某市税务局推进基层分局标准化规范化建设主要做法及成效

　　为更好贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，XX市税务局在深入调研、摸清状况、找准短板的基础上，立足“抓机关带系统、抓基层打基础、抓创新促发展”的工作思路，在全市XX个税务分局全面推进税务分局标准化、规范化建设。通过标准化规范化建设，全市纳税人满意度不断提升，全市系统有XX个分局获得省级“文明窗口”“市级青年文明号”等XXX项荣誉，基层分局在标准化规范化建设中不断提质升级。

　　一、构建“两项体系”，建立标准化规范化管理机制

　　一是构建标准化规范化的制度体系。XX市税务局在充分调研的基础上，总结前期试点经验，制定《XXXX》配套制度XXX个，形成以党的建设为核心，统筹提升征管质效和纳税服务水平的工作目标，明确“抓什么”“建哪些”“怎么改”，为全市税务分局靶向式建设、条目式推进提供可执行的标准，消除工作中的随意性、增强操作规范性，促使税收工作走上标准化之路。

　　二是构建标准化规范化的考评体系。按照科学化、精细化管理要求，根据考评指标标准化、明确化、可量化的思路，制定《党建、税收征管、纳税服务质效评价指标说明》，涵盖党建、征管、纳服三大类XXX项具体工作考评标准，对每一项工作考核目的、考核方式、考核时间、考核依据等方面予以规范和明确，让每个税务分局、分局每一个干部都明白自己应该做什么、怎么做、何时做，做错了该承担何种责任以及怎样整改。真正实现细化责任、硬化指标、量化考核、实化措施，使基层税务分局形成一盘棋工作格局，凝聚工作合力，提升工作效率。

　　二、开展“三项教育”，培养标准化规范化税务人才

　　一是加强理想信念教育，夯实思想基础。以推动基层税务分局党支部标准化建设为契机，深入开展学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，引导广大税务干部坚定理想信念，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过组织专题学习会、党课讲座等形式，强化党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，确保税务干部始终听党话、跟党走，为标准化规范化建设提供坚强的思想保障。

　　二是加强业务能力培训，提升专业水平。XX市税务局坚持“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，结合实际需求，制定详细的培训计划，邀请专家学者、业务骨干进行授课，重点围绕税收政策、法律法规、信息化技术等内容，全面提升税务干部的业务能力和综合素质。同时，通过开展岗位练兵、技能比武等活动，激发税务干部的学习热情，营造良好的学习氛围，确保税务干部在标准化规范化建设中能够胜任本职工作，提高工作效能。

　　三是加强作风建设，树立良好形象。XX市税务局高度重视作风建设，坚持以人民为中心的发展思想，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，教育引导广大税务干部牢记宗旨意识，践行群众路线，切实解决纳税人和缴费人的急难愁盼问题。通过设立意见箱、开展走访调研等方式，广泛听取纳税人和社会各界的意见建议，及时改进工作中的不足，不断提升服务质量。同时，严格执行中央八项规定精神，坚决纠正“四风”问题，树立税务部门廉洁高效的良好形象，为标准化规范化建设提供坚实的作风保障。

　　三、实施“四项工程”，推进标准化规范化建设落地见效

　　一是实施党建引领工程，强化政治保障。XX市税务局始终把党的建设放在首位，严格落实全面从严治党要求，建立健全党建工作责任制，推动基层党组织全面进步、全面过硬。通过开展主题党日活动、党员志愿服务等，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为标准化规范化建设提供坚强的政治保障。

　　二是实施信息化支撑工程，提升管理效能。XX市税务局积极推进“互联网+税务”建设，依托大数据、云计算等现代信息技术，优化税收征管流程，提升征管质效。通过建立电子税务局、移动办税平台等，实现纳税人办税“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，大大提高了办税便利度。同时，加强数据共享和互联互通，打破信息孤岛，提升税务管理的智能化水平，为标准化规范化建设提供有力的技术支撑。

　　三是实施纳税服务优化工程，提升纳税人满意度。XX市税务局坚持以纳税人需求为导向，持续优化纳税服务，不断提升纳税人的获得感和满意度。通过简化办税流程、缩短办税时间、减少报送资料等方式，减轻纳税人负担。同时，建立健全纳税服务投诉处理机制，及时回应纳税人的诉求，解决纳税人的实际困难，努力打造优质高效的纳税服务环境，为标准化规范化建设提供坚实的服务保障。

　　四是实施人才培养工程，提升队伍素质。XX市税务局注重人才队伍建设，建立健全人才培养机制，通过内部选拔、外部引进等多种途径，引进和培养一批高素质的税务人才。同时，加大对年轻干部的培养力度，通过轮岗交流、挂职锻炼等方式，提升年轻干部的综合能力和实战经验，为标准化规范化建设提供强大的人才支持。

　　通过上述“两项体系”“三项教育”“四项工程”的实施，XX市税务局在标准化规范化建设方面取得了显著成效，纳税人满意度不断提高，税务系统整体水平不断提升。下一步，XX市税务局将继续深入贯彻落实党中央、国务院的决策部署，以更高的标准、更严的要求，推动税务工作再上新台阶，为经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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