2025年全市新市民服务管理工作要点（1718字）

　　新市民服务管理工作的深化与创新

　　（2025年03月26日）

　　2025年作为“十四五”规划的收官之年，同时也是“十五五”规划启动的关键节点，对于全市新市民服务管理工作具有重要的战略意义。在这一年中，围绕“发展优势提升年”的工作主题，紧扣“123”年度目标任务，全面提升人房精准管理水平、强化新市民服务品牌建设、推进重点工程项目落地以及加速新老市民融合进程，将为构建“强富美高”新xx现代化建设张家港实践提供坚实支撑。

　　深耕信息排查，驶入管理“快车道”

　　全量底数排查

　　组织网格员及社会力量，针对出租房、企业、工地等流动人口聚集区域和劳动密集型行业，采用“走村入企+清查扫楼”的方式开展“推磨式”信息采集工作。确保信息采集全面覆盖，做到应采尽采，不留死角。特别突出对城中村、农村自建房、拆迁安置小区等重点区域以及娱乐场所、厂企宿舍、工棚工地等重点场所的排查清查，通过查找核实漏登漏采人员，进一步提高流动人口登记率、准确率和人户关联率。

　　主体责任落实

　　依据“谁出租、谁负责；谁用工、谁负责；谁管理，谁负责”的原则，明确并压实出租房房东、用工单位、物业中介等主体的责任。采取不定期入户走访等形式，引导出租房房东履行流动人口登记、出租房屋安全检查等义务，提升其法律意识和责任意识。深入企业单位，督促用工单位切实履行流动人口居住登记申报义务，加强对其动态管理，确保流动人口信息更新及时准确。

　　出租房屋管理

　　开展出租房屋规范建设试点，强化出租房屋居住管理，从根本上消除安全隐患。在村（社区）或新市民服务站设立服务总台，实时采集流动人口和出租房屋信息，并提供房屋租赁相关服务。加强出租房屋建筑安全、治安安全、消防安全管理，推动居住出租房屋的源头治理和系统治理。通过定期巡访出租房屋，及时发现并整治各类隐患，保障居住环境的安全稳定。

　　加快阵地建设，打造服务“新品牌”

　　优化线上平台

　　健全“新市民之家”线上体系，围绕幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、求有所应的目标，不断拓展运用场景，优化“新市民之家”小程序功能。通过提升小程序使用率和实效性，满足新市民多样化的服务需求。积极对接市融媒体“今日张家港”平台，嵌入“新市民之家”专栏，拓宽服务辐射面。依托线上平台，常态化开展国家安全、消防安全、安全生产等法律法规知识竞答、有奖游戏等互动活动，丰富新市民的精神文化生活。

　　发挥线下作用

　　多渠道收集新市民各类需求，整合“新市民服务联盟”成员单位行业资源，提供更多精准性、多样性服务。按照新市民群体集中程度，合理布局“新市民之家”和“新市民微家”，持续推进其建设，不断延伸服务触角。完善“5+1+N”的服务体系，重点挖潜和拓展阵地特色服务。采取“请进来+走出去”方式，不定期组织实施消防提质、艺术启智、全民阅读、心理关怀等项目活动，通过“小窗口”托起“新”服务，增强新市民的归属感和幸福感。

　　强化数据赋能，实现智慧管理

　　数据共享机制

　　建立和完善跨部门的数据共享机制，打破信息孤岛，促进数据互联互通。通过服务平台，实现公安、人社、教育、卫健等部门之间的数据交换和共享，提升数据利用率和决策科学性。利用大数据分析技术，挖掘潜在规律和趋势，为新市民服务管理提供精准支持。加强数据安全管理，确保个人信息保护到位，维护新市民合法权益。

　　智能化应用

　　推广智能化应用，提升服务效率和管理水平。引入人脸识别、电子签名等先进技术，简化办事流程，提高办事便捷度。开发智能客服系统，提供全天候咨询服务，解答新市民在就业、住房、医疗等方面的问题。通过智能化手段，实现服务事项在线办理、进度查询等功能，让新市民享受更加高效、便捷的服务体验。

　　深化融合互动，促进社会和谐

　　文化交流活动

　　组织开展丰富多彩的文化交流活动，促进新老市民之间的相互了解和融合。举办文化节、文艺演出、体育比赛等活动，搭建沟通交流平台，增进情感联系。鼓励新市民参与社区治理和服务，发挥其特长和优势，共同营造和谐美好的生活环境。通过这些活动，增强新市民的认同感和归属感，促进社会和谐稳定。

　　志愿服务体系

　　建立健全新市民志愿服务体系，动员社会各界力量参与新市民服务管理工作。组建志愿者队伍，开展形式多样的志愿服务活动，如法律援助、健康咨询、技能培训等，帮助新市民解决实际困难。加强对志愿者的培训和管理，提升服务水平和质量，确保志愿服务活动取得实效。通过志愿服务，传递正能量，弘扬社会主义核心价值观。

　　总结展望

　　全市新市民服务管理工作将以2025年为契机，继续深化信息排查，加快阵地建设，强化数据赋能，深化融合互动，全方位提升服务管理水平。通过这些措施，进一步做精、做实、做优、做强新市民服务管理各项工作，为加快推进“强富美高”新xx现代化建设张家港实践，建设“物质文明和精神文明相协调”的中国式现代化县域先行区，奋力打造高质量发展的强劲增长极贡献“新”力量。