【党课讲稿】以党建工作推进员工服务平台建设的实践探索

　　【课讲稿】以工作推进员工服务平台建设的实践探索

　　指出：“要坚定不移深化国有企业改革，着力创新体制机制”。[1]胜利油田深入贯彻，全面落实关于深化国有企业改革的重要论述，全面完成国企改革三年行动主体任务，持续推进后勤系统改革，加快油地融合协调、后勤服务管理、关心关爱员工服务“三大平台”建设。做实做优关心关爱员工服务平台，是构建新型后勤服务管理体系的核心内容之一，更是落实关于“做好群众工作”重要指示的举措。近年来，服务协调中心（简称协调中心）作为油田后勤服务协调板块的生力军，在平台建设上做了大量扎实有效的工作。但是，如何紧跟油田要求，紧扣员工群众期盼，以工作为引领推进企业关心关爱员工服务工作，全力答好区域员工群众对美好生活向往的“新答卷”是需要认真思考和解决的重大课题。

　　一、以工作推进企业员工服务平台建设的重要意义

　　当前，油田办社会职能分离移交主体任务已完成，基本实现“交得出、接得住、可持续、更美好”的目标。随着地方和接收单位承接社会职能主体责任到位，社会化服务协调工作的重心发生转移，主要是面向生产办公区域更好地为主业服务，以更好地应对油田员工群众对多元化、高品质服务的向往和期待。加强新时期工作，有助于推动国企优势转化为发展优势，更好地保障油田关心关爱员工服务平台的建设，不断满足油田员工日益增长的美好生活需要。通过强化基层组织的战斗堡垒作用和员的先锋模范作用，可以有效凝聚员工力量，激发员工潜能，提升服务质量，确保服务平台建设的各项工作落到实处，取得实效。

　　二、工作在推进员工服务平台建设中的具体实践

　　（一）强化理论武装，筑牢思想根基

　　协调中心始终把理论学放在首位，定期组织员干部职工深入学了，特别是关于国有企业改革发展的重要论述，确保全体人员在思想上、上、行动上与保持高度一致。通过开展专题讲座、主题日活动、读书班等形式多样的学教育活动，引导广大员深刻理解把握的最新理论成果，坚定理想信念，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。同时，注重将理论学与实际工作相结合，鼓励员干部结合自身岗位职责，围绕如何更好地服务员工、提升服务质量等方面进行深入探讨和研究，形成了一批具有针对性和可操作性的研究成果，为服务平台建设提供了有力的思想支撑和智力支持。

　　（二）优化组织设置，增强组织功能

　　根据油田关于加强基层组织建设的要求，协调中心按照“应建尽建、规范运行”的原则，对所属支部进行了优化调整，进一步明确了各支部的职责任务，确保了基层组织的全覆盖。同时，建立健全了支部工作制度，规范了“三会一课”、组织生活会、民主评议员等内组织生活制度，确保了组织生活制度化、规范化。在此基础上，积极探索适应新形势新任务要求的工作新模式，如推行“+业务”双轮驱动机制，将工作与业务工作深度融合，实现了工作与业务工作同部署、同推进、同考核，有效提升了组织的凝聚力和战斗力。

　　（三）聚焦主责主业，提升服务水平

　　协调中心紧紧围绕油田关于关心关爱员工服务工作的部署要求，紧密结合自身职能定位，不断创新服务方式方法，努力提升服务水平。一是完善服务机制。建立了员工需求征集反馈机制，通过定期开展问卷调查、座谈会等形式，广泛听取员工意见和建议，及时掌握员工需求变化，为精准提供服务奠定了基础。二是优化服务流程。简化办事程序，压缩办理时限，提高工作效率，让员工少跑腿、快办事。三是拓展服务领域。在做好传统服务项目的基础上，积极拓展新的服务领域，如健康咨询、心理疏导、文体娱乐等，满足员工多样化需求。四是加强服务监督。建立健全服务评价体系，定期开展满意度调查，及时发现和整改问题，不断提升服务质量和水平。

　　三、以工作引领员工服务平台建设面临的挑战与对策

　　尽管协调中心在推进员工服务平台建设方面取得了显著成效，但仍面临一些挑战。一是思想认识有待提高。部分员干部对工作的重要性认识不足，存在重业务轻的倾向，导致工作与业务工作脱节，影响了工作效果。二是服务理念有待转变。个别部门和服务窗口仍存在“官本位”思想，服务态度冷淡，办事效率低下，影响了员工的满意度。三是服务手段相对单一。虽然协调中心在服务方式方法上进行了不少探索和创新，但与员工日益增长的多样化需求相比，还有一定差距。针对上述问题，协调中心将采取以下措施加以改进：

　　（一）深化思想认识，强化责任担当

　　通过加强理论学，引导员干部深刻认识工作对于推进员工服务平台建设的重要性和必要性，切实增强做好工作的责任感和使命感。同时，严格落实工作责任制，明确各级组织和员干部的责任分工，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保工作各项任务落到实处。

　　（二）转变服务理念，提升服务质量

　　坚持“以人民为中心”的发展思想，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，教育引导员干部树立正确的权力观、政绩观，坚决克服形式主义、官僚主义，以更加饱满的热情、更加务实的投入到服务员工的工作中去。同时，建立健全激励约束机制，加大对优秀服务典型的表彰奖励力度，对服务态度差、工作效率低的部门和个人进行严肃问责，形成良好的服务氛围。

　　（三）创新服务手段，满足员工需求

　　充分利用现代信息技术手段，加快推进智慧服务平台建设，实现线上线下服务无缝对接，让员工享受到更加便捷高效的服务。同时，注重挖掘内部潜力，整合各类资源，拓展服务渠道，丰富服务内容，努力打造全方位、多层次的服务体系，满足员工多样化需求。，加强与其他部门的沟通协作，形成工作合力，共同推进员工服务平台建设，为油田高质量发展提供坚强保障。

　　，以工作推进员工服务平台建设是一项长期而艰巨的任务，需要我们始终保持清醒头脑，坚定信心决心，勇于担当作为，不断探索创新，努力开创关心关爱员工服务工作的新局面，为油田高质量发展作出新的更大贡献。