在党建引领优化政务服务营商环境研讨会上的交流发言

　　在引领优化服务营商环境研讨会上的交流发言

　　我区坚持引领优化服务营商环境，围绕普惠民生和普惠企业两大主题，促进工作与业务工作的一体化融合推进，为企业群众提供优质、高效、增值的服务。

　　(一)引领强阵地，让窗口形象更“闪亮”。成立9个支部，创新“一方隶属、双重管理、区块协同”管理模式，将窗口单位77名员纳入下属支部，形成融合相助的员管理体系，推动服务与的建设深度融合。开展“三亮四比”活动，推动“四季劳动竞赛”，评树“红旗窗口”“服务标兵”“王牌首席专员”等；设员示范岗和员先锋岗，发挥先锋模范作用，树窗口良好形象；开设“红领青锋”青年实践岗，为机关青年提供实践历练和惠民服务平台，有力强化员干部综合素质和窗口服务水平。

　　(二)引领惠民生，让服务质效更“满意”。以群众需求为导向，整合组建以员业务骨干为主的“普惠帮”志愿服务团队，谋深谋实惠民服务菜单，真正实现“家门即窗口”，今年以来，常态化开展“共富方舟·服务”再起航活动和“普惠帮”志愿服务下基层10次，提供上门服务300余次，截至目前，总办件数33万余件，“一网通办”率为95.28%，公共服务满意度“好评率”99%以上。聚焦特殊群体关爱，在大厅增设爱心专窗，开辟特殊人群办事免排队优先受理“绿色通道”。设置“办不成事”反映窗口，针对群众反映的难点问题，建立“首问负责制”“限时办结制”，确保群众诉求得到及时有效解决，不断提升群众的获得感和幸福感。

　　(三)引领促发展，让营商环境更“优化”。在深入学贯彻的过程中，我们深刻认识到，优化营商环境不仅是经济发展的需要，更是提升区域竞争力的关键。为此，我区积极探索引领下的营商环境优化路径，通过“+服务”模式，构建起全方位、多层次的服务体系。一是深化“放管服”改革，推行“一件事一次办”“最多跑一次”等便民举措，简化审批流程，压缩办理时限，降低企业制度性交易成本。二是加强政企沟通，定期召开企业家座谈会，倾听企业心声，解决实际困难，为企业提供精准服务。三是打造亲清新型政商关系，建立健全政企互动机制，规范政商交往行为，营造风清气正的发展环境。四是推动政策落地见效，梳理汇总国家、省市区各级惠企政策，编制《惠企政策汇编》，通过线上线下多种渠道广泛宣传，确保企业应知尽知、应享尽享。五是强化法治保障，加大知识产权保护力度，严厉打击侵权假冒行为，维护公平竞争市场秩序。

　　(四)引领激活力，让干部队伍更“过硬”。队伍建设是优化服务营商环境的重要支撑。我区高度重视干部队伍建设，通过一系列措施激发干部干事创业的热情和活力。一是实施“素质提升工程”，组织员干部深入学了的理论知识和业务技能，增强意识、大局意识、核心意识、看齐意识，提高服务群众的能力和水平。二是开展“岗位大练兵”，通过技能比武、业务竞赛等形式，提升干部专业素养和服务效能。三是落实“容错纠错机制”，鼓励干部大胆创新、勇于担当，为想干事、能干事、干成事的干部撑腰鼓劲。四是严格“绩效考核制度”，将优化营商环境纳入年度目标责任考核，对表现突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力的进行问责处理，形成奖优罚劣的鲜明导向。

　　(五)引领聚合力，让社会参与更“广泛”。优化服务营商环境是一项系统工程，需要社会各界的共同参与和支持。为此，我区充分发挥引领作用，广泛凝聚各方力量，形成强大工作合力。一是搭建平台，依托群服务中心、社区综合服务中心等阵地，设立企业服务站，提供政策咨询、法律援助、人才招聘等一站式服务。二是加强合作，与高校、科研院所、行业协会等建立战略合作关系，搭建产学研用对接平台，促进科技成果转移转化。三是发动群众，开展“我为营商环境献一计”活动，广泛征集企业和群众的意见建议，不断改进工作方法和服务方式。四是强化宣传，利用报纸、电视、网络等媒体，大力宣传优化营商环境的政策措施和先进典型，营造良好的舆论氛围。

　　我区在引领下，紧紧围绕普惠民生和普惠企业两大主题，不断创新服务理念，优化服务流程，提升服务效能，努力打造优质高效的服务营商环境。下一步，我们将继续深入学贯彻，进一步巩固和拓展引领优化服务营商环境的成果，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。