某市税务局一把手在202x年全市税务系统纳服工作会议上的讲话

　　明确新任务 构建新体系 开创新局面

　　同志们：

　　这次全市纳税服务工作会议，主要任务是认真贯彻落实中办国办《意见》和省委办公厅、省政府办公厅《实施方案》，总结前期工作，分析形势任务，安排重点工作，动员全市税务系统着力构建税费服务新体系，奋力开创税费服务新局面。下面，我讲三点意见。

　　一、202x年税费服务工作取得明显成效

　　202x年，我局认真贯彻落实《全省税费征管方式转型升级的意见（试行）》，锐意改革，开拓进取，税费服务各项重点工作取得了积极进展和明显成效。

　　（一）锐意改革创新，打造税费服务新体系

　　一是推动办税服务厅转型升级。各地整合办税大厅，减少窗口数量，优化功能分区，合理配置资源，丰富智能办税功能，办税服务厅逐渐向“少而精、小而强”转型。全系统设置特殊服务窗口x个，为特殊群体提供汇算清缴服务；开通电话、电子税务局预约办税功能，上门服务x人次；组织税收志愿者活动，帮助纳税人办理个人所得税年度汇算x次。二是建立市县两级税费服务支持中心。全市建立了x个税费服务支持中心，配备人员x人。制定《税费服务支持中心工作指引》，明确线上宣传培训、信息精准推送、系统操作咨询、业务事项办理等六项职责。截止目前税费服务支持中心服务纳税人x户次，成为税费服务新的生力军。三是整合12366税费服务热线。推进12366税费服务热线与12345政务服务便民热线归并，试运行“7x24小时”全天候“智能+人工”咨询服务，实现两条热线向纳税人缴费人提供统一的“咨询需求不打烊”服务。上半年热线来电量达到x户次，较去年同期增长x%，咨询服务精细化水平也得到全面提升。

　　（二）优化营商环境，办税缴费便利度进一步提升

　　一是网上办税持续拓展。x项x业务事项实现了全程网上办，占比达到x%以上。通过电子税务局、移动办税APP等多种渠道，纳税人可以随时随地完成申报、缴税、发票领用等业务，大大减少了往返办税服务厅的次数和时间成本。同时，我们还加强了与银行、邮政等部门的合作，推广“银税互动”项目，帮助小微企业解决融资难问题。二是简政放权深入推进。全面取消了x项涉税证明事项，简化了x项办税流程，进一步减轻了纳税人负担。推行增值税电子专用发票试点，首批试点纳税人x户，开具电子专票x万张，得到了广泛好评。三是税收优惠政策落实到位。全面落实减税降费政策，确保各项税收优惠应享尽享。202x年，全市共减免税费x亿元，惠及企业x万户，有力支持了实体经济的发展。四是信用体系建设不断加强。完善了纳税信用评价机制，对A级纳税人实施联合激励措施，对D级纳税人实施联合惩戒，营造了良好的税收环境。五是风险防控能力显著提升。通过大数据分析、云计算等现代信息技术手段，加强了税收风险管理，有效防范了税收流失。全年共查补税款x亿元，维护了国家税收安全。

　　二、认清形势任务，增强做好税费服务工作的责任感和紧迫感

　　当前，我国正处于全面建设社会主义现代化国家的新发展阶段，经济发展进入新常态，税收工作面临着新的机遇和挑战。从国际看，全球经济复苏乏力，贸易保护主义抬头，国际税收竞争加剧，对我们提高税收治理能力和水平提出了更高要求。从国内看，党中央国务院高度重视税收工作，习近平总书记多次强调要深化税收征管制度改革，推进税收现代化。省委省政府也对税收工作提出了明确要求，我们必须深刻认识做好税费服务工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感。

　　一是要深刻认识税费服务工作在经济社会发展中的重要地位。税收是国家财政收入的主要来源，是宏观调控的重要工具，是社会治理的重要手段。高质量的税费服务不仅能够提高税收征管效率，还能促进公平正义，优化营商环境，激发市场活力，为经济社会发展提供坚实保障。二是要深刻认识税费服务工作面临的新形势新任务。随着经济结构的调整和新产业新业态的快速发展，传统税收征管模式已难以适应新形势的需要。我们必须加快构建现代化税费服务体系，不断提升税收治理能力和水平。三是要深刻认识税费服务工作存在的差距和不足。尽管近年来我们在税费服务方面做了大量工作，取得了一定成效，但与人民群众的期待相比，与高质量发展的要求相比，还存在不少差距和不足。如部分纳税人对税费政策了解不够深入，办税缴费便利度还有待提高，税收风险管理能力还需进一步加强等。对此，我们要保持清醒的认识，采取有力措施加以解决。

　　三、聚焦重点任务，全力推进税费服务工作再上新台阶

　　面对新形势新任务，我们要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕“十四五”规划目标，坚持以人民为中心的发展思想，以深化改革为主线，以创新为动力，以信息化为支撑，着力构建现代化税费服务体系，努力实现税费服务工作高质量发展。

　　（一）深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境

　　一是要进一步简政放权。继续清理和规范各类涉税证明事项，简化办税流程，降低制度性交易成本，让纳税人享受更多便利。二是要强化事中事后监管。建立健全以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制，提高监管效能。三是要优化纳税服务。持续拓展“非接触式”办税缴费范围，推广电子税务局、移动办税APP等便捷办税方式，提高办税缴费效率。四是要加强税收法治建设。严格依法征税，坚决防止和纠正收“过头税”行为，保护纳税人合法权益，营造公平公正的税收环境。

　　（二）强化科技支撑，加快推进智慧税务建设

　　一是要加大信息技术应用力度。充分利用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术手段，提升税收管理和服务水平。二是要加快电子税务局建设。完善电子税务局功能，扩大电子税务局覆盖面，实现更多税费业务事项网上办、掌上办。三是要推进数据共享和互联互通。加强与相关部门的数据交换和共享，打破信息孤岛，提高数据利用效率。四是要加强网络安全保障。建立健全网络安全管理制度和技术防护体系，确保税务数据安全。

　　（三）加强队伍建设，全面提升税务干部素质

　　一是要加强思想政治建设。深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，确保税收工作始终沿着正确方向前进。二是要加强业务能力建设。组织开展多层次、多形式的教育培训，提升税务干部的专业素养和业务能力。三是要加强作风建设。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，树立良好形象。四是要加强纪律建设。严明政治纪律和政治规矩，严肃查处违纪违法行为，营造风清气正的良好氛围。

　　同志们，做好新时代税费服务工作责任重大、使命光荣。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，不忘初心、牢记使命，锐意进取、真抓实干，为构建现代化税费服务体系、推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献！

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