社区社会综合治理情况报告「独家」

　　XX社区社会综合治理情况报告

　　（2025年03月17日）

　　根据工作安排，现将XX社区社会综合治理情况报告如下。

　　一、背景情况

　　XX市XX区XX社区位于XX城区广场街道XX小区盐业公司旁，辖区范围东起XX路、南邻XX大道、西接XX路、北至XX，总面积XX平方公里。社区涵盖七条大街小巷，管辖XX路、XX、XX路、XX二路、XX大道、XX巷、XX路等主要道路，各街道单位和门面均落实“门前四包”责任制度。社区现有居民XX户共XX人，驻社区单位XX个、辖区单位XX个、学校XX个、医院1所、社区卫生服务站XX个，志愿者队伍XX支XX人。，社区内流动人口达XX人，商业经营户XX户。

　　在广场街道工委办事处的领导下，XX社区积极开展各项工作，组织机构健全，包括XX社区居民议事协商委员会、文化路社区人民调解委员会、XX社区治安保卫委员会、XX社区公共卫生委员会及XX社区环境和物业管理委员会等。设立总支1个、支部2个，并在社区内设有民政、劳动保障、计划生育、网格化综合服务站等多个职能部门窗口，为居民提供便捷服务。

　　然而，在实际工作中，受到传统观念的影响，部分居民和单位将自身定位为被管理者，主动参与社区事务的积极性不足，自助服务意识较弱，“有事找”的依赖思想依然存在。这种现象给社区治理带来了较大的挑战。为此，XX社区积极探索共建共治共享的新模式，充分发挥基层组织的战斗堡垒作用，着力打通服务群众的“最后一公里”，实现强基惠民的目标。

　　二、主要做法

　　（一）爱心“亲民”

　　针对辖区人口密度大、流动人口多、特殊人员较多的特点，XX社区创新性地制定了“2级组织+3员上阵”的同帮共扶特殊人员工作制度。具体而言，通过社区网格员、驻在单位在职员以及下沉报到员三类人员组建“天天敲门”组，共同结对帮扶XX名特殊人员，有效提升了特殊群体的生活质量和社会融入感。

　　与此XX社区还领创了城市儿童之家，致力于打造儿童快乐驿站。通过整合社区现有场所资源，联合员志愿者团队，建立专门的服务队伍，制定全年服务项目清单及积分兑换制度，开展了一系列丰富多彩的儿童志愿服务活动。“小小喇叭员”负责宣传社区政策；“小小环卫工”参与社区环境卫生维护；“小小消防员”学并普及消防安全知识。这些活动不仅增强了孩子们的社会责任感，也促进了家庭与社区之间的互动，营造了和谐温馨的社区氛围。

　　（二）服务“便民”

　　为切实解决社区居民的各项急难愁盼问题，XX社区依托组织网格体系和现代信息技术，探索实施了“三单”服务模式，即“群众点单、社区派单、单位（员）接单”。截至目前，已累计征集居民诉求XX个，并及时发布“需求清单”，组织XX个单位组织及XX名下沉员即时“接单”XX件。某下沉员教师接单后为困难学生链接了免费辅导资源；市某单位支部接单后为三无小区建材宿舍院内开展了免费除白蚁服务，显著提升了居民的生活便利性和满意度。

　　为了进一步方便居民办事，XX社区全面推行“一站式服务”。社区员服务中心作为居民办理计生、劳动保障、低保等服务工作的主要窗口，秉承“最多跑一次”的原则，按照“笑脸相迎，及时接待，快速办理”的工作流程，依据“事后群众评价，奖优罚劣”的考核办法，严格规范工作人员的服务行为。这一举措显著改善了服务态度，优化了服务环境，受到了居民的一致好评。

　　（三）和谐“惠民”

　　针对辖区内宇辉星城小区长期存在的业委会、物业与居民之间的矛盾问题，XX社区充分利用员下沉契机，创新性地推行了“四方联动”机制。该机制以社区居委会、网格支部、业主委员会和物业公司为核心主体，定期召开联席会议，共同研究解决小区内的重点、难点问题。

　　XX年XX月，社区将原业委会办公室升级改造为四方联动会议室，组建了一支由网格员、下沉员、业委会成员及物业代表组成的10人小组，专门负责劝导小区内的不文明行为。截至目前，已成功解决小区消防设施改造问题，涉及金额XX余万元；协调处理各类矛盾纠纷5件，有效扭转了小区的管理局面，提升了居民的生活满意度。

　　（四）宣传“育民”

　　为提高居民的思想觉悟和道德水平，XX社区大力开展形式多样的宣传活动。通过举办专题讲座、发放宣传资料、利用社区广播等形式，广泛传播的方针政策、法律法规及文明礼仪知识。特别是结合重大节日和纪念日，组织开展主题鲜明的文化活动，如春节文艺汇演、端午节包粽子比赛、重阳节敬老慰问等，既丰富了居民的精神文化生活，又增强了社区凝聚力。

　　社区注重发挥先进典型的示范引领作用，定期评选表彰“最美家庭”“优秀志愿者”等，树立榜样标杆，激发居民参与社区建设的积极性和主动性。通过持续不断的宣传教育，居民的整体素质得到了明显提升，社区风气焕然一新。

　　（五）文化“乐民”

　　为满足居民日益增长的文化需求，XX社区积极搭建文化活动平台，鼓励和支持居民自发组织各类兴趣小组和社团。目前，社区已成立舞蹈队、合唱团、书法协会等多个文化团体，定期开展排练和演出活动，极大地丰富了居民的业余生活。

　　社区还充分利用节假日和重要时间节点，策划举办大型文化活动，如元旦晚会、元宵灯谜会、中秋赏月会等，吸引了众多居民踊跃参与。这些活动不仅增进了邻里之间的感情交流，也展现了社区文化的独特魅力，为构建和谐幸福社区奠定了坚实基础。

　　三、成效与展望

　　通过一系列创新举措的实施，XX社区在社会治理方面取得了显著成效。居民参与度明显提高，从被动接受管理逐步转变为积极主动参与；社区服务更加精准高效，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”；居民满意度大幅提升，获得感、幸福感和安全感不断增强。

　　展望未来，XX社区将继续坚持以人民为中心的发展理念，不断深化共建共治共享的治理格局。一方面，将进一步完善工作机制，强化资源整合，提升服务效能；另一方面，将持续加大宣传力度，激发居民主体意识，凝聚多方合力，努力将社区建设成为环境优美、秩序井然、文明和谐的幸福家园。