某市税务局稽查局精准应对高效化解检举案件涉税争议经验材料

　　为积极稳妥、高效规范地化解检举案件涉税争议，xx市税务局xx稽查局建立了“反应迅速、分级应对、依法处置、多方管控”的涉税争议化解机制，坚持系统谋划推进，加强分级分类管理，有效预防涉税负面舆情，切实提升涉税争议应对能力。

　　一、加强组织领导，提升涉税争议化解合力

　　（一）强化保障，压实责任。为做好检举案件涉税争议化解工作，xx市税务局xx稽查局成立了检举案件涉税争议化解领导小组，由稽查局局长担任组长，分管副局长担任副组长，各股室负责人为成员，统一协调处置检举案件的涉税争议化解工作。领导小组下设办公室，设在案源管理部门，负责检举案件涉税争议化解的日常工作，确保各项任务落实到位。

　　（二）团队运作，多元发力。按照选案、检查、审理、执行、综合反馈等环节分段负责的原则，xx稽查局抽调了业务骨干，组建了一支由10余名人员组成的涉税争议化解团队。该团队通过跨部门协作，确保各个环节紧密衔接，共同应对检举案件涉税争议的处置。截至目前，化解团队已成功处置了6起重复举报和多部门多头举报案件，有效化解了涉税争议，避免了检举案件涉税争议的恶化升级。

　　（三）分级应对，依法处置。根据涉税争议的影响范围和危害程度，xx稽查局将涉税争议分为一般涉税争议案件、较大涉税争议案件和重大涉税争议案件。一旦出现涉税争议，第一时间上报争议化解领导小组，由领导小组启动涉税争议化解应对预案，安排舆情应对领导小组办公室抽调人员组建专门工作组，制定详细的应对措施，及时、有效地控制事态发展。同时，加强应对处置过程的跟踪，及时监控有关情况，确保涉税争议得到妥善处理。

　　二、织密筑牢防线，溯清涉税争议案件源头

　　（一）建立分析研判机制，增强工作前瞻性。为了增强涉税争议多元化解的能力，xx稽查局选案、检查、审理、执行四个部门在各环节、各流程中加强对检举案件涉税争议的动态性、苗头性和预警性信息的分析研判。对于可能引发涉税争议的检举突发事件、热点敏感问题，及时掌握相关信息，提前做好应对准备。通过定期召开分析研判会议，各部门互通信息，形成合力，提高了工作的前瞻性和主动性。

　　（二）完善制度建设，规范工作流程。为进一步规范涉税争议案件的处理流程，xx稽查局制定和完善了一系列制度文件，明确了各环节的工作职责和操作规程。例如，制定了《涉税争议案件处理办法》《涉税争议案件应急预案》等，确保在处理涉税争议时有章可循，有据可依。此外，还加强了内部培训，组织全体工作人员学习了相关法律法规和政策文件，提升了工作人员的专业素质和业务能力。

　　（三）加强风险防控，降低涉税争议发生率。为从源头上减少涉税争议的发生，xx稽查局采取了一系列风险防控措施。首先，加强了对纳税人的税收政策宣传和辅导，帮助纳税人了解税收法规，提高其纳税遵从度。其次，建立了涉税争议预警机制，通过数据分析和风险评估，及时发现潜在的涉税争议风险点，并采取相应的预防措施。最后，加强了与相关部门的沟通协调，形成了多方联动的涉税争议防控体系，共同维护良好的税收秩序。

　　三、优化服务方式，提升纳税人满意度

　　（一）加强纳税服务，提高纳税人满意度。xx稽查局高度重视纳税服务工作，通过多种渠道和方式，为纳税人提供便捷、高效的涉税服务。例如，设立了纳税服务热线，解答纳税人的涉税咨询；开通了网上办税平台，方便纳税人办理各类涉税业务；开展了税收政策宣讲活动，帮助纳税人更好地理解和应用税收政策。这些举措不仅提高了纳税人的满意度，也有效减少了因政策理解不清而引发的涉税争议。

　　（二）畅通沟通渠道，增强纳税人信任感。为了增强纳税人对税务机关的信任感，xx稽查局积极畅通与纳税人的沟通渠道，建立了双向互动机制。一方面，通过定期走访企业、召开座谈会等方式，听取纳税人的意见和建议，及时解决纳税人在涉税过程中遇到的问题；另一方面，通过发布权威信息、开展透明执法等方式，让纳税人了解税务机关的工作情况，增强其对税务机关的信任和支持。

　　（三）加强信息公开，提升工作透明度。xx稽查局注重信息公开工作，通过多种途径及时向纳税人和社会公众公开涉税争议案件的处理情况。例如，在官方网站上设立专栏，定期发布涉税争议案件的处理结果；通过新闻发布会等形式，向社会通报重大涉税争议案件的进展情况。这些举措不仅增强了税务工作的透明度，也有助于消除社会公众对涉税争议案件的误解和疑虑。

　　总之，xx市税务局xx稽查局通过加强组织领导、织密筑牢防线、优化服务方式等一系列措施，有效提升了涉税争议化解的能力和水平，为维护良好的税收秩序和社会稳定作出了积极贡献。未来，xx稽查局将继续深化涉税争议化解机制建设，不断提升工作效能，努力为纳税人提供更加优质、高效的涉税服务。

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