在全市办公室系统培训会议上的讲话（通用）

　　全面提升办公室工作效能，助力全市高质量发展

　　（2025年03月14日）

　　同志们：在全市上下深入学贯彻的和二十届二中、三中全会精神，奋力推动经济社会高质量发展的关键时期，我们组织召开这次全市办公室系统培训会议，主要目的是深入学领会关于工作的重要指示精神，进一步提升全市办公室系统干部职工的素质、业务能力和服务水平，更好地发挥办公室参谋助手、综合协调、督促检查、服务保障等职能作用，为推动全市经济社会高质量发展提供坚强保障。

　　一、深刻认识办公室工作的重要意义

　　办公室作为一个单位、一个系统、一个机构的综合办事部门，处于承上启下、协调左右、联系内外的中枢位置，肩负着参与、管理事务、综合服务等重要职责，在推动各项工作落实中发挥着至关重要的作用。可以说，办公室工作的质量和效率，直接关系到一个单位、一个系统、一个机构的整体工作水平，关系到和在人民群众中的形象。

　　（一）办公室是决策的参谋助手

　　办公室作为领导的“智囊团”“思想库”，承担着为领导决策提供信息、出谋划策的重要职责。一方面，要围绕中心工作和领导关注的重点问题，深入开展调查研究，广泛收集各方面的信息资料，进行综合分析和研究，为领导决策提供科学依据。另一方面，要积极参与领导决策的制定过程，对领导提出的决策思路和初步方案进行深入思考和论证，提出有价值的意见和建议，使决策更加科学、合理、可行。在决策执行过程中，要及时跟踪了解决策的落实情况，发现问题及时反馈，为领导调整和完善决策提供参考。

　　（二）办公室是工作的协调中枢

　　办公室是一个单位、一个系统、一个机构的协调中枢，承担着协调上下左右、沟通内外各方的重要职责。在日常工作中，办公室要协调好领导班子之间的关系，确保领导班子成员之间的工作衔接顺畅、配合默契；要协调好部门之间的关系，及时解决部门之间在工作中出现的矛盾和问题，形成工作合力；要协调好与上级部门、下级单位以及其他相关单位之间的关系，及时传达上级的指示精神，反馈下级的工作情况，加强与其他相关单位的沟通联系，为各项工作的顺利开展创造良好的外部环境。

　　（三）办公室是工作的督促检查者

　　办公室作为一个单位、一个系统、一个机构的督促检查部门，承担着对各项工作任务落实情况进行督促检查的重要职责。通过开展督促检查，及时发现工作中存在的问题和不足，提出整改意见和建议，推动各项工作任务落到实处。通过督促检查，还可以及时总结工作中的好经验、好做法，加以推广应用，促进工作水平的不断提高。

　　（四）办公室是单位的服务保障者

　　办公室作为一个单位、一个系统、一个机构的服务保障部门，承担着为领导、为部门、为基层提供优质高效服务的重要职责。在为领导服务方面，要精心做好会议组织、文件起草、信息报送、公务接待等各项工作，为领导创造良好的工作条件。在为部门服务方面，要及时为部门提供必要的工作支持和帮助，协调解决部门在工作中遇到的困难和问题。在为基层服务方面，要热情接待基层来访人员，认真倾听基层的意见和建议，及时帮助基层解决实际问题，树立良好的机关形象。

　　二、准确把握办公室工作的具体要求

　　办公室工作涉及面广、综合性强、要求高。做好办公室工作，必须准确把握工作的特点和规律，不断提高工作的质量和效率。

　　（一）在参谋辅政上要“参”到点子上、“谋”到关键处

　　参谋辅政是办公室的核心职责。要提高参谋辅政的水平，必须紧紧围绕中心工作，深入研究问题，提出有针对性、可操作性的意见和建议。

　　1. 聚焦重点领域开展调研

　　当前，全市上下正在深入贯彻落实的和二十届二中、三中全会精神，全面推进经济社会高质量发展。办公室要紧紧围绕这一中心工作，聚焦产业发展、项目建设、乡村振兴、生态环保、民生改善等重点领域，深入开展调查研究，及时了解掌握工作中的新情况、新问题，认真分析原因，提出解决问题的对策建议。在产业发展方面，可以通过走访企业、座谈交流等方式，深入了解企业在生产经营中面临的困难和需求，结合相关政策法规，提出切实可行的发展建议。在项目建设方面，可以针对项目推进中存在的难点堵点问题，进行专项调研，提出优化审批流程、加快施工进度的具体措施。

　　2. 提升调研成果的应用价值

　　调研成果的质量直接影响到决策的科学性和有效性。因此，办公室在开展调研时，不仅要注重数据的真实性和准确性，还要注重研究成果的实用性和可操作性。可以通过建立调研成果评估机制，定期对调研报告进行评审，确保调研成果能够真正服务于决策。要加强与相关部门的沟通协作，将调研成果转化为具体的工作举措，推动调研成果转化落地。针对乡村振兴中的薄弱环节，可以通过调研提出加强基础设施建设、提升公共服务水平的具体方案，并将其纳入年度工作计划。

　　3. 强化信息收集与分析

　　信息是决策的基础，办公室要建立健全信息收集和分析机制，确保信息的全面性和时效性。可以通过建立信息网络平台，整合各部门的信息资源，实现信息共享和快速传递。要加强对信息的筛选和分析，剔除冗余信息，提炼核心内容，为领导决策提供精准的信息支持。，要注重信息的安全管理，严格遵守保密规定，防止敏感信息泄露。

　　（二）在综合协调上要做到统筹兼顾、无缝对接

　　办公室作为单位的协调中枢，要充分发挥统筹协调的作用，确保各项工作有序衔接、高效运转。

　　1. 加强内部协调

　　办公室要建立健全内部协调机制，明确各部门的职责分工和工作流程，避免因职责不清导致的工作推诿和延误。可以通过定期召开协调会议，及时解决工作中出现的问题，确保各项工作有序推进。要加强与各部门的沟通联系，及时了解工作动态，协调解决跨部门合作中的矛盾和问题，形成工作合力。

　　2. 强化外部协调

　　办公室要积极主动地加强与上级部门、下级单位以及其他相关单位的沟通联系，及时传达上级的指示精神，反馈下级的工作情况，确保信息畅通无阻。可以通过建立定期联络机制，加强与相关单位的互动交流，增进相互了解和支持。要注重协调方式方法的创新，充分利用现代信息技术手段，提高协调效率和效果。

　　3. 优化资源配置

　　办公室要在综合协调中注重资源的优化配置，避免资源浪费和重复投入。可以通过建立资源共享平台，实现资源的合理调配和高效利用。要加强资源使用的监督和管理，确保资源使用符合规定和标准，提高资源使用效益。

　　（三）在督促检查上要做到全面覆盖、不留死角

　　办公室作为督促检查部门，要切实履行监督检查职责，确保各项工作任务落实到位。

　　1. 建立健全督查机制

　　办公室要建立健全督查工作机制，明确督查范围、内容和程序，确保督查工作有章可循、规范有序。可以通过制定督查计划，明确督查重点和时间节点，定期组织开展督查活动，及时发现和纠正工作中存在的问题。要加强督查结果的运用，将督查结果作为考核评价的重要依据，推动工作责任落实。

　　2. 创新督查方式方法

　　办公室要积极探索创新督查方式方法，提高督查工作的针对性和实效性。可以通过采用明察暗访、随机抽查、专项督查等多种形式，全方位、多角度地开展督查工作。要注重运用现代信息技术手段，提高督查工作的科技含量和智能化水平，实现督查工作的精准化和高效化。

　　3. 强化督查结果反馈

　　办公室要及时将督查结果反馈给相关部门和单位，指出存在的问题和不足，提出整改意见和建议。可以通过召开反馈会议、下发整改通知等方式，督促相关部门和单位限期整改落实。要加强对整改落实情况的跟踪监督，确保整改措施真正落实到位，推动工作水平不断提升。

　　（四）在服务保障上要做到优质高效、贴心周到

　　办公室作为服务保障部门，要始终坚持以人为本的服务理念，提供优质高效的服务保障。

　　1. 提升服务质量

　　办公室要不断改进服务方式方法，提升服务质量和服务水平。可以通过开展业务培训，提高工作人员的专业素养和服务技能，增强服务意识和责任心。要注重服务细节，从细微之处体现人文关怀，让服务对象感受到温暖和尊重。

　　2. 完善服务设施

　　办公室要不断完善服务设施，为领导、部门和基层提供良好的工作条件和生活环境。可以通过加强办公场所的建设和维护，配备必要的办公设备和生活设施，营造舒适便捷的工作环境。要加强安全管理，确保办公场所的安全稳定运行。

　　3. 创新服务模式

　　办公室要积极探索创新服务模式，满足不同层次、不同领域、不同群体的服务需求。可以通过建立多元化服务平台，提供个性化、定制化的服务产品，增强服务的灵活性和适应性。要注重服务的持续改进和优化，不断提升服务能力和水平，为推动全市经济社会高质量发展提供有力支撑。