税务减税降费经验材料

　　一、项目管理，规范机制抓推进。一是任务清单“明细化”。根据工作任务及时优化和完善任务清单，按周逐级向下推送，明确完成时限、责任部门和工作标准，跟进督导落实和考核管理，逐级向上反馈，确保每一项重点工作都纳入任务清单，任务能够及时完成并按时反馈。二是专班运行“实体化”。组建减税降费专班，挑选业务骨干集中办公，明确工作职责、理顺工作关系，优化工作流程，确保每一件事都有专人负责、每个人都有明确的责任、每个时间节点都有严格的规定。建立健全问题快速反馈机制，注重发挥上传下达、沟通协调的枢纽作用，对上加强请示汇报，对下加强协调指导。三是运行管理“常态化”。对外进一步加强与本地党委、政府及相关部门的沟通协调，积极争取地方党委政府的理解和支持，先后进行了多次汇报；对内明确工作步骤、工作方法和工作时限，压实责任，使各工作组之间各司其职，强化部门间的协调配合，有条不紊地开展工作。

　　二、优化服务，主动落实抓推进。一是健全服务制度。全面落实首问责任制、限时办结制、延时服务和“最多跑一次”等服务制度，改变传统的单一柜台式服务理念，建设智慧办税专区，实现网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办为补充、办税服务厅兜底的“四位一体”服务模式，充分利用网上办税平台，引导纳税人足不出户办理涉税业务，不断提高纳税人的满意度。二是加强人员培训。充分发挥绩效考核和数据分析的“指挥棒”作用，每日分析比对办税业务量及评价指数，激发工作人员的岗位热情，通过“数据治队”力促办事效率提升；按天召开业务晨会、按周组织业务学习、按月组织业务考试，按季评选岗位能手，营造比学赶帮超的良好氛围。三是细化宣传辅导。深入落实“便民春风办税”行动，在办税服务厅设立集中办税服务专区，成立9个专家团队现场解决涉税疑难事项。以“全员全程”服务理念创新工作方法，在办税服务厅设立“优惠政策落实咨询服务岗”，印发2800余份宣传资料，通过线上线下多种渠道广泛宣传税收政策，确保纳税人及时了解并享受各项优惠政策。

　　三、创新驱动，科技赋能抓推进。一是推进信息化建设。加大信息化投入力度，建设高效便捷的电子税务局，优化网上办税系统，提升用户体验。开发移动办税APP，实现随时随地办税缴费，方便纳税人随时查询和办理相关业务。二是运用大数据技术。依托大数据平台，对纳税人行为进行精准分析，提供个性化服务，提高税务管理的精准度和效率。通过数据共享，简化办税流程，减少纳税人重复提交材料，提升整体服务水平。三是推广智能设备。在办税服务厅配备智能导税机器人、自助办税终端等设备，提供24小时不间断服务，缓解高峰期排队压力，提升办税效率。四是加强网络安全。建立健全网络安全防护体系，定期开展网络安全演练，确保数据安全和系统稳定运行，保护纳税人信息安全。

　　四、强化监督，严格考核抓推进。一是完善考核机制。制定科学合理的考核指标体系，将任务完成情况、服务质量、群众满意度等纳入考核范围，定期开展绩效评估，奖优罚劣，激发工作人员的积极性和主动性。二是加强监督检查。成立专项督查组，定期对各项工作进行检查，发现问题及时整改，确保各项任务落到实处。三是畅通投诉渠道。设立意见箱、热线电话等多种投诉渠道，及时收集和处理纳税人的意见和建议，不断提升服务质量和水平。四是加强廉政建设。深入开展党风廉政教育，强化廉洁自律意识，坚决杜绝吃拿卡要等不良行为，树立良好的税务形象。

　　五、凝聚合力，多方联动抓推进。一是加强部门协作。与财政、工商、公安等部门建立常态化的协作机制，定期召开联席会议，共同研究解决工作中遇到的问题，形成工作合力。二是深化社会合作。积极与会计师事务所、税务师事务所等中介机构合作，借助专业力量提升服务质量和效率。三是广泛动员社会力量。通过媒体宣传、社区活动等多种形式，广泛宣传税收政策，增强公众的纳税意识，营造良好的税收环境。四是加强国际交流。借鉴国际先进经验，积极参与国际税收合作，提升税务管理水平和服务能力。

　　通过以上措施，我们不断优化项目管理机制，提升服务水平，推动各项工作有序开展，为实现高质量发展奠定了坚实基础。未来，我们将继续努力，不断创新，确保各项工作再上新台阶，为地方经济社会发展作出更大贡献。

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