某市税务局办税服务厅创建青年文明号事迹材料

　　闪光文明号 青春添税彩

　　国家税务总局XX市税务局第一税务分局现有干部职工XX人，其中35岁以下XX人，占比达到XX%，平均年龄XX岁，是一支充满活力、勇于创新、团结协作的年轻团队。近年来，该局始终以“一流管理、一流人才、一流服务、一流业绩”为目标，将创建“青年文明号”活动作为凝聚青年力量、发挥职能作用、推动工作进展的有效途径。通过严谨务实的工作作风和优质高效的服务态度，谱写了一曲无私奉献、开拓进取的青春税务之歌。该局先后荣获XX省青年文明号、XX市巾帼文明岗等荣誉称号，多名青年团员被评为XX省税务系统最佳办税服务明星、XX市优化营商环境先进个人、XX市劳动模范。

　　一、智慧办税“全覆盖”，服务群众更贴心

　　该局大力推动办税服务的智能化与智慧化建设，致力于提供更加便捷高效的办税体验，让服务更有温度，效率更高。首先，在提高网络办税质量方面，该局创新税费服务模式，成功建立了全XX市首个县级网上税费数据集中处理中心。为此，特别安排了XX名青年税务干部专门负责处理纳税人在线提交的各项业务申请，确保从申请到审批再到办结的每一个环节都能得到及时有效的跟进。此举不仅大大提升了纳税人和缴费人的办税体验，还实现了“网上办、掌上办、线上学”的全方位服务。此外，通过引入自动审批软件，实现了对购票人维护、办税人维护两项业务的自动化处理，显著提高了业务处理效率。自该系统投入运行以来，日均处理业务量达到了XX笔，平均每笔业务的办理时间减少了XX分钟，极大地提升了工作效率和服务质量。

　　其次，为了加强征纳双方的沟通与互动，处理中心特别设置了XX个征纳互动工位，提供了一对一的教学指导、手把手的操作辅导以及点对点的咨询服务。这种个性化的服务模式帮助纳税人在办理业务的过程中能够随时获得专业的税费业务辅导，有效地打破了传统税费业务办理与辅导渠道分离的障碍，使得纳税人能够更加顺畅地完成各项业务操作，真正实现了“办中能问、问中有办、办问协同”的服务理念。自征纳互动平台上线以来，已累计为XX户次纳税人解决了XX余条涉税问题，得到了广大纳税人的一致好评。

　　最后，为了进一步优化办事体验，该局从各部门抽调了XX名业务骨干组成专项服务小组，专门负责办税服务大厅的现场指导与支持工作。这些业务骨干不仅具备丰富的专业知识和实践经验，而且拥有良好的服务意识和沟通技巧，能够迅速准确地解答纳税人提出的各种疑问，并及时解决他们在办税过程中遇到的实际困难。同时，该局还不断优化办税流程，简化办税手续，减少纳税人等待时间，努力打造一个温馨舒适的办税环境，让每一位前来办税的群众都能感受到家一般的温暖。

　　二、业务培训“全天候”，提升能力更用心

　　面对日新月异的税收政策和日益复杂的业务需求，该局始终将业务培训放在重要位置，采取多种形式开展全员学习活动，全面提升干部职工的专业素质和服务水平。一是定期举办专题讲座。邀请专家学者来局授课，围绕最新税收政策、法律法规等内容进行深入解读，帮助干部职工及时掌握最新的业务知识和发展动态。二是组织岗位练兵。结合实际工作需要，定期开展业务技能竞赛、模拟演练等活动，激发干部职工的学习热情和竞争意识，促进他们在实践中不断提升自身能力和水平。三是鼓励自学成才。积极倡导干部职工利用业余时间通过网络课程、专业书籍等多种途径加强自我学习，不断提高自身的综合素质和业务能力。据统计，20xx年以来，该局共组织各类培训活动XX场次，参与人次达XX人次，形成了浓厚的学习氛围。

　　三、志愿服务“全领域”，传递爱心更暖心

　　作为一支年轻的队伍，该局始终将社会责任牢记心间，积极参与各类志愿服务活动，用实际行动践行“为人民服务”的宗旨。一是开展税收宣传进社区活动。每年的税收宣传月期间，该局都会组织青年志愿者深入社区、学校等地，通过发放宣传资料、举办知识讲座等形式，向广大群众普及税收知识，增强公民依法纳税意识。二是关爱弱势群体。定期走访慰问孤寡老人、贫困家庭等特殊群体，送去生活必需品和节日祝福，帮助他们解决实际困难，让他们感受到社会大家庭的温暖。三是参与环境保护。积极响应国家号召，组织青年志愿者参加植树造林、清理垃圾等环保公益活动，为保护生态环境贡献一份力量。据统计，20xx年以来，该局共开展各类志愿服务活动XX次，服务对象覆盖XX人次，树立了良好的社会形象。

　　四、文化建设“全方位”，营造氛围更舒心

　　为了更好地凝聚人心、激发活力，该局高度重视文化建设工作，通过多种方式营造积极向上、和谐融洽的工作氛围。一是打造特色文化品牌。结合税务工作特点，提炼出“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的核心价值观，并将其贯穿于日常工作中，形成具有鲜明特色的税务文化。二是丰富文体活动。定期举办篮球赛、羽毛球赛、书画展等丰富多彩的文化体育活动，既增强了干部职工之间的交流与合作，又促进了身心健康。三是强化典型引领。注重挖掘和宣传身边的先进典型，通过召开表彰大会、编印事迹材料等方式，激励广大干部职工见贤思齐、奋发有为。近年来，该局涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的优秀代表，他们的事迹成为了激励全体干部职工不断前进的强大动力。

　　总之，国家税务总局XX市税务局第一税务分局在创建“青年文明号”活动中取得了显著成效，成为了一支充满活力、富有战斗力的青年集体。未来，该局将继续秉承“服务人民、奉献社会”的宗旨，不断创新服务方式、提升服务质量，为推动地方经济社会发展作出新的更大贡献。

《 某市税务局办税服务厅创建青年文明号事迹材料 》,由互联网用户分享整理。
链接地址：http://m.sanweiyuan.com/news/11778.html 转载请保留,谢谢!