某县政务服务局季度例会经验交流发言稿

　　近年来，县政务服务局积极响应省、市、县关于深化行政管理体制改革、建设服务型政府的号召，秉持整体智治、高效协同、系统集成的原则，不断探索创新思路，优化服务载体，使政务服务更加便捷高效，群众满意度显著提升，政府公信力不断增强，营造了公开透明、和谐高效的政务环境，有力推动了XX县经济社会的健康快速发展。

　　### 一、主要做法及取得成效

　　#### （一）精心打造“四个平台”，强化政务服务职能

　　一是建立行政审批综合服务平台，实现“一站式”集中审批服务。该平台涵盖了涉及群众生活的大部分事项，确保老百姓可以在政务中心一次性办结所需事务。这一举措从根本上解决了群众和企业在办事过程中需要多次往返不同部门、审批权限分散、效率低下以及难以进行现场监督的问题。

　　二是建立公共资源交易平台，构建公平诚信的交易市场秩序。通过规范和完善公共资源交易活动，确保各类公共资源的交易过程公开透明，杜绝暗箱操作，维护市场的公平竞争环境。

　　三是建立电子政务大厅运行平台，拓宽政务信息公开渠道。利用现代信息技术，搭建电子政务平台，不仅方便了群众查询和办理各类事项，也提高了政府工作的透明度和效率。

　　四是建立效能投诉统一受理平台，实现审批权力运行的全过程监督。通过设立统一的投诉受理渠道，及时回应群众关切，对审批过程中的问题进行有效监督，确保权力在阳光下运行。

　　#### （二）深化各项制度改革，精简行政审批事项

　　转变政府职能，让行政权力运行透明化，关键在于改革行政审批制度，真正实现从审批向服务的转变，确保审批权力在阳光下规范运行。近年来，政务服务中心重点开展了以下三个方面的工作：

　　一是优化审批流程。各职能部门积极减政放权，主动将县级行政审批改为备案，变前置审批为事中事后监管，简化企业办理流程，减轻企业负担。例如，原来投资企业办理所有证件需要XX天，现在通过并联审批方式只需XX天，节约时间XX%以上，工作效率提高了近X倍。

　　二是清理审批事项。202x年，取消行政审批事项X项，中止XX项；取消公共服务及日常监管X项，中止XX项。通过这些措施，进一步减少了不必要的审批环节，提高了行政效率。

　　三是规范公示审批项目。严格按照“七公开”原则（即：审批依据、审批程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据、联系方式），组织进驻中心的所有单位和部门，根据相关法律法规，上报本单位保留、新增、取消和变更的行政审批事项，经政务中心汇总初审后，报县政府批准实施。这一举措确保了审批项目的透明性和规范性，增强了群众的信任感。

　　### 二、加强队伍建设，提升服务水平

　　为了更好地服务群众和企业，县政务服务局注重加强队伍建设，不断提升工作人员的服务能力和水平。一是定期开展业务培训，组织工作人员学习了最新的政策法规和业务知识，提高他们的专业素养和服务能力。二是建立健全激励机制，通过评优评先、绩效考核等方式，激发工作人员的积极性和主动性。三是加强作风建设，严格落实党风廉政建设责任制，坚决杜绝“吃拿卡要”等不良行为，树立良好的窗口形象。

　　### 三、推进智慧政务，提升信息化水平

　　随着信息技术的飞速发展，县政务服务局积极推进智慧政务建设，不断提升信息化水平。一是建设智能化政务服务平台，通过大数据、云计算等技术手段，实现政务服务的智能化、便捷化。二是推广移动政务应用，开发手机APP和微信小程序，方便群众随时随地办理各类事项。三是加强数据共享和互联互通，打破信息孤岛，实现跨部门、跨层级的数据共享，提高工作效率和服务质量。

　　### 四、总结与展望

　　通过一系列改革措施的实施，县政务服务局在提升政务服务水平、优化营商环境方面取得了显著成效，得到了社会各界的广泛认可。未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断深化行政管理体制改革，优化服务流程，提升服务质量，努力打造更加高效、便捷、透明的政务服务环境，为XX县经济社会持续健康发展提供坚强保障。

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