关于昭苏县湿地公园景区提升服务质量

　　关于昭苏县湿地公园景区提升服务质量汇报材料

　　值此旅游旺季到来之际，为营造良好旅游环境，全面推进旅游诚信建设，提升我景区服务质量，保护消费者权益，昭苏县湿地公园景区向广大游客作出如下汇报：

　　一、基本情况

　　素有“高原江南”美誉的湿地公园景区是位于758县道17公里处，西起特克斯河上的解放桥（双桥），东至特克斯河与阿合牙孜河交汇处中心线，南部和北部均以特克斯河岸的湿地边界为界。是伊犁哈萨克自治州面积最大、海拔最高的高原湿地，也是中国为数不多的典型高原湿地公园，湿地总体面积16.57平方千米，全长13.6公里。昭苏县湿地公园景区于201x年从2A级景区成功升级成为4A级景区，带动了全域旅游的发展。

　　二、工作亮点

　　（一）湿地公园景区目前以“天马浴河”表演为主要亮点，每天为游客上演四场表演，每场表演完成后将提供姑娘追和叼羊表演，表演人数不少于8人；景区还为游客提供骑马拍照、低空飞行及射箭体验；景区内投资约2400万元，建设了“天马浴河”野奢营地，目前正在进行旅游产品的包装，以项目带动景区的发展。

　　（二）景区建立了马队，为周边农牧民提供了就业岗位；景区将服务中心的部分区域进行了外包，为周边商户提供了售货场地；景区为周边百姓提供了摊位，增加了他们的收入；以“天马浴河”的品牌影响力，带动了周边农牧家乐及相关商铺的效益。

　　（三）景区新建了湿地公园天马浴河、清水湾、凌空栈道三个景点，不仅丰富了游客的游览内容，也提升了景区的整体品质。其中，天马浴河景点通过模拟古代马匹在河流中沐浴的场景，展现了当地独特的马文化；清水湾景点则以其清澈见底的水质和周边优美的自然风光吸引了众多摄影爱好者；凌空栈道作为新建成的高空景观步道，让游客可以在安全的前提下，近距离感受特克斯河谷的壮丽景色。这些新增的景点不仅满足了不同游客的需求，也为景区带来了更多的关注和好评。

　　三、服务提升措施

　　为了进一步提高服务质量，我们采取了一系列措施，确保每位游客都能享受到优质的服务。首先，加强员工培训，定期组织员工参加业务知识和服务技能培训，提升员工的专业素养和服务意识。其次，完善基础设施建设，对景区内的道路、卫生间等公共设施进行了全面的检修和升级，确保设施的安全性和便利性。再次，优化游览路线设计，结合游客反馈和实地考察，调整了部分游览路线，使游客能够更加顺畅地游览各个景点。最后，强化安全管理，建立健全的安全管理制度，加强对重点区域的安全巡查，确保游客的人身财产安全。

　　四、环境保护与可持续发展

　　在追求经济效益的同时，我们始终将环境保护放在首位，致力于实现旅游与自然的和谐共生。一是严格控制游客数量，避免因过度开发而对生态环境造成破坏。二是推广绿色出行方式，鼓励游客使用公共交通工具或步行游览，减少碳排放。三是实施垃圾分类回收制度，设置充足的垃圾回收站，并安排专人负责清理，保持景区的清洁卫生。四是开展生态教育活动，通过设立科普展览区、举办环保讲座等形式，增强游客的环保意识。五是参与生态保护项目，与科研机构合作，开展湿地生态系统监测研究，为湿地保护提供科学依据。六是支持社区发展，与周边社区建立良好的合作关系，共同推动可持续旅游的发展。

　　五、未来规划

　　展望未来，我们将继续秉承“绿水青山就是金山银山”的理念，深入学习贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持走生态优先、绿色发展之路。计划在未来几年内，进一步扩大景区规模，增加新的旅游项目，如水上运动中心、星空露营地等，丰富游客体验。同时，加大对智慧旅游的投入，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，提升景区管理效率和服务水平。此外，还将积极申请国家级湿地公园称号，努力将昭苏县湿地公园打造成为国内外知名的生态旅游目的地。

　　总之，在县委县政府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，昭苏县湿地公园景区将以更加开放的姿态迎接八方来客，不断探索创新，持续提升服务质量，努力为广大游客创造一个舒适、安全、愉悦的旅游环境，为推动地方经济发展和社会进步做出更大贡献。

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