某市税务局城乡居民“两险”征收工作经验交流材料
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2024-11-15 01:22:44
自城乡居民基本养老保险和城乡居民基本医疗保险(以下简称城乡居民“两险”)划转税务部门征收以来,xx市税务局坚持“稳增收、强保障、优服务”的工作思路,构建“双向、双重、双轨”征缴模式,有效破解了三大难题。从20xx年x月至20xx年x月,该市税务部门共征收入库城乡居民基本养老保险x亿元、城乡居民基本医疗保险x亿元,征收金额位居全省首位。
一、构建纵横“双向”协作的组织模式,破解征缴基数大任务重的难题
针对征缴工作中存在的人口基数大、特殊人群多等困难问题,xx市税务局横向积极沟通联系,争取地方党委、政府的支持,纵向主动对接区局业务部门,建立起“征缴高效、协作顺畅”的工作机制,形成了“党委政府支持有力、部门协作配合紧密、责任目标明晰”的良好工作格局。构建了“政府主导、部门协作、乡村参与”的三级联动模式。通过加强向市委市政府的请示汇报,争取理解和支持,xx市常务副市长亲自部署推动,督促落实征缴工作,压紧压实各县(市、区)主要负责人的责任,层层传导压力。地方各级政府统筹城乡居民“两险”征缴工作,细化各职能单位的工作职责,特别是加强乡镇党委、政府的组织统筹力度,将费款征收、催报提醒、宣传辅导等工作落实到村(居)委的日常工作中。建立地方政府定期研究社会保险费工作、定期请示汇报、定期召开部门联席会议等工作机制,夯实基层一线征收基础。
二、构建“省局支撑、市(县)局齐抓共管”的上下联通模式
针对xx市城乡居民医保代收现金量大的情况,xx市税务局主动向省税务局沟通汇报,争取业务和技术支撑。邀请软件技术员深入xx各地村委,针对收集参保人信息等焦点问题开展专题调研,为改进完善城乡居民医保代收虚拟户客户端提供业务需求;同时加强培训指导,确保村委代收人员快速掌握“客户端”使用。截至20xx年x月,全市共计使用城乡居民客户端代收x万人次,共缴费x万元;在划转早期,该市客户端使用率排在全区前列。加强对各县(市、区)局的督促指导,建立“下抓一级、层层落实”的工作机制,确保各项工作有序推进。通过定期检查和通报,及时发现和解决问题,确保征缴工作的顺利进行。
三、构建“线上+线下”双轨并行的服务模式,破解缴费渠道单一的问题
为解决城乡居民缴费渠道单一的问题,xx市税务局积极探索“线上+线下”双轨并行的服务模式。在线上,利用互联网平台,推广电子税务局、手机APP等多种缴费方式,方便群众随时随地完成缴费。同时,加强与银行、第三方支付机构的合作,拓宽缴费渠道,提高缴费便利性。在线下,设立多个便民服务点,提供现场咨询服务,帮助老年人和不熟悉网络操作的群众顺利完成缴费。通过线上线下相结合的方式,极大提升了缴费效率和服务质量,得到了广大群众的好评。20xx年,该市城乡居民“两险”缴费率达到98%,位居全省前列。
四、构建“精准宣传+贴心服务”的保障模式,破解政策知晓度低的问题
为提高城乡居民对“两险”政策的知晓度,xx市税务局积极开展精准宣传活动。通过电视、广播、报纸、网络等多种媒体,广泛宣传“两险”政策的重要性和好处,增强群众的参保意识。同时,组织税务干部深入社区、农村,开展面对面的政策宣讲和咨询服务,解答群众的疑问,消除顾虑。此外,还推出了“一对一”贴心服务,针对行动不便的老年人和残疾人,提供上门服务,确保每一位符合条件的居民都能享受到应有的社会保障。20xx年,该市累计开展各类宣传活动x场次,覆盖群众x万人次,有效提升了政策的知晓度和群众的满意度。
通过上述一系列举措,xx市税务局不仅有效破解了城乡居民“两险”征缴中的诸多难题,还进一步提升了征缴效率和服务水平,为全市经济社会发展和社会稳定做出了积极贡献。未来,xx市税务局将继续秉持“稳增收、强保障、优服务”的工作理念,不断创新工作方法,提升服务质量,努力为广大城乡居民提供更加优质高效的社保服务。
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