某市城管工作经验交流材料：以人为本 为民管城

　　近年来，某市坚持以打造宜居城市为目标，通过理念创新、责任强化和严格管理，推动城市管理工作迈上了新的台阶。主要做法包括：

　　一是新理念催生城管工作新模式。该市按照“城市的管家、市民的保姆”的职能定位，持续加速从管理者向服务者的转变，致力于为城市的发展提供更加高效、优质的公共服务。首先，确立了全民参与的城市管理理念，依据属地管理的原则，将城市主要区域划分为多个责任区，由各执法中队负责，采取定点定位、分片包管的方法，实施延时巡查与错时管理相结合的模式。此外，在乡镇和社区层面成立了专门的执法队伍，以居民小区为基本单位，推广网格化管理模式，构建了一个全面覆盖的“大城管”工作体系。为了进一步提升城市管理的科技含量，该市还启动了数字化城管系统，并与公安部门的监控系统实现了联网，在市区的公共场所设置了多个视频监控点，确保24小时不间断监控，大大提高了城市管理的现代化水平。自数字城管系统建立以来，信息采集员共提交了数十万条信息，处理市级督办事项数千件，通过视频监控发现的问题也得到了及时解决，所有案件的办结率达到了100%。

　　二是和谐城管理念深入人心。该市广泛开展了以“优质服务树形象，满意和谐促发展”为主题的微笑执法活动，强调从以往的刚性执法转向更为人......