电力系统城市配电网专业一站式故障抢修管理事迹

　　末端融合 协同运作蓄力用户用电

　　6月23日，110kV大庆路变电站10kV大周线发生故障跳闸。调控人员通过配电自动化系统的提示，迅速确定故障点位于大周线1环网柜813开关处的加油站，并立即指挥抢修人员前往现场。仅用16分钟，抢修队伍就成功隔离了故障点，确保了其他用户的正常供电。近年来，某某供电公司始终以服务民生为核心，致力于加强配网专业的故障抢修管理、提升服务质量以及支持城市重点项目的建设，为某某地区的经济社会快速发展提供了坚实的电力保障。

　　整合资源 服务到位

　　“配电网作为电网的末端，上接主网架，下连千家万户，是连接输电网、分布式能源与广大用电客户的桥梁。近年来，某某供电公司始终将建设配网一站式故障抢修体系作为服务民生的重要举措。”某某供电公司副经理兼总工程师张某某感慨道。在推进一站式配网抢修体系建设的过程中，公司始终坚持客户需求导向，对分散的抢修站点进行了有效的资源整合与重组，通过构建一站式抢修服务平台，在城市核心区域设立了配网抢修指挥中心及一站式抢修基地，优化了抢修指挥流程和资源配置，显著提升了抢修工作的效率，实现了所有配网故障抢修业务由配网抢修指挥中心统一调度的目标，达成了“五个一”（即一个故障、一张工单、一支队伍、一次到达、一次修复）的服务标准。

　　“随着新配网抢修基地的建立，故障抢修响应速度明显加快，更好地满足了城区配网故障抢修的需求。”配网抢修专业负责人李某某深思熟虑后表示。自配网抢修基地成立以来，已超过一年时间，主要承担某某市城区范围内10千伏及以下配网故障的抢修任务。目前，基地共有员工54名，其中包括4名日常管理人员和50名抢修人员，成员来自公司配电、电缆、营销等多个部门。配网抢修基地实行“集中办公、统一调度、协同作业”的管理模式，确保了“一个故障、一次出动、一次完成”的高效抢修服务。

　　科技赋能 提升效能

　　为了进一步提高配网抢修的效率和服务质量，某某供电公司积极引入先进的技术手段，如智能电网技术、大数据分析等，以科技赋能配网运维管理。公司投资建设了配电自动化系统，该系统能够实时监控配电网运行状态，自动识别并定位故障点，快速生成抢修工单，极大地缩短了故障处理时间，提高了用户满意度。此外，公司还开发了移动抢修APP，抢修人员可以通过手机接收抢修指令、查看故障信息、记录抢修过程，实现了抢修工作的数字化、智能化管理。

　　“我们还建立了配网抢修数据分析平台，通过对历史抢修数据的深入挖掘，可以预测可能发生的故障类型及其位置，提前做好预防性维护，减少故障发生的概率。”公司信息技术部负责人王某某介绍道。通过这一系列的技术创新，某某供电公司在配网抢修领域的管理水平和服务能力得到了显著提升，不仅有效减少了停电次数和时间，也为城市的稳定发展提供了强有力的支撑。

　　培训强化 队伍建设

　　人才是企业发展的关键，为了打造一支高素质的配网抢修队伍，某某供电公司高度重视员工培训工作，定期组织技术培训和技能竞赛，全面提升抢修人员的专业水平和应急处置能力。公司邀请行业内外的专家进行授课，内容涵盖配网结构原理、故障诊断方法、安全操作规程等方面，确保每位抢修人员都能掌握最新的技术和规范。

　　“除了理论知识的学习外，我们还特别注重实践能力的培养，经常开展模拟演练，让抢修人员在接近真实的环境中锻炼技能，提高应对突发事件的能力。”人力资源部经理赵某某说道。通过这种“学中做、做中学”的方式，公司的配网抢修队伍逐渐成长为一支反应迅速、技术精湛的专业团队，能够在最短时间内解决各类故障问题，保障用户的正常用电需求。

　　社会责任 履行承诺

　　作为国有企业的一员，某某供电公司深知自身肩负的社会责任，始终将服务社会、回报社会作为企业发展的重要方向。公司积极参与公益事业和社会志愿服务活动，如开展电力科普宣传、资助贫困学生、参与社区建设等，努力构建和谐的企地关系。特别是在面对自然灾害等紧急情况时，公司总是第一时间响应，迅速组织力量投入救援，展现了良好的企业形象和社会担当。

　　“无论是在日常工作中还是在特殊时期，我们都坚持把人民群众的利益放在首位，全力以赴提供优质的电力服务，这是我们的职责所在，也是我们对社会的庄严承诺。”公司党委书记孙某某坚定地表示。正是基于这样一种高度的责任感和使命感，某某供电公司在服务民生、促进地方经济发展方面做出了突出贡献，赢得了社会各界的广泛赞誉和支持。

　　展望未来，某某供电公司将继续秉承“人民电业为人民”的宗旨，紧紧围绕服务民生这条主线，不断创新管理方式和技术手段，持续提升配网抢修服务水平，为某某地区的繁荣发展贡献更大力量。

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