202x年度优化营商环境和政务服务管理工作情况报告

　　今年以来，区应急管理局严格遵循市工作体系要求，全面落实区委、区政府的发展战略，按照202x年全区优化营商环境的任务分工，深入推进放管服改革，完善“一次办好”机制，持续优化营商环境，加强政务服务管理，取得了显著成效。现将具体情况汇报如下：

　　一、牢固树立服务意识，积极改进工作作风

　　局党组高度重视优化营商环境和政务服务管理工作，局党组书记在召开专题会议时强调，全体干部职工要牢固树立“多服务、多指导、少处罚、少指责”的工作理念，树立“人人都是店小二，人人代表应急局”的服务思维，树立“告诉企业怎么行，而不是说怎么不行”的办事方式，全力打通应急管理营商环境建设的“最后一公里”。同时，要求执法工作人员坚决做到文明、公平、公正执法，进一步完善自身建设的相关规定，切实转变工作作风。

　　为扎实开展“更新思想观念、克服顽瘴痼疾、优化营商环境”集中整顿活动，我局落实“中梗阻”问题专项整治，局班子成员分别与区非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹及金属冶炼等重点行业领域的企业代表进行了座谈，虚心听取企业对局工作的意见和建议。通过对照“凤岐模式”、“墙内开花墙外香”等问题，举一反三，深入查找自身存在的问题和不足，通过查漏洞、补短板，化被动接受为主动服务，主动为企业提供全方位的服务，使企业和应急工作人员“心连心、零距离”。

　　二、围绕优化营商环境，推进行政审批改革

　　我局紧紧围绕优化营商环境，不折不扣地执行区委、区政府关于经济发展、招商引资、园区建设、重点项目落地等一系列优惠政策，在简化审批流程和提高服务效率上下功夫，坚决克服一切困难，确保政令畅通。一是根据应急管理局的工作职能，进一步清理规范简化办事程序，优化企业投资、项目报建审批流程，制定办事流程图和明白卡，明确服务标准，公开办事依据、权限、程序、标准、时限和结果，履行告知义务，方便企业办理相关手续。

　　二是积极推进“互联网+政务服务”，依托政务服务平台，实现网上申报、网上审批、网上反馈，减少企业跑腿次数，提升服务效率。三是建立企业服务专员制度，选派业务骨干担任企业服务专员，为企业提供一对一的政策咨询和技术指导，帮助企业解决实际困难。四是推行容缺受理和并联审批制度，对于符合条件的企业，允许其在部分材料暂时欠缺的情况下先行受理，待补齐材料后予以审批，大大缩短了审批时间，提高了企业的满意度。

　　三、强化监管，确保安全生产

　　在优化营商环境的同时，我局始终将安全生产放在首位，不断强化监管力度，确保企业安全稳定发展。一是建立健全安全生产责任制，明确各级各部门的责任，形成齐抓共管的良好局面。二是加大安全隐患排查力度，定期开展专项检查和联合执法行动，及时发现和消除各类安全隐患。三是加强安全生产教育培训，组织企业负责人和安全管理人员参加安全生产法律法规和专业知识培训，提高他们的安全意识和管理水平。四是推广先进的安全管理经验和技术，鼓励企业采用新技术、新设备，提升本质安全水平。

　　四、创新服务方式，提升服务质量

　　为进一步提升服务质量，我局不断创新服务方式，推出了一系列便民利企措施。一是设立24小时服务热线，解答企业和群众的咨询，提供政策解读和技术支持。二是建立应急管理局微信公众号和官方微博，及时发布政策信息和工作动态，增强透明度和公信力。三是开展“送政策、送技术、送服务”进企业活动，组织专家和技术人员深入企业一线，现场解决企业在安全生产方面遇到的问题。四是定期举办企业座谈会和交流会，搭建政企沟通平台，倾听企业诉求，收集意见建议，不断改进工作。

　　五、加强队伍建设，提升整体素质

　　为适应优化营商环境的新要求，我局不断加强队伍建设，提升整体素质。一是加强思想政治教育，组织全体干部职工学习了党的最新理论成果和上级文件精神，坚定理想信念，增强责任感和使命感。二是开展业务技能培训，邀请专家和学者来局授课，提升干部职工的专业能力和业务水平。三是加强作风建设，严格执行中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义和官僚主义，树立良好的形象。四是强化廉政建设，建立健全内部监督机制，严肃查处违纪违法行为，营造风清气正的工作氛围。

　　总之，区应急管理局在区委、区政府的坚强领导下，以优化营商环境为目标，以提升服务质量为核心，以加强队伍建设为保障，不断深化改革，创新举措，取得了一定的成绩。下一步，我们将继续发扬优良作风，保持昂扬斗志，为推动全区经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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