某县委书记在“我为群众办实事”实践活动推进会上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们召开全县“我为群众办实事”实践活动推进会，主要目的是，全面动员和部署“我为群众办实事”实践活动，进一步推动民生问题攻坚，为人民群众排忧解难。从开展“我为群众办实事”实践活动以来，全县各级各部门做了大量扎实细致的工作，大家深入村居、群众和企业，了解民情、听取民意，累计派出干部x万人次，遍访群众x万余户、企业x余家，收集各类意见建议x条，解决问题x条。县“12345”市民热线服务中心共收到转办工单x件，按时办复率100%。202x年，全县群众满意度实现“火箭式”提升，居全市第1位。在“我为群众办实事”实践活动中，大家进一步创新遍访方式和服务方法，涌现出不少为民服务的典型事例，解决了一批群众的操心事、烦心事、揪心事。也许大多数事例看起来并不起眼，但都与人民群众的切身利益息息相关，都是看得见、摸得着的民生实事。只要我们坚持把群众的身边小事当成大事来办，群众心里自然会有公正的评判。

　　担任总书记后，习近平同志对人民群众的关心有增无减。春节期间，习近平同志还专门拿出时间到北京胡同去转转，当看见群众在解决下水道堵塞问题时，习近平同志关切地问，问题严不严重，解决好了没有。在途中他不仅热情地与群众握手，还随时询问群众水电使用是否正常，交通是否便利，等等。习近平同志用行动警醒干部：每一位群众柴米油盐的“小事”，都是我们工作的大事。如果这些“小事”得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活。群众利益无小事，一枝一叶总关情。我们今天召开这么高规格的会议，集中研究解决群众反映的具体问题，就是体现一种态度和决心，真正引起各级各部门高度重视，更好地将“把群众的事当成天大的事”的理念落到实处。成绩值得肯定，同时也有较多不如人意之处。截至目前，县市民热线服务中心共收集民生问题工单x件，市反馈民生问题清单有x项，其中x项已办结，群众表示满意。

　　然而，我们也必须清醒地认识到，当前“我为群众办实事”实践活动仍面临一些挑战和困难。首先，部分单位和部门存在形式主义、官僚主义问题，对待群众诉求不够积极主动，解决问题的效率和质量有待提高。其次，部分干部缺乏深入基层、深入群众的精神，习惯于坐在办公室里听汇报，不愿意多走一步路、多说一句话，导致对群众的实际需求掌握不准确，服务效果大打折扣。再次，一些长期积累的问题，如老旧小区改造、农村基础设施建设等，由于涉及面广、资金需求大，解决起来难度较大，需要我们有更大的决心和更有效的措施。

　　面对这些问题，我们必须以更高的标准、更严的要求、更实的举措，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。一是要深化思想认识，切实增强责任感和使命感。我们要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于以人民为中心的发展思想，深刻领会“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”的丰富内涵，把为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点。二是要加强组织领导，形成齐抓共管的工作格局。县委县政府将成立“我为群众办实事”专项工作组，由县委书记亲自挂帅，定期研究解决重大问题，确保各项任务落实到位。各乡镇、各部门也要成立相应机构，明确责任分工，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制。三是要强化督查考核，确保活动取得实效。我们将建立严格的督查考核机制，对各单位、各部门的工作进展情况进行定期检查和评估，对工作不力、成效不明显的单位和个人进行通报批评，并纳入年度绩效考核。四是要广泛宣传发动，营造良好的社会氛围。我们要充分利用各种媒体平台，广泛宣传“我为群众办实事”实践活动的重要意义和先进典型，引导全社会共同参与、共同监督，形成人人关心、人人支持的良好局面。

　　在具体实施过程中，我们要聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，精准发力，务求实效。一是要持续优化营商环境，助力企业发展。我们要深入推进“放管服”改革，简化审批流程，降低企业成本，为企业提供更加便捷高效的服务。同时，要加大对中小微企业的扶持力度，帮助他们解决融资难、用工难等问题，激发市场活力和社会创造力。二是要加快补齐民生短板，提升公共服务水平。我们要加快推进教育、医疗、养老等领域的改革，努力解决群众上学难、看病贵、养老难等问题，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民。三是要着力改善城乡环境，提高居民生活质量。我们要加大投入，加快城市基础设施建设，改善城市面貌；同时，要扎实推进乡村振兴战略，加强农村基础设施建设，改善农村人居环境，让城乡居民共享美好生活。四是要维护社会稳定，保障群众合法权益。我们要建立健全矛盾纠纷排查化解机制，依法及时解决群众合理诉求，坚决打击各类违法犯罪行为，维护社会和谐稳定。

　　同志们，群众利益无小事，一枝一叶总关情。开展“我为群众办实事”实践活动，是我们践行党的宗旨、履行职责使命的具体行动，也是检验我们工作成效的重要标尺。让我们在县委县政府的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加有力的举措，扎实做好各项工作，为建设美丽幸福新县而努力奋斗！

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