某市税务局局长在全市税务系统优化税收营商环境提升纳税人满意度工作推进会上的讲话

　　同志们：

　　营商环境评价和纳税人满意度调查即将启动，从现在开始，全系统进入了迎接营商环境评价和纳税人满意度调查最为关键、最为重要的时段。下面，我就优化税收营商环境提升纳税人满意度工作，讲三点意见，供大家参考。

　　一、统一思想、不折不扣，贯彻落实全省推进会会议精神

　　7月xx日，省局召开了全省纳税服务暨优化税收营商环境工作推进会。会前，省局党委书记、局长作出重要指示：希望各级税务局党委进一步加强对纳税服务工作的领导，特别是要把优化税收营商环境作为全局性综合工程，“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，各级各部门都要强化争先进位意识，对标一流补短板，夯实基础求长效，扎实推进优化税收营商环境和纳税人满意度取得新的突破，为高质量推进xx税收现代化建设做出新的贡献。会上，省局党委委员、总会计师作了重要讲话。系统总结了201x年以来全省纳税服务暨税收营商环境建设工作成效，深入分析了当前面临的新形势新挑战，强调下一阶段具体做好6个方面工作：一是强化习近平新时代中国特色社会主义思想引领，推动党建与业务双融双促；二是优化营商环境，推动市场主体蓬勃发展；三是提升纳税人满意度，推动税费服务可知可感；四是优化办税缴费服务，推动精细服务提质增效；五是深化纳税信用管理，推动信用建设提档升级；六是推进服务多元供给，推动涉税服务做优做强。指出，做好税费服务工作必须深刻把握“六个坚持”规律性认识：一是坚持“党建+业务”双轮驱动的根本路径，推进党建和业务深度融合。二是坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，主动对接税费需求。三是坚持高度自觉的大局观念，既做好纳税缴费服务职能工作，又要围绕国家和地方重大发展战略布局拓展职能作用。四是坚持守正创新的工作方法，推动智慧服务持续升级。五是坚持未雨绸缪的风险意识，既持续推动纳税服务体系建设，又注重防范化解各类风险。六是坚持全面从严治党的政治责任，确保队伍廉洁高效。

　　二、聚焦重点、精准发力，全面提升税收营商环境水平

　　优化税收营商环境是一项系统工程，涉及面广、影响深远，需要我们聚焦重点、精准发力，确保各项措施落地见效。首先，我们要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，尤其是关于经济建设和优化营商环境的重要论述，将其作为指导工作的根本遵循。其次，要进一步简化办税流程，压缩办税时间，降低办税成本，提高办税效率。比如，推行电子税务局建设，实现更多事项网上办理，减少纳税人往返税务机关的次数；推广自助办税终端，方便纳税人就近办理涉税业务；优化发票领用、代开等高频事项，确保纳税人便捷高效地获取所需服务。再次，要加强税收政策宣传解读，确保纳税人应知尽知、应享尽享。通过举办专题培训、制作宣传手册、开展在线直播等多种形式，帮助纳税人准确理解税收政策，充分享受减税降费红利。此外，还要建立健全纳税人诉求响应机制，畅通沟通渠道，及时解决纳税人在办税过程中遇到的问题。对于普遍存在的问题，要深入分析原因，提出改进措施，不断提升纳税人的获得感和满意度。

　　三、凝心聚力、合力攻坚，确保纳税人满意度稳步提升

　　纳税人满意度是衡量税收营商环境优化成效的重要指标，也是检验我们工作成果的试金石。为此，我们必须凝心聚力、合力攻坚，确保纳税人满意度稳步提升。一方面，要以纳税人需求为导向，不断优化服务方式和服务内容。比如，针对小微企业和个体工商户等特殊群体，推出个性化服务举措，帮助他们更好地享受税收优惠政策；对于大型企业，提供定制化服务方案，助力其健康发展。另一方面，要加强部门协作，形成工作合力。优化税收营商环境不仅仅是税务部门的事，还需要财政、市场监管、公安等多个部门的支持配合。因此，我们要积极主动与其他部门沟通协调，共同研究解决影响营商环境的瓶颈问题，推动形成优化营商环境的良好氛围。同时，还要注重发挥社会力量的作用，鼓励和支持行业协会、商会等社会组织参与税收营商环境建设，形成政府主导、社会参与的共建共治共享格局。最后，要建立科学合理的考核评价体系，将纳税人满意度纳入绩效考核范围，激励广大干部职工更加积极主动地投身到优化税收营商环境工作中来。通过定期开展第三方评估，客观公正地反映纳税人的真实感受，为持续改进工作提供依据。

　　总之，优化税收营商环境、提升纳税人满意度是一项长期而艰巨的任务，需要我们始终保持清醒头脑，坚定信心决心，勇于担当作为。让我们在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，奋力开创税收营商环境优化和纳税人满意度提升工作新局面，为推动xx经济社会高质量发展贡献税务力量！

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