某市建筑业企业总部基地法律服务中心工作制度

　　第一章　总则

　　第一条 为加强XX建筑业企业总部基地法律服务中心（以下简称“法律服务中心”）规范化管理，根据有关法律法规规定，结合工作实际，制定本制度。

　　第二条 法律服务中心是XX市委政法委牵头，整合法院、检察院、公安机关、司法行政机关职能职责，集成各类法律服务项目，直接面向XX建筑业企业总部基地入驻的建筑企业提供法律服务的场所。

　　第三条 法律服务中心成立协调服务工作组，组长由市委政法委分管领导担任，副组长由法院、检察院、公安机关、司法行政机关分管领导担任。成员由政法部门相关业务科室负责人员组成。各单位指定联络员负责联系日常工作。

　　第四条 法院、检察院、公安机关、司法行政机关选派业务人员入驻法律服务中心。工作人员应当坚持依法、公开、公正、便民、廉洁、透明、高效的服务原则。工作人员在法律服务中心提供服务时，应当端正服务态度，遵守工作纪律，遵循法律服务中心的各项规章制度。

　　第二章　管理运行制度

　　第五条 【入驻值班制度】工作人员应当按照公布的排班安排到岗坐班值班，不得迟到早退，不得擅自离开岗位。如有特殊情况不能到岗的，应当由本单位另行安排人员到岗替换，并提前两个工作日向法律服务中心前台受理窗口登记备案。

　　第六条 【联席会议制度】根据工作需要，协调服务工作组适时组织召开法律服务中心全体会议或部分成员会议。会议内容主要是听取有关部门的情况汇报，研究协调法律服务中心受理的重大疑难案件或重大事项，加强对重点疑难法律问题的预警以及综合研判解决方案及防范措施。联席会议议定事项以联席会议名义印发会议纪要，有关成员单位抓好贯彻落实并书面报告情况。

　　第七条 【重大事项请示报告制度】工作人员在法律服务中心如遇重大事项，应当立即请示报告协调服务工作组，同时根据职权和程序及时、有效地进行先期处置，控制事态的蔓延。对于可能引发社会不稳定因素的事项，应及时与相关部门沟通，共同研究应对策略，确保社会稳定和谐。

　　第三章　服务流程与标准

　　第八条 【服务接待制度】法律服务中心设立专门的服务接待区，工作人员应热情接待来访企业代表，详细记录来访信息，耐心解答咨询问题，提供专业的法律建议。对于当场无法解决的问题，应明确告知后续处理流程和预计时间，并保持与企业的沟通，确保问题得到妥善解决。

　　第九条 【案件受理制度】法律服务中心对所有申请服务的企业实行统一受理、分类处理的原则。对于一般性法律咨询，工作人员应在现场给予答复；对于涉及复杂法律问题或需要进一步调查的案件，应建立案件档案，明确承办人和处理时限，定期跟踪进展情况，并及时反馈给申请企业。

　　第十条 【法律援助制度】针对经济困难或其他特殊原因无法承担法律费用的企业，法律服务中心可提供免费或低收费的法律援助服务。援助范围包括但不限于合同审查、诉讼代理、非诉事务处理等。法律服务中心将根据申请企业的具体情况，评估是否符合援助条件，并提供相应的援助服务。

　　第四章　监督与考核

　　第十一条 【监督机制】为保证法律服务中心工作的透明度和公正性，建立外部监督机制。市委政法委牵头成立监督小组，定期对法律服务中心的工作情况进行检查，听取企业和群众的意见和建议，及时纠正工作中存在的问题。同时，鼓励社会各界通过各种渠道对法律服务中心的服务质量进行监督，促进服务质量的持续提升。

　　第十二条 【考核评价】法律服务中心实行年度考核评价制度，考核内容主要包括工作人员的业务能力、服务水平、工作效率等方面。考核结果作为评优评先、职务晋升的重要依据。对于表现突出的工作人员，给予表彰奖励；对于违反工作纪律、服务态度恶劣的工作人员，视情节轻重给予批评教育或相应处分。

　　第五章　培训与发展

　　第十三条 【培训制度】为提高工作人员的专业素质和服务水平，法律服务中心定期组织业务培训和交流活动。培训内容涵盖最新的法律法规、行业动态、服务技巧等方面，旨在使工作人员能够及时掌握新知识、新技术，更好地服务于企业。同时，鼓励工作人员参加国家认可的职业资格考试，提升个人职业竞争力。

　　第十四条 【发展支持】市委政法委及相关职能部门积极支持法律服务中心的发展，提供必要的政策指导和资源保障。对于在服务过程中发现的共性问题和难点问题，组织专家团队进行专题研究，形成解决方案，推动相关政策的完善和优化。此外，加强与其他地区法律服务机构的合作交流，借鉴先进经验，不断提升法律服务中心的整体服务水平。

　　第六章　附则

　　第十五条 本制度自发布之日起施行。此前发布的相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。法律服务中心可根据实际工作需要，对本制度的具体条款进行补充和完善，但须报市委政法委批准后方可实施。

　　第十六条 本制度的解释权归XX市委政法委所有。

　　通过上述制度的实施，XX建筑业企业总部基地法律服务中心将致力于构建一个高效、便捷、专业的服务平台，为企业提供全方位、多层次的法律服务，助力企业在法治轨道上健康发展，为推进全面依法治国、建设社会主义法治国家贡献力量。这不仅是对习近平新时代中国特色社会主义思想的深入贯彻，也是对新时代下社会治理创新的一次积极探索。未来，XX市将继续以开放包容的心态，吸纳更多优秀人才和技术，不断优化服务模式，努力打造具有国际影响力的法律服务品牌，为实现中华民族伟大复兴的中国梦添砖加瓦。

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