马上就办真抓实干让群众有获得感——区民政服务大厅经验交流材料

　　自党中央强调“马上就办、真抓实干”的优良作风以来，盐都区民政局积极响应，以群众满意为行动导向，打破传统观念，创新建立了盐城首家民政服务大厅，将原本分散在各个科室的39项业务集中到一楼大厅统一办理。以效能为抓手，拼速度、比服务、赛质量，狠抓责任落实，从源头上解决了群众反映强烈的“服务不到位、办事不方便”等问题。经过六个月的初步运行，截至5月底，服务大厅累计接待群众咨询10250人次，办结业务事项4509件，无一例超时办理，无一起效能投诉，业务按时办结率100%，工作零差错，服务零投诉。

　　权力梳理，资源整合，变政府“端菜”为群众“点菜”。过去，许多民政业务分散在各科室办理，容易导致权力过于集中、办理程序不公开、操作过程不透明、办件周期随意等问题。如何让权力在阳光下运行、主动向群众亮底，成为摆在面前的现实命题。为此，该局进行了深入调研，将“马上就办、办就办好”作为为民服务的行动指南，深化行政审批制度改革，做好服务与权力的加减法，进一步简政放权、放管结合，将过去分散、单一、孤立的社会救助、社会福利、社会事务、社会组织、社区建设、社会工作、双拥优抚安置等需要直面群众的39项业务事项签约授权转移至大厅，并设立了办事引导咨询台和政策查询触摸屏等便民设施。从群众反映的......