某市税务局长在全市优化营商环境提升纳税人满意度推进会上的讲话

　　优化税收营商环境提升纳税人满意度工作推进会讲话

　　同志们：

　　经市局党委研究，今天召开全市优化税收营商环境提升纳税人满意度工作推进会，主要任务是按照市局党委优化税收营商环境提升纳税人满意度相关工作部署，进一步统一思想、明确目标、落实任务、动员全体干部职工紧起来、严起来、快起来，全力抓牢抓实优化税收营商环境提升纳税人满意度各项重点工作，大家要认真学习领会，切实抓好贯彻落实，下面我讲三点意见。

　　一、众志成城，善作善成，202x年优化营商环境工作取得可喜成绩

　　202x年，我们紧盯“全省十强、全市第一”的目标任务，深化认识、提升站位、上下同欲、主动作为，持续优化营商环境，纳税人缴费人满意度和获得感得到全面提升。荣获202x年xx市“优化营商环境先进集体”荣誉称号，在202x年全省纳税人满意度调查中，我局排名全省xx个县（市、区）税务局第xx，在xx市税务系统排名第一。

　　（一）做强组织主体，实招应需有力度

　　始终将优化营商环境工作摆在重要位置，不断加强组织领导，确保各项服务举措落地见效。一是精细组织领导。成立由主要负责人为组长的优化营商环境工作领导小组，制定《纳税人满意度调查任务清单》等4个任务清单，细化分解任务到责任单位和责任个人。制定《xx市税务局优化税收营商环境专项考核办法》，层层压实工作责任，严格按照相关考核办法进行奖惩考核。二是精准诉求快响。深入开展“xx”、满意度大走访、聘请税务体验师、便民办税宣讲会等活动，收集意见建议xx条，帮助企业解决困难问题及诉求xx个，纳税人满意度和获得感全面提升。三是精确政策辅导。税收宣传月期间开展“xx”活动，印发税收优惠宣传册xx余册，组织实施“乡村振兴税法行”，开展“党风政风行风”热线，宣传好最新税收政策，解答好涉税难题。

　　（二）创新服务模式，提升办税效率

　　202x年，我们在优化服务模式方面进行了积极探索和实践，取得了显著成效。一是推进“非接触式”办税。全面推广电子税务局，实现90%以上的涉税事项网上办理，大大减少了纳税人往返办税服务厅的次数。二是优化窗口服务。在办税服务厅设立“一站式”服务窗口，提供“一窗通办”服务，简化办税流程，缩短办税时间。三是推行预约办税。通过微信公众号、手机APP等渠道，提供预约办税服务，避免纳税人长时间等待。四是加强部门协作。与市场监管、公安、银行等部门建立联动机制，实现信息共享，提高办事效率。

　　（三）强化监督考核，确保工作实效

　　为了确保优化营商环境工作的顺利推进，我们采取了一系列监督考核措施。一是建立定期通报制度。每月对各分局、科室的工作进展情况进行通报，表扬先进，鞭策后进。二是开展第三方评估。委托第三方机构对纳税人的满意度进行调查，及时发现和解决问题。三是严格责任追究。对工作中存在的不作为、慢作为、乱作为现象，严肃追责问责，确保各项工作落到实处。

　　二、认清形势，坚定信心，坚定不移推进优化税收营商环境工作

　　当前，我国经济正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的关键时期，优化营商环境是党中央、国务院作出的重大决策部署，是推动高质量发展的关键举措。我们要深刻认识到，优化税收营商环境不仅是落实中央精神的具体行动，也是服务地方经济社会发展的必然要求，更是提升纳税人满意度的重要途径。

　　（一）深刻理解优化税收营商环境的重要意义

　　优化税收营商环境是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的具体体现，是深化“放管服”改革、激发市场活力的重要举措。我们要站在全局的高度，充分认识优化税收营商环境的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，以实际行动为地方经济发展贡献力量。

　　（二）准确把握优化税收营商环境面临的机遇和挑战

　　随着信息技术的快速发展，纳税人对办税便利化的需求越来越高。我们要抓住机遇，加快信息化建设，提升办税服务水平。同时，也要清醒地看到，优化税收营商环境还面临一些困难和挑战，如部分干部思想认识不到位、服务意识不强、业务能力不足等问题依然存在。我们要直面问题，勇于担当，不断创新工作思路和方法，努力破解难题。

　　（三）坚定信心，迎难而上

　　优化税收营商环境是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒、久久为功。我们要坚定信心，保持定力，不畏艰难，勇往直前。要充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，凝聚起攻坚克难的强大合力，确保优化税收营商环境工作取得新成效。

　　三、聚焦重点，精准发力，全力推动优化税收营商环境工作再上新台阶

　　202x年，我们将继续围绕“全省十强、全市第一”的目标，聚焦重点，精准发力，全力推动优化税收营商环境工作再上新台阶。

　　（一）深化“放管服”改革，提升办税便利度

　　一是进一步简政放权。继续清理和规范各类审批事项，简化办税流程，减少办税环节，降低办税成本。二是优化纳税服务。完善电子税务局功能，拓展“非接触式”办税范围，提升线上办税体验。三是加强信用体系建设。建立健全纳税信用评价体系，实施分类管理，对守信纳税人给予更多便利，对失信纳税人依法依规进行惩戒。

　　（二）加大政策宣传力度，提高政策知晓率

　　一是广泛开展税收宣传。利用多种渠道，特别是新媒体平台，广泛宣传税收政策，提高纳税人的政策知晓率。二是加强政策解读。针对纳税人关注的重点难点问题，及时发布政策解读，帮助纳税人准确理解和适用政策。三是开展专题培训。组织专家团队，深入企业开展专题培训，帮助企业掌握和运用税收优惠政策，减轻企业负担。

　　（三）强化监督考核，确保工作落实

　　一是完善考核机制。将优化税收营商环境工作纳入绩效考核体系，细化考核指标，严格考核标准，确保各项工作任务落实到位。二是加强监督检查。定期开展专项督查，及时发现和纠正工作中存在的问题，确保各项政策措施落地生根。三是严格责任追究。对工作不力、推诿扯皮、敷衍塞责的行为，严肃追责问责，确保优化税收营商环境工作扎实推进。

　　（四）加强队伍建设，提升服务能力

　　一是强化学习培训。组织干部职工深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习税收法律法规和业务知识，不断提升综合素质和业务能力。二是加强作风建设。大力弘扬“马上就办、真抓实干”的优良作风，树立“纳税人至上”的服务理念，不断提升服务质量和水平。三是严格纪律约束。严格执行廉洁自律各项规定，坚决杜绝吃拿卡要等不正之风，树立良好的税务形象。

　　结语

　　同志们，优化税收营商环境是时代赋予我们的光荣使命，也是我们义不容辞的责任。让我们在市局党委的坚强领导下，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，全力推进优化税收营商环境工作，为促进我市经济社会高质量发展作出新的更大贡献！

　　谢谢大家！

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