某物业管理协会典型事迹材料

　　高擎党旗惠民生

　　物业管理作为社区管理的重要组成部分，直接关系到人民群众的满意度、获得感和幸福感，关系到能否实现人民群众对美好生活的向往。XXXX物业管理协会成立于201x年，现有会员单位XX家，202x年成立党总支部委员会，下设8个党支部。近年来，XXXX物业管理协会坚持以党建为引领，充分发挥基层党组织的政治引领和凝聚力作用，全力打造一系列“党建+”物业党群服务阵地，为辖区居民提供了高效、便利、贴心的服务，赢得了辖区居民的高度赞誉和广泛认可。

　　一、坚持党建引领，打造“红色物业”，在提升组织力上下功夫

　　XXXX物业管理协会自成立以来，在市住房和城乡建设局党委的坚强领导下，充分履行协会服务、协调、监督、自律等职能，大力推进“红色物业”建设，积极构建“党建引领、社区抓总、各方联动、物业先行”的工作格局，推动全市物业行业的健康稳定发展。首先，协会加强了组织领导。制定了详细的物业管理办法，选举产生了第一届理事会、监事会，并通过了协会章程、会员管理办法、会费管理办法等一系列相关制度。通过强有力的组织力量，整合社会资源，将以往的“单打独斗”转变为“握指成拳”，为全市的物业管理提供了坚实的组织保障。

　　其次，协会坚持协调联动。充分利用党建工作协调委员会这一平台进行议事和统筹协调，明确了各治理主体的职能定位，形成了居委会、业主委员会、物业企业、社区志愿者以及镇政府职能部门之间的互联互动机制，实现了集力集智、共建共治的良好局面。网格员与楼门长的巡查走访已成为常态，通过微信、QQ群等现代通讯工具及时掌握民情民意，实施周碰头、月调度的项目化管理模式，有效疏导居民疑问，解决社区事务。截至目前，已研究物业管理矛盾纠纷、垃圾分类等具体事项XXX余项，成功协商解决了相关问题XXX余个。

　　再次，协会注重凝聚发展力量。始终将丰富社区居民的文化生活视为精神文明建设的重要内容之一，根据实际情况，组织开展了乒乓球比赛、书画展览、文艺演出等多种形式的文化活动，不仅增强了社区的凝聚力，也提升了居民的生活品质。此外，协会还积极响应国家号召，开展了一系列环保宣传活动，如垃圾分类知识讲座、绿色出行倡议等，倡导低碳环保的生活方式，得到了广大居民的积极响应和支持。

　　二、深化服务内涵，提升服务质量，在满足居民需求上求实效

　　为进一步提升物业服务水平，XXXX物业管理协会以“居民满意”为目标，不断深化服务内涵，创新服务模式，努力提高服务质量，切实解决居民的实际困难和问题。一方面，协会大力推广智能化物业管理系统，通过引入物联网技术，实现了对小区公共设施设备的远程监控和维护，提高了工作效率和服务质量。同时，开发了专门的手机应用程序，方便居民在线报修、缴费、投诉建议，极大地提升了居民的生活便利性。

　　另一方面，协会重视人才培养和技术引进，定期组织会员单位参加各类专业培训和交流活动，学习先进的管理理念和服务技巧，不断提高从业人员的专业素养和服务水平。针对老旧小区改造过程中遇到的技术难题，协会积极寻求外部技术支持，邀请专家团队现场指导，确保改造工程顺利进行。据统计，近年来，协会累计为会员单位提供了超过XX次的专业培训和技术支持服务，有力地促进了我市物业行业的整体进步和发展。

　　三、强化监督管理，规范市场秩序，在维护合法权益上见真章

　　为了营造公平竞争的市场环境，保护消费者权益，XXXX物业管理协会严格按照法律法规的要求，加强对会员单位的监督管理，坚决打击违法违规行为，维护正常的市场秩序。一是建立健全信用评价体系。根据会员单位的服务质量和信誉度，定期发布信用等级评价报告，为消费者选择优质服务提供参考依据。对于存在严重失信行为的企业，协会将采取警告、通报批评等措施予以惩戒，情节严重的还将依法移送相关部门处理。

　　二是完善投诉处理机制。设立了专门的投诉热线和网络平台，畅通居民表达意见和建议的渠道。接到投诉后，协会工作人员会在第一时间调查核实情况，协调双方进行沟通协商，力求快速有效地解决问题。据统计，自该机制建立以来，协会已成功调解各类投诉案件XXX起，有效化解了矛盾纠纷，保障了消费者的合法权益不受侵害。

　　三是加强行业自律。协会鼓励会员单位签订《诚信服务承诺书》，公开承诺遵守行业规范，提供优质服务。同时，通过举办行业论坛、经验交流会等形式，引导会员单位树立正确的价值观和经营理念，共同营造良好的行业发展氛围。此外，协会还积极参与地方标准的制定工作，为推动物业行业标准化、规范化建设贡献力量。

　　四、展望未来，持续创新，在推动高质量发展中谋新篇

　　面对新时代的新要求，XXXX物业管理协会将继续高举党旗，坚定不移地走好中国特色社会主义道路，紧紧围绕中心任务，服务大局，以更加饱满的热情、更加务实的态度投入到工作中去。下一步，协会将重点做好以下几个方面的工作：

　　一是继续深化“红色物业”建设。进一步完善党建工作机制，加强党员教育管理，不断提升基层党组织的战斗力和凝聚力。同时，积极探索党建与业务深度融合的有效途径，让党建工作真正成为推动物业行业高质量发展的强大引擎。

　　二是加快智慧物业建设步伐。紧跟科技进步潮流，加大投入力度，加快推进物业管理系统的智能化升级，力争在短时间内实现所有会员单位全覆盖。在此基础上，探索建立大数据分析平台，通过对海量数据的深度挖掘和分析，为优化服务流程、提升管理水平提供科学依据。

　　三是深化服务品牌创建。围绕居民最关心、最直接、最现实的利益问题，不断创新服务模式，推出更多便民利民举措。同时，加强品牌宣传推广，树立良好形象，增强市场竞争力和社会影响力。

　　四是加大人才培养力度。继续深化与高等院校、科研机构的合作，联合开展课题研究、技术攻关等活动，培养一批具有国际视野和创新能力的高素质人才。此外，还将定期举办技能竞赛、岗位练兵等活动，激发员工的工作热情和创造力，为物业行业的持续健康发展注入源源不断的动力。

　　总之，在新的历史起点上，XXXX物业管理协会将以更高的站位、更宽的视野、更大的作为，奋力谱写物业行业高质量发展的新篇章，为建设和谐美丽家园作出新的更大贡献。

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