某市消费者委员会经验材料：履行消委职能 强化多元共治

　　20xx年，xx市消费者委员会以“携手共治 畅享消费”为主题，强化社会多元共治，创新消费纠纷调解机制，加强消费教育引导，加大评议监督力度，全面履行职能，切实保护消费者合法权益，取得了显著成效。我们的主要做法如下：

　　 一、调解模式联动化，消费矛盾有效化解

　　 （一）与工商联动

　　我们不仅注重自身调解能力的提升，还积极与工商部门合作，共同化解消费纠纷，维护社会和谐稳定。通过与工商部门的紧密配合，全市消委组织共受理消费者投诉、举报、咨询3878件，其中受理消费者投诉813件、举报178件、咨询2879件。有效调解消费者投诉800件，有效调解率达到98%，为消费者挽回经济损失121.74万元。此外，我们还支持消费者起诉2件，处理二次以上投诉1件。通过建立“诉转案”机制，向工商部门提供案源，协助查处案件16件，收到了2封表扬信，切实维护了消费者的合法权益。

　　 （二）与政府联动

　　各基层消委分会将解决重大疑难及群体投诉作为重点，集中力量依法公正稳妥调处。对于涉及范围广的群体性投诉，及时向当地政府报告，寻求指导和支持，解决了一批重大消费纠纷。例如，20xx年9月，xx消委分会与xx镇政府快速成功处理了一起鱼药投诉，化解了一场可能导致激化的涉农消费矛盾。村民薛某在某......