某县探索矛盾纠纷排查化解工作总结材料

　　近年来，xx县深入践行新时代“枫桥经验”，遵照“矛调中心不远离驻地”的选址原则，以务实管用为导向，探索矛调中心为阵地，“访调一体运行、诉调一体协同、联调一体聚力”三大运行机制，构建矛盾纠纷多元化解体系，实现矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条化解。

　　一、精心布局，建强“四化”坚实阵地

　　按照融合部门最大化、融合机制最优化、融合效能最佳化要求，高质量建成“一站式”矛调中心。

　　（一）场地建设标准化。全面推进综治中心、网格服务管理中心、中心等多中心合一，设置综合受理窗口、分析研判室等xx个功能室、xx个工位，合理划分功能区域，确保每一寸空间都得到充分利用。通过科学规划，不仅提升了工作效率，还增强了群众的满意度。例如，综合受理窗口的设立，使得群众只需在一个窗口就能完成所有事项的咨询和办理，大大简化了办事流程，提高了办事效率。同时，各功能室的合理配置，也保证了不同类型的矛盾纠纷能够得到专业、高效的处理。

　　（二）效能聚合最大化。按照“重点部门集中常驻、一般部门轮流入驻、涉事部门随时入驻”方式，选派xx名县直部门业务科长入驻，吸纳公安、法院、检察院干警和x家律师事务所入驻开展“三官一律”调解，邀请消费调委、物业调委等x个专业调解组织参与，最大限度汇聚调解力量。这种多元化的调解力量配置，不仅提高了矛盾纠纷的调处成功率，还促进了各部门之间的协作与沟通。特别是在一些复杂的矛盾纠纷中，多部门联合调解的优势尤为明显，能够从多个角度、多个层面分析问题，提出更为全面和合理的解决方案。

　　（三）工作推进制度化。细化“一窗受理—联合研判—精准分流—专业主导—部门协同—多渠道联动”总流程，简单矛盾x日内解决、复杂矛盾x日内解决，调解完成后x日内上传至“一站式”矛调中心平台，确保线下有卷宗、线上有数据。完善考核评价体系，建立“现场评价、回访评价”反馈机制和“日调度、月考核、半年总结”推进机制，推动矛盾纠纷高效实质化解。定期组织调解员参加法律法规、调解技巧和心理疏导等专题培训，不断提升专业水平和综合素质。这些制度的建立和完善，不仅规范了矛调中心的工作流程，还提高了调解员的专业素养和服务质量，为矛盾纠纷的有效化解提供了有力保障。

　　（四）信息数据共享化。同步推动实体中心和线上平台建设，整合“一站式”矛盾纠纷多元化解平台、信息系统、市民热线服务平台一体办公，有效避免矛盾纠纷重复受理登记，实现群众诉求全面汇集、分类处置、及时反馈。今年以来，xx县矛调中心通过线上线下相结合的方式，共受理各类矛盾纠纷xx起，成功调处xx起，调处成功率达到了90%以上。其中，通过线上平台受理的矛盾纠纷占比达到60%，大大减轻了实体中心的工作压力，提高了工作效率。同时，信息数据的共享化管理，也为矛盾纠纷的预警和预防提供了重要依据，有助于提前发现和化解潜在的社会矛盾。

　　二、强化保障，提升“三力”服务水平

　　为了确保矛调中心的高效运行，xx县在人员、资金和技术等方面给予了全方位的支持和保障，不断提升矛调中心的服务能力和水平。

　　（一）人员保障专业化。xx县高度重视矛调中心的人才队伍建设，通过公开招聘、内部选拔等多种方式，引进了一批具有法律、心理学等相关专业背景的高素质人才，组建了一支专业化的调解队伍。同时，定期组织调解员参加各类培训和交流活动，不断提升其专业素质和调解能力。，还建立了调解员激励机制，对表现突出的调解员给予表彰和奖励，激发了调解员的工作热情和积极性。

　　（二）资金保障充足化。xx县将矛调中心的建设和运行经费纳入财政预算，确保了资金的充足供应。同时，积极争取上级专项资金支持，用于购置必要的设备和设施，改善工作条件。今年，xx县财政共投入xx万元用于矛调中心的建设和运行，其中，用于设备购置和设施改善的资金占到了60%。充足的经费保障，不仅提升了矛调中心的硬件水平，还为调解工作的顺利开展提供了坚实的物质基础。

　　（三）技术保障现代化。xx县注重运用现代信息技术手段，提升矛调中心的服务能力和水平。一方面，依托“互联网+”技术，开发了“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，实现了矛盾纠纷的在线受理、在线调解和在线反馈，大大方便了群众的办事需求。另一方面，通过大数据分析，对矛盾纠纷进行分类和预警，为决策提供了科学依据。，还引入了人工智能、云计算等先进技术，提升了矛盾纠纷的智能化管理水平。今年，xx县矛调中心通过技术手段成功预警并化解了多起潜在的社会矛盾，得到了社会各界的一致好评。

　　三、创新机制，增强“三效”工作成效

　　为了进一步提升矛盾纠纷的调处效果，xx县不断创新工作机制，努力实现矛盾纠纷的源头治理、综合治理和依法治理。

　　（一）源头治理常态化。xx县坚持“预防为主、调解为辅”的原则，将矛盾纠纷的预防和化解工作关口前移，努力做到早发现、早介入、早化解。一是加强法治宣传教育，提高群众的法治意识和法治素养。通过开展法治讲座、法治宣传周等活动，普及法律知识，引导群众依法表达利益诉求，理性解决矛盾纠纷。二是建立健全矛盾纠纷排查预警机制，定期开展矛盾纠纷排查，及时发现和掌握社会矛盾的苗头性、倾向性问题。三是加强基层社会治理，充分发挥社区、村组等基层组织的作用，推动矛盾纠纷在基层得到有效化解。今年，xx县共开展法治宣传活动xx场次，排查矛盾纠纷xx起，成功化解xx起，取得了显著成效。

　　（二）综合治理协同化。xx县坚持系统思维，注重发挥各部门的协同作用，形成矛盾纠纷综合治理的强大合力。一是建立联席会议制度，定期召开由县委、主要领导主持的矛盾纠纷调处联席会议，研究解决重大疑难矛盾纠纷，协调各部门之间的关系。二是完善部门协作机制，明确各部门在矛盾纠纷调处中的职责和任务，形成横向到边、纵向到底的责任体系。三是加强与社会组织的合作，鼓励和支持各类社会组织参与矛盾纠纷的预防和化解工作。今年，xx县通过部门协作和社会组织参与，成功调处了多起跨部门、跨领域的复杂矛盾纠纷，维护了社会稳定。

　　（三）依法治理规范化。xx县坚持依法治国的基本方略，严格按照法律法规和政策规定调处矛盾纠纷，确保矛盾纠纷的调处过程和结果合法合规。一是建立健全矛盾纠纷调处的法律依据和政策指导，为调解工作提供法律支撑。二是加强调解员的法治培训，提高其依法调处矛盾纠纷的能力和水平。三是建立健全监督机制，加强对矛盾纠纷调处工作的监督和检查，确保调处过程公开透明、公平公正。今年，xx县通过依法治理，成功调处了多起涉及土地征用、房屋拆迁等敏感领域的矛盾纠纷，得到了群众的认可和支持。

　　xx县通过精心布局、强化保障和创新机制，不断深化矛盾纠纷多元化解体系建设，取得了显著成效。未来，xx县将继续深入学贯彻，坚持以人民为中心的发展思想，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，努力为人民群众创造更加和谐稳定的社会环境。