急需解决单位门户网站中的“四不”问题

　　十八届五中全会提出，要拓展发展新空间，实施网络强国战略。政府作为建设网络强国的主角之一，“政府上网工程”已经启动十多年。近日，国务院办公厅出台规定，相关政府网站只要出现“站点无法访问、网站不更新、栏目不更新、严重错误、互动回应差”现象，就要关停整改。目前，全国已经上报政府网站85737个，所有网站全部完成自查、整改，6373个政府网站被关停。据估算，各级政府下面各部门的单位门户网站达几十万个。笔者所在的县级市已有很多单位自建有门户网站，发挥着较好的社会效益，但是仍有部分网站存在“四不（不及时、不准确、不回应、不实用）”现象，急需有效解决。

　　一、现状

　　笔者采取走访、座谈、调查问卷、网上监测等方式,抽样调查了xx市的单位门户网站55个。这些门户网站有效地发挥着信息发布、互动交流、便民服务的作用：1.信息发布。据问卷结果显示，所有单位门户网站功能定位之一是对外宣传，即为了展示单位形象，宣传单位的工作动态与成绩。其次是政务公开。调查到单位门户网站公开的内容主要有：本单位领导班子成员介绍及其联系方式；单位机关的机构设置和职能分工；单位办理的行政许可、登记事项等内容；各政府机关颁布的具有普遍约束力的决定、命令；办事对象应具备的条件或资格、权利和义务；办理机构具体办理事项的地址、时间、联系方式、收费情况；单位职能科室的具体办事依据、办事程序；单位公开招聘的启事等一切依法可以公开的信息。2.互动交流。据统计，有11个单位门户网站开设了政务咨询、调查征集、互动访谈栏目。由于有了公众的参与，实现了政府各部门之间、政府与社会之间的资讯互通，有利于民众更直接有效的了解相关政策信息。单位门户网站成为信息化条件下政府部门同群众密切联系的新桥梁。

　　二、问题分析

　　尽管xx市单位门户网站在提升政府透明度、增强公众参与度方面取得了一定成效，但仍然存在一些亟待解决的问题。首先，部分网站更新不及时，导致信息滞后，影响了网站的权威性和公信力。其次，信息准确性不高，一些网站发布的政策解读或公告内容存在偏差，容易误导公众。再次，互动性不足，部分网站虽然设有互动栏目，但实际运行效果不佳，缺乏及时有效的反馈机制。最后，实用性较差，一些网站界面设计复杂，操作不便，用户体验不佳，难以满足公众的实际需求。这些问题不仅影响了政府网站的服务质量，也在一定程度上削弱了政府与公众之间的沟通桥梁作用。

　　三、对策建议

　　针对上述问题，提出以下几点对策建议：

　　加强内容管理：建立健全网站内容审核制度，确保发布的信息真实、准确、及时。对于重要政策文件和重大活动，应提前规划，确保第一时间发布，提高信息的时效性。同时，加强对网站管理人员的培训，提升其专业素养和责任意识，确保信息发布的规范化和标准化。

　　2. 优化互动机制：增设在线咨询服务，建立快速响应机制，确保公众的合理诉求能够得到及时回应。定期开展在线调查和意见征集活动，广泛听取公众的意见和建议，增强政府决策的科学性和民主性。此外，可以探索引入第三方评价机制，对网站互动效果进行客观评估，不断改进服务质量。

　　3. 提升用户体验：简化网站界面设计，优化导航结构，使用户能够快速找到所需信息。开发移动应用，适应移动互联网的发展趋势，方便公众随时随地访问政府网站。同时，加强对网站技术维护，确保网站运行稳定，避免因技术故障影响用户体验。

　　4. 强化监督管理：建立政府网站绩效考核体系，将网站运维情况纳入部门年度考核范围，通过量化指标评估网站服务质量。对于存在问题的网站，要及时督促整改，并视情节轻重给予相应的处理。同时，鼓励社会各界监督政府网站，形成政府与社会共同参与的良好氛围。

　　四、未来展望

　　随着信息技术的飞速发展，政府网站建设面临着新的机遇和挑战。未来，政府网站应更加注重智能化、个性化服务，利用大数据、云计算等先进技术手段，实现精准推送、智能搜索等功能，为公众提供更加便捷高效的服务。同时，应进一步深化政务公开，推动政府数据开放共享，促进政府治理现代化。在这一过程中，政府网站不仅是政府与公众沟通的重要平台，也将成为推进国家治理体系和治理能力现代化的重要支撑。

　　总之，建设高质量的政府网站是一项长期而艰巨的任务，需要政府、社会和公众共同努力。只有不断改进和完善，才能更好地服务于经济社会发展大局，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。在深入学习贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，我们有信心也有能力克服困难，推动政府网站建设迈上新台阶。

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