在某某酒店管理（集团）有限公司202x年工作会议上的讲话

　　同志们：

　　春来四月，大地回暖，万象更新！在这千草竞绿、万花争春的美好季节里，在XXX集团一届二次职工代表大会胜利召开、企业向高质量发展大步推进的关键时期，为深入贯彻落实好集团公司一届二次职代会暨202x年工作会议精神，今天我们在这里召开XXX管理集团202x年工作会议，这是酒店管理集团组建以来的第一次年度工作会！刚才，XXX同志传达了集团公司一届二次职代会暨202x年工作会议精神，XXX同志作了202x年工作报告，报告对酒店管理集团成立5个多月以来的工作作了全面总结，对202x年重点工作作了安排部署，工作总结实事求是，工作安排目标明确。我完全同意。一会儿，XXX同志还要作重要讲话，请大家一并抓好贯彻落实。下面，我先讲三点意见：

　　一、主动作为、实干担当，甘做XX酒店产业组建的奠基者

　　XXX酒店管理集团自201x年11月底完成工商登记注册以来，在至今短短5个多月时间里，大部分职工在面临无办公地点、工作人员配备不到位、各岗位专业人员短缺、大部分人员身兼数职、与XXX宾馆员工交叉使用等多方面的困难情况下，经常加班加点、不怕苦、不怕累，从不计较个人得失，现已完成了公司组织架构搭建、运营方案编制，制定了行政、人事、薪酬、绩效、运营、财务等一系列基础管理制度。当前酒管集团管理制度逐步建立，运营机制逐步理顺，人员储备逐步到位，各项工作基本能够正常开展，取得的成绩是值得肯定的！虽然拼搏的过程异常艰辛，奋进的道路充满曲折，但取得的经验弥足珍贵，赢得的收获前所未有。在此，我代表酒店管理集团对集团公司各位领导及各级领导班子的大力支持表示衷心感谢！对广大干部职工的辛勤付出表示诚挚慰问！

　　总结过去5个多月的工作和取得的成绩，我们可以从中得出以下感受和体会。一是必须做好各项证照办理—这个“前提”。酒店正常运营主要受食药、卫生、供水、消防、安全等市上多个部门的监管，只有确保所有证照齐全有效，才能合法合规经营，为后续发展打下坚实基础。为此，我们专门成立了证照办理小组，积极与相关部门沟通协调，克服了种种困难，顺利完成了各项证照的办理工作，确保了酒店的顺利开业。

　　二是必须坚持高标准建设—这个“保障”。酒店的硬件设施直接影响到顾客的入住体验和服务质量。因此，我们在酒店的设计、装修、设备采购等方面始终坚持高标准、严要求，力求将每一个细节做到极致。同时，我们也注重环保节能，采用了多项绿色建筑技术，既提升了酒店的整体品质，又响应了国家关于绿色发展的号召。通过这些努力，我们的酒店不仅获得了顾客的高度评价，也得到了社会各界的认可。

　　三是必须强化队伍建设—这个“关键”。人才是企业发展的第一资源。为了打造一支高素质的专业团队，我们一方面加强内部培训，提升现有员工的专业技能和服务水平；另一方面，我们积极引进外部优秀人才，优化团队结构。此外，我们还建立了完善的绩效考核体系和激励机制，充分调动了员工的积极性和创造性。通过这些措施，我们的团队凝聚力和战斗力显著增强，为酒店的持续健康发展提供了有力支撑。

　　四是必须创新管理模式—这个“动力”。面对激烈的市场竞争，我们必须不断创新管理模式，提高服务质量和效率。为此，我们引入了先进的酒店管理信息系统，实现了客房预订、前台接待、餐饮服务等各个环节的智能化管理。同时，我们还积极探索“互联网+”模式，利用大数据、云计算等现代信息技术，为顾客提供更加便捷、个性化的服务。通过这些创新举措，我们的管理水平和服务质量得到了显著提升，市场竞争力进一步增强。

　　二、坚定信心、迎难而上，奋力开创XX酒店产业发展新局面

　　成绩属于过去，未来仍需努力。面对新的形势和任务，我们必须保持清醒的头脑，坚定发展的信心，迎难而上，奋力开创XX酒店产业发展新局面。具体来说，我们要重点做好以下几个方面的工作：

　　一是深化体制改革，激发内生动力。当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，这对酒店行业提出了更高的要求。我们必须紧跟时代步伐，深化体制机制改革，打破制约发展的瓶颈，激发内生动力。要按照现代企业制度的要求，完善法人治理结构，建立健全决策、执行、监督相互制衡的运行机制。要进一步优化资源配置，推动业务流程再造，提高管理效率和服务水平。要加大科技投入，推动技术创新，提升核心竞争力。通过深化改革，使我们的企业更加适应市场经济的要求，更具活力和竞争力。

　　二是拓展市场空间，提升品牌影响力。随着经济社会的快速发展，人们的生活水平不断提高，对旅游休闲的需求日益增长。这为我们酒店产业的发展提供了广阔的市场空间。我们要紧紧抓住这一机遇，积极开拓市场，扩大业务规模。要加强市场调研，准确把握消费者需求变化，开发符合市场需求的新产品、新服务。要加大品牌建设力度，提升品牌形象和知名度。要充分利用各种媒体和平台，加强宣传推广，提高品牌的市场占有率。通过这些努力，使我们的品牌更加响亮，市场地位更加稳固。

　　三是强化服务意识，提高顾客满意度。服务是酒店行业的生命线。我们要牢固树立“顾客至上”的理念，不断提升服务质量，提高顾客满意度。要加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能。要完善服务标准，规范服务流程，确保每一位顾客都能享受到优质的服务。要建立健全顾客反馈机制，及时了解顾客的意见和建议，不断改进服务。要注重细节管理，关注顾客的每一个需求，让顾客感受到家的温馨。通过这些措施，使我们的服务更加贴心，顾客更加满意。

　　四是加强风险防控，确保稳健发展。当前，国际国内形势复杂多变，各种不确定不稳定因素增多。我们必须增强风险意识，建立健全风险防控体系，确保企业稳健发展。要加强财务管理，严格控制成本，防范财务风险。要加强安全生产管理，落实安全生产责任制，防范生产安全事故。要加强法律事务管理，依法合规经营，防范法律风险。要加强舆情管理，及时回应社会关切，维护企业形象。通过这些措施，使我们的企业更加稳健，抗风险能力更强。

　　三、加强党的领导，凝聚发展合力

　　党的领导是企业发展的根本保证。我们要坚持党对企业的领导，充分发挥党组织的政治核心作用，为企业发展提供坚强的政治保障。具体来说，我们要重点做好以下几个方面的工作：

　　一是加强理论武装，坚定理想信念。我们要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于国有企业改革发展的重要论述，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。要通过中心组学习、专题培训、主题党日等形式，引导党员干部学深悟透、融会贯通，自觉用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。要深入开展党史学习教育，传承红色基因，弘扬优良传统，激励广大党员干部在新时代新征程中奋勇前进。

　　二是加强组织建设，筑牢战斗堡垒。我们要以提升组织力为重点，突出政治功能，把基层党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒。要扎实推进党支部标准化规范化建设，严格党内组织生活，严肃党内政治生活，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力。要认真落实“三会一课”、民主生活会、民主评议党员等制度，加强党员教育管理，提高党员队伍素质。要创新党建工作方式方法，探索“党建+”模式，推动党建工作与生产经营深度融合，实现互促共进。

　　三是加强作风建设，树立良好形象。我们要大力弘扬求真务实、清正廉洁的作风，坚决反对形式主义、官僚主义，树立良好的企业形象。要严格落实中央八项规定及其实施细则精神，驰而不息纠正“四风”。要强化纪律规矩意识，严格执行党纪国法，做到令行禁止。要深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，始终保持高压态势，营造风清气正的良好环境。要注重培养和选拔忠诚干净担当的干部，打造一支高素质专业化的企业干部队伍。

　　四是加强企业文化建设，凝聚人心力量。企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的内在动力。我们要坚持以社会主义核心价值观为引领，大力弘扬社会主义先进文化，培育具有鲜明特色的企业文化。要注重挖掘和提炼企业精神，形成共同的价值追求和行为准则。要广泛开展丰富多彩的文化活动，丰富职工的精神文化生活，增强企业的凝聚力和向心力。要积极履行社会责任，参与公益事业，树立良好的社会形象。通过这些努力，使我们的企业文化更加丰富，企业形象更加美好。

　　总之，同志们，新的一年已经开启，新的征程已经起步。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，锐意进取、开拓创新，为推动XX酒店产业高质量发展作出新的更大贡献！谢谢大家！

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