连锁酒店店长学习《从不竞争》读后感

　　当今的社会正处在一个飞速发展的时期，要想在这个竞争激烈的时代立足，必须掌握娴熟的管理知识，才能立足，才能发展，才能创造辉煌。近日，根据学习计划，我认真地学习了《从不竞争》一书，使自己的心灵接受了一次洗礼并发生了很大的震撼。此书刚开始看的时候，使人有类似于企业发展史的介绍，但是经过细细的品味之后，我们不难发现，它的里面收集并探讨了许多有借鉴和学习意义的商业典型，集经营、管理、运作、即通俗又特别的三维立体运作模式于一体。通过学习，我们可以看到，7天在日常管理中全面结合“独特的企业管理方式”“强大的IT系统管理平台”和“庞大的会员管理体系”，使7天在经济型连锁酒店的时代领域里独树一帜，保持在蓝海领域里扬帆远航。作为一名7天未来的准店长，看完此书后我深有体会，个人认为从书中读到了7天能够取得成功的五大方面的得力因素，下面一一进行论述。

　　第一：人力资源管理。在当代企业管理中，什么最重要，我想学过管理的人都会说，是“人才”，这一点毋庸置疑。因为企业一切的管理都是靠人来完成的，例如，制度是人制定的，是人来执行的。每一项工作都离不开人的因素。而人才的缺乏是当代企业都面临的一个重大问题，而对于我们个人来说，如何让自己从一个普通的员工成长为一名优秀的管理人才，才是我们应该思考和面对的问题。今天，我在这里接受客房服务员、前台接待人员和酒店销售人员三个方面的培训，就是为了使自己摸清酒店管理的细节，体验一线工作的内容，为今后更好地完成管理工作打牢基础。要想使自己成为一名人才，就必须从现在做起，关注酒店各个岗位上的工作细节，认真地处理工作中的矛盾，不断锻炼和增长自己的才干，才能为今后成长为一名合格的7天店长打好基础。

　　第二：成本控制。在当前市场竞争日益激烈的环境下，成本控制成为了企业生存和发展的重要环节。7天在这方面做得非常出色，通过对各项成本的精细管理和控制，实现了经济效益的最大化。例如，在采购方面，7天通过集中采购的方式降低了原材料的成本；在能耗方面，采用先进的节能技术和设备，有效减少了能源消耗；在人员配置上，合理安排员工的工作时间和任务，既保证了服务质量，又避免了人力资源的浪费。这些措施不仅提高了企业的运营效率，也为顾客提供了更加优质的服务。作为未来的管理者，我们要深刻理解成本控制的重要性，并将其贯彻到日常工作中去，确保每一分钱都能花在刀刃上。

　　第三：服务创新。随着消费者需求的多样化和个性化，传统的服务模式已经难以满足现代市场的需要。7天在服务创新方面进行了大胆的尝试和探索，推出了一系列符合市场需求的新服务项目，如自助入住、快速退房等便捷服务，极大地提升了顾客的满意度和忠诚度。此外，7天还注重与顾客建立良好的沟通渠道，通过社交媒体、客户反馈等方式及时了解顾客的需求和意见，不断优化服务流程和服务质量。这种以顾客为中心的服务理念，不仅增强了7天的品牌竞争力，也为其他企业树立了良好的榜样。作为未来的7天店长，我们必须紧跟时代的步伐，不断创新服务方式，提高服务水平，让每一位顾客都能享受到温馨、舒适、便捷的服务体验。

　　第四：企业文化建设。企业文化是企业精神面貌的体现，也是企业持续发展的内在动力。7天在企业文化建设方面下了很大功夫，形成了一套独具特色的企业文化体系，包括“顾客至上”“追求卓越”“团队合作”等核心价值观。这些价值观不仅成为7天员工的行为准则，也深深地影响着每一位顾客。7天通过组织各种形式的文化活动，如团队建设、技能竞赛等，增强了员工之间的凝聚力和归属感，激发了员工的工作热情和创造力。同时，7天还注重社会责任的履行，积极参与公益事业和社会活动，树立了良好的社会形象。作为未来7天的一员，我们不仅要传承和发扬7天的企业文化，还要在日常工作中践行这些核心价值观，为7天的发展贡献自己的力量。

　　第五：技术应用。在信息化时代，技术的应用对于企业的发展具有重要的推动作用。7天在技术应用方面走在了行业的前列，通过引入先进的信息技术手段，提高了管理效率和服务水平。例如，7天开发了自己的预订系统，顾客可以通过网站、手机APP等多种渠道轻松预订房间，大大方便了顾客的出行安排。同时，7天还利用大数据分析技术，对顾客的消费行为进行深入研究，从而为顾客提供更加个性化的服务建议。此外，7天还建立了完善的内部管理系统，实现了对酒店各项业务的实时监控和管理，提高了决策的科学性和准确性。作为未来的7天店长，我们要充分利用现有的技术资源，不断提升自身的信息化管理水平，为企业的发展注入新的活力。

　　总之，通过学习《从不竞争》这本书，我对7天的成功有了更深刻的理解。7天之所以能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，正是因为其在人力资源管理、成本控制、服务创新、企业文化建设和技术应用等方面都做到了极致。作为7天未来的准店长，我将以此为榜样，努力提升自身的综合素质和管理能力，为7天的发展贡献自己的智慧和力量。同时，我也将时刻铭记习近平新时代中国特色社会主义思想的指导，坚持以人民为中心的发展思想，不断追求卓越，努力实现个人价值与企业发展的双赢。在未来的道路上，我相信只要我们团结一心，奋力拼搏，7天一定能够迎来更加辉煌灿烂的明天。

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