某县物业行业党委202x年工作要点

　　202x年是全面贯彻落实的精神的开局之年，县物业行业坚持以为指引，深入开展学贯彻了的精神，深化引领，健全制度机制，强化明责赋能，注重结合融合，推动全县物业行业健康发展，引领住宅小区综合治理水平全面提升。

　　一、强化理论武装，全面深入贯彻落实的精神

　　（一）全面加强建设。把学贯彻的精神和作为首要任务，按照《202x年度非公经济和社会组织工作重点任务分解表》安排，抓好各项任务落实。扎实组织实施好学贯彻的精神，引导物业行业领域广大员干部和职工群众听话、感恩、跟走，不断夯实思想基础。通过集中学、专题研讨、个人自学等多种形式，确保的精神深入人心、落地生根。同时，进一步加强员队伍的思想教育，提高员的觉悟和理论素养，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

　　（二）开展系列主题活动。围绕学贯彻的精神，组织开展形式多样、富有实效的主题学教育活动。充分发挥行业工作的资源优势，丰富学实践活动的内容，学深悟透、学有所得、学以致用。通过演讲比赛、征文比赛、“微课”“微经验”、员志愿服务等活动，调动广大员和群众开展学教育的积极性、创造性和自觉性，切实发挥主题学教育实践活动的思想锤炼和导向作用，为行业发展把关定向。，还通过举办专题培训班、座谈会、参观红色教育基地等形式，让员们在实践中感悟的初心使命，激发爱爱国的热情和动力。

　　二、强化引领，推进区域物业管理服务创新发展

　　（一）开展“两个覆盖”攻坚行动。贯彻落实《XX省“丰美红色物业”建设五年行动方案》，以引领物业服务管理企业组织发展建设。开展摸底调查，精准掌握行业内组织和员情况，精准施策，大力培养，全面提高推进物业行业组织建设工作的针对性和准确度。推动符合条件的物业服务企业按照相关程序，及时建立组织。组织引导企业扩大员员工招聘，鼓励行业“流动员”及时转接组织关系。对不具备单独建立组织条件的物业服务企业，采取依托社区网格、居民小区、商务楼宇或行业相邻、地域相近的企业联合组建等方式，实现组织全覆盖。通过建立健全工作责任制，明确各级组织的责任分工，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。定期开展工作考核评估，确保各项工作任务落到实处，取得实效。

　　（三）打造“红色物业”示范品牌。深入推进“红色物业”创建工作，打造一批具有示范带动作用的“红色物业”品牌项目。通过树立典型、推广经验，带动全县物业行业整体服务水平提升。一是加强物业服务企业的规范化管理，制定和完善物业服务标准，规范物业服务行为，提高服务质量。二是推动物业服务企业与社区组织共建共治共享，共同解决小区治理中的难点问题，如环境卫生、治安防控、设施维护等。三是积极开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦居民关心关注的热点难点问题，推出一系列便民利民措施，如增设充电桩、改造老旧小区、优化停车管理等。四是搭建线上线下互动平台，畅通居民诉求表达渠道，及时回应群众关切，增强居民的获得感、幸福感和安全感。

　　（四）创新物业管理服务模式。积极探索适应新形势新要求的物业管理服务新模式，推动物业管理向智能化、精细化方向发展。一是引入智慧物业管理系统，利用大数据、云计算、物联网等技术手段，实现物业管理的数字化转型。通过建立智能安防监控、智能门禁系统、智能垃圾分类回收等设施设备，提升小区安全防范能力和环境管理水平。二是推行“菜单式”物业服务，根据业主需求提供个性化、定制化的服务项目，如家政服务、代购代办、健康养老等。三是探索建立物业服务评价体系，定期开展业主满意度调查，收集反馈意见，持续改进服务内容和质量。四是加强物业管理人才队伍建设，引进和培养一批高素质的专业人才，为物业管理服务创新发展提供智力支持和技术保障。

　　三、健全制度机制，提升物业管理服务规范化水平

　　（一）完善物业管理法规政策体系。积极争取上级部门的支持，结合本地实际，研究制定符合本县特点的物业管理条例、实施细则等相关法规政策文件，为物业管理服务提供法治保障。一是明确各方主体的权利义务关系，细化物业服务合同条款，规范物业服务收费行为，保障业主合法权益。二是建立健全物业纠纷调解机制，设立专门的物业纠纷调解机构，聘请专业人员参与调解工作，及时化解矛盾纠纷，维护社会稳定和谐。三是加强对物业服务企业的监督管理，建立健全市场准入退出机制，严格资质审查和信用评价，对违法违规行为依法依规进行处理，营造公平公正的市场竞争环境。

　　（二）构建多方协同共治格局。坚持引领、主导、社会参与的原则，构建多元主体协同共治的物业管理服务体系。一是强化部门的统筹协调职能，建立由住建、城管、公安等部门组成的联席会议制度，定期研究解决物业管理中的重大问题。二是充分发挥社区组织的核心领导作用，整合社区资源，动员居民积极参与小区治理，形成共建共治共享的良好局面。三是引导和支持社会组织、志愿者团队等社会力量参与物业管理服务，开展公益活动、志愿服务等，补充和市场力量不足之处。四是建立健全信息公开制度，及时公开物业管理相关信息，接受社会各界监督，提高物业管理透明度和公信力。

　　（三）优化物业管理服务流程。简化办事程序，提高工作效率，为业主提供优质高效的物业管理服务。一是优化物业服务报修流程，建立快速响应机制，确保业主报修事项得到及时处理。二是规范物业服务投诉处理程序，设立专门的投诉受理渠道，明确办理时限和责任人，确保投诉件件有回音、事事有着落。三是推行物业服务标准化建设，制定统一的服务标准和操作规程，规范物业服务行为，提高服务质量和效率。四是加强物业服务信息化建设，推广使用物业管理APP等线上服务平台，方便业主在线查询信息、缴纳费用、提出建议等，提升业主满意度。

　　四、强化明责赋能，增强物业管理服务内生动力

　　（一）压实各方主体责任。明确物业公司、社区居委会、业主委员会等各方主体责任，形成各司其职、各负其责的工作格局。一是督促物业公司依法履行合同约定的服务内容，提高服务质量，满足业主合理需求。二是指导社区居委会协助做好物业管理相关工作，协调解决物业管理中的具体问题，维护小区和谐稳定。三是支持业主委员会依法行使权利，代表业主参与物业管理决策，监督物业公司履职尽责。四是建立健全责任追究机制，对不履行职责或履职不到位的单位和个人严肃问责，确保各项任务落实到位。

　　（二）激发基层组织活力。充分发挥基层组织战斗堡垒作用和员先锋模范作用，凝聚各方力量，推动物业管理服务创新发展。一是加强基层组织自身建设，选优配强支部，充实务工作者队伍，提高组织的凝聚力和战斗力。二是广泛开展创先争优活动，评选表彰优秀员、先进基层组织等，激励广大员在物业管理服务中发挥带头作用。三是搭建员发挥作用平台，组织员参与小区环境整治、文明创建、扶贫帮困等活动，密切群干群关系。四是建立健全内关怀帮扶机制，关心关爱困难员和老员，增强组织的吸引力和凝聚力。

　　（三）提升物业管理服务效能。通过改革创新举措，不断提升物业管理服务效能，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要。一是加快推进物业管理市场化进程，培育和发展一批规模大、实力强的物业服务企业，提高市场竞争力和服务水平。二是加大财政支持力度，设立专项资金，用于老旧小区改造、智慧社区建设等方面，改善居民生活环境。三是鼓励和支持物业服务企业拓展业务范围，开展多元化经营，增加收入来源，增强企业发展后劲。四是加强物业管理服务宣传引导，通过新闻媒体、网络平台等渠道，宣传物业管理相关政策法规和服务理念，提高居民对物业管理工作的认知度和支持率。

　　在县委的坚强领导下，县物业行业将紧紧围绕贯彻落实的精神这条主线，坚持以为指导，扎实推进各项工作任务落实落地，努力开创全县物业管理服务工作新局面，为建设和谐美丽家园作出更大贡献。