县委办公室工作体会：扮好五种角色 提升服务水平

　　扮好五种角色 提升服务水平

　　办公室工作事关全局，责任重大。办公室人员如何增强服务能力，提高服务水平，做到与时代“合拍”、与形势“共振”、与领导“同律”，我认为应充分扮演好五种角色。

　　一、当好“参谋员”，用心谋大事

　　参政设谋是党委办公室的重要工作职责，从一定意义上说，参谋服务的质量直接关系到党的执政能力和领导水平，这就要求办公室人员必须胸怀全局，兵谋帅事，坚持在大局下思考问题，把更多的精力放在出思路、出主意、出对策上，真正当好“智囊团”、“思想库”、“参谋部”。一要着力提高以文辅政水平。坚持以提高领导满意度、群众认同感和对实际工作的指导性为原则，注重提高针对性，着力推进文稿创新，善于把中央、省、市精神与工作实际紧密结合起来，在吃透上情、了解下情、掌握外情的基础上，精雕细琢，用鲜活的形式反映真实情况，用简短的篇幅涵盖丰富内容，用朴实的语言表达深刻道理，多提推动发展的建议，多出造福群众的思路，多谋维护和谐的举措，不断增强文稿的思想性、针对性和可操作性，真正起到以文辅政的目的。二要着力提高文件审核水平。要切实增强核文的科学性、规范性，把好政治关、政策关、法规关、文字关。文件审核要重点抓住三个关键环节：一是实事求是，对其运用材料是否真实，对材料概括是否准确，对存有的疑问必须弄懂弄准，不唯书、不唯上，只唯实；二要观点准确，推敲文件的观点、政策是否符合党和国家的方针政策，符合有关法律法规，政策措施具有针对性和可操作性；三要格式正确，主要看文种是否妥当，密级和紧急程度是否标准恰当，主送和抄送单位、主题词、发文时间、发文号是否正确等。确保文件“头红身正”，不出任何差错。三要着力提高调查研究水平。党委办公室人员要坚持围绕中心工作和领导关注的重大问题开展调研，深入基层、深入群众，广泛听取意见，掌握第一手资料，分析问题本质，提出切实可行的建议，为决策提供有力支持。

　　二、当好“服务员”，真心办实事

　　服务是办公室工作的本质特征。作为办公室人员，要树立全心全意为人民服务的理念，把服务作为第一职责，做到服务大局、服务决策、服务群众。一要强化服务意识。牢固树立“机关围着基层转、领导围着群众转”的服务理念，时刻把人民群众的利益放在首位，把满足领导需求作为工作的出发点和落脚点，努力提高服务质量和服务效率。二要提升服务能力。不断加强业务知识的学习和实践技能的锻炼，熟练掌握各项业务流程，提高解决实际问题的能力，确保在关键时刻能够快速响应、高效处置。三要优化服务方式。积极探索信息化、网络化办公手段，利用现代信息技术提高工作效率，简化办事程序，减少中间环节，实现服务的便捷化、智能化。同时，要注重服务态度的培养，做到热情周到、耐心细致，让每一位服务对象都能感受到温暖和尊重。

　　三、当好“协调员”，精心搭桥梁

　　协调是办公室工作的重要职能之一。办公室人员要善于沟通协调，发挥桥梁纽带作用，促进部门之间的协作配合，形成工作合力。一要加强内部协调。建立健全内部沟通机制，定期召开工作会议，及时传达上级指示精神，协调解决工作中遇到的问题，确保各项工作有序开展。二要强化外部协调。积极主动地与相关部门、单位建立良好的合作关系，通过定期走访、召开联席会议等形式，增进相互了解和支持，共同推动重点工作任务的落实。三要注重横向协调。在跨部门、跨领域的工作中，要充分发挥办公室的统筹协调作用，整合各方资源，形成工作合力，确保各项任务顺利推进。四要加强上下协调。既要向上级汇报工作进展，又要向下级传达指示要求，确保信息畅通无阻，政令畅通。

　　四、当好“守门员”，严格把关卡

　　办公室是单位的“窗口”，办公室人员的一言一行都代表着单位的形象。因此，办公室人员要严于律己，严格遵守各项规章制度，做好“守门员”的角色。一要严守纪律。严格遵守党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律，坚决做到令行禁止，不越雷池一步。二要严格保密。严格遵守保密规定，妥善保管涉密文件资料，防止泄露国家秘密和工作秘密，确保信息安全。三要严谨细致。在日常工作中，要注重细节管理，做到一丝不苟、精益求精，确保每一项工作都能经得起检验。四要严于律己。始终保持清醒头脑，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制各种不良诱惑，做到清清白白做人、干干净净做事。

　　五、当好“宣传员”，积极传佳音

　　宣传是办公室工作的重要组成部分。办公室人员要充分利用各种宣传平台，积极传播正能量，营造良好的舆论氛围。一要加强正面宣传。紧紧围绕中心工作，大力宣传党的路线方针政策和国家法律法规，宣传先进典型和成功经验，弘扬主旋律，传播正能量。二要注重舆情引导。密切关注社会舆论动态，及时回应社会关切，正确引导社会舆论，为改革发展稳定营造良好舆论环境。三要创新宣传形式。适应新媒体时代的发展趋势，积极探索微博、微信、微视频等新型宣传载体，提高宣传的吸引力和感染力，扩大宣传覆盖面和影响力。四要提高宣传效果。注重宣传内容的针对性和实效性，避免空洞说教，力求用事实说话、用数据说话、用典型说话，使宣传工作更加贴近实际、贴近生活、贴近群众，真正达到入脑入心的效果。

　　总之，办公室人员要在“参谋员”、“服务员”、“协调员”、“守门员”、“宣传员”这五个角色上狠下功夫，不断提升自身综合素质和服务能力，努力为推进各项工作贡献力量。只有这样，才能更好地适应新形势新任务的要求，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献。在今后的工作中，我们将继续深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高政治站位，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，以实际行动践行初心使命，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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