社区问题，维护社区和谐稳定。

　　二、强化社区组织建设，构建共建共治共享格局

　　社区组织是社区服务管理的基础，是实现社区治理现代化的关键。要以党建为引领，加强社区党组织建设，发挥基层党组织的战斗堡垒作用，确保党的路线方针政策在社区得到贯彻落实。要完善社区组织体系，建立健全社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业等多方参与的协商议事机制，形成社区治理合力。要注重发挥社区志愿者的作用，广泛动员社会力量参与社区服务管理，构建共建共治共享的社区治理格局。通过这些措施，可以有效提升社区的自我管理能力和服务水平，增强社区居民的归属感和幸福感。

　　三、推进智慧社区建设，提升社区服务效能

　　随着信息技术的快速发展，智慧社区建设成为提升社区服务效能的重要途径。要充分利用互联网、大数据、云计算等现代信息技术，建立社区信息服务平台，实现社区服务管理的智能化、便捷化。要通过智慧社区平台，及时收集和反馈居民的意见建议，提高社区服务的响应速度和质量。要加强对社区数据的分析利用，为科学决策提供依据，推动社区服务管理的精准化、个性化。此外，还要注重保护居民隐私，确保信息安全，让居民在享受智慧社区带来的便利的同时，也能感受到安全和放心。

　　四、加强社区文化建设，促进社区和谐发展

　　社区文化是社区的灵魂，是凝聚社区力量、增进邻里和睦的重要纽带。要加强社区文化建设，丰富社区文化生活，满足居民多样化的精神文化需求。要开展形式多样的社区文化活动，如文艺演出、体育比赛、知识讲座等，增强社区的凝聚力和向心力。要注重挖掘和传承社区的历史文化资源，弘扬中华民族优秀传统文化，培育和践行社会主义核心价值观。要鼓励和支持社区居民参与社区文化活动的策划和组织，激发他们的主人翁意识和创造力，共同营造和谐美好的社区环境。

　　五、健全社区服务体系，提高居民生活质量

　　社区服务是社区工作的主要内容，直接关系到居民的生活质量和幸福感。要健全社区服务体系，优化服务资源配置，提升服务质量和效率。要加强社区公共服务设施建设，如社区卫生服务中心、老年人日间照料中心、儿童托管中心等，满足居民的基本生活需求。要拓展社区服务领域，提供更多元化的服务项目，如家政服务、心理咨询、法律咨询等，满足居民个性化、多样化的服务需求。要探索建立社区服务评价机制，定期对社区服务进行评估，及时发现和解决问题，不断提高社区服务的满意度和认可度。

　　六、加强社区队伍建设，提升社区工作者素质

　　社区工作者是社区服务管理的主力军，其素质直接影响到社区工作的成效。要加强社区队伍建设，选拔和培养一批高素质的社区工作者。要注重社区工作者的职业道德教育，树立良好的职业形象，赢得居民的信任和支持。要加大对社区工作者的培训力度，提升他们的业务能力和综合素质，使他们能够更好地适应社区工作的需要。要建立健全社区工作者激励机制，提高他们的待遇和地位，吸引更多优秀人才投身社区工作，为社区发展注入新的活力。

　　七、深化社区综合治理，维护社区和谐稳定

　　社区综合治理是社区服务管理的重要组成部分，对于维护社区和谐稳定具有重要意义。要深化社区综合治理，建立健全社区治安防控体系，加强社区警务室建设，提高社区治安防范能力。要加强对社区重点人员和重点场所的管理，预防和减少各类违法犯罪行为的发生。要加大社区矛盾纠纷排查化解力度，及时发现和妥善处理社区内的矛盾纠纷，防止矛盾激化升级。要广泛开展法制宣传教育，提高社区居民的法制意识，营造良好的社区法治环境。

　　八、总结

　　总之，社区服务管理是一项系统工程，涉及面广、任务重、要求高。面对新时代的新要求，我们要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持问题导向和目标导向相结合，不断创新社区服务管理模式，提高社区服务管理水平，努力打造共建共治共享的社区治理新格局，为构建和谐社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

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