浅析基层派出所如何扎实推进“我为群众办实事”实践活动

　　习近平总书记在党史学习教育动员大会上强调，要把学习党史与总结经验、观照现实、推动工作相结合，与解决实际问题相结合，积极开展“我为群众办实事”实践活动，将学习成果转化为工作动力和实效。目前，各级政法部门按照队伍教育整顿的统一要求，积极行动，结合实际情况，深入推进“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众面临的急难愁盼问题，赢得了群众的广泛认可。然而，回顾过去，基层作为化解群众矛盾诉求的前沿阵地，尽管有“枫桥经验”的引领，但各项工作仍存在一定的差距。如何抓住此次全党范围内的“我为群众办实事”实践活动契机，开启为民办事的新局面，值得我们深入思考。本文结合基层派出所的实际，探讨如何扎实推进“我为群众办实事”实践活动。

　　### 一、工作中存在的短板问题

　　#### （一）工作存在“选择性”

　　由于基层警力有限，一名民警往往需要管理和服务大量的群众。以某派出所为例，该辖区实有人口约为x万人，配备xx名社区民警，平均每名社区民警需管理服务x万人。面对群众的日常求助和诉求，基层民警常常感到心有余而力不足。此外，一些民警存在片面认识，认为“公安机关的主要职责是打击违法犯罪，对于群众的一些琐碎求助，尽力相助即可，毕竟还有街道社区等其他部门可以处理”。这种观念导致了一些工作被“放一放”、“摆一摆”，只选择与公安主业紧密相关的求助和诉求进行处理。

　　#### （二）工作存在“表面性”

　　在源头治理方面，基层派出所的工作落实不够到位。往往是群众反映了问题，才开始跟进；群众再次反映，再继续跟进，长此以往陷入了“怪圈”，在诉求化解和问题解决上不够彻底。例如，噪音扰民问题是12345民意诉求中的热点问题，经过归纳总结发现，这一问题主要集中在某些特定区域。虽然仅靠公安机关难以完全解决，但目前仍表现出缺乏有效工作举措、工作不够主动的问题，难以让群众满意。同时，像“政法网格员”这样的活动，作为为群众办实事解难题的重要载体，虽然接地气、惠民生，但在实际操作中，仍存在思想重视程度不够、工作流于形式的现象，未能真正让好政策落到实处。

　　### 二、提升工作的对策建议

　　#### （一）增强服务意识，转变工作理念

　　首先，要从思想上高度重视“我为群众办实事”实践活动，树立以人民为中心的服务理念。基层民警应充分认识到，解决群众的急难愁盼问题不仅是职责所在，更是提升群众满意度和信任度的关键。为此，可以通过组织专题培训、学习会等形式，加强民警的思想教育，引导他们树立正确的价值观和职业观，增强服务意识。

　　#### （二）优化资源配置，提高工作效率

　　针对基层警力有限的问题，可以通过优化资源配置，提高工作效率。一方面，可以借助科技手段，如大数据分析、智能警务平台等，实现对辖区治安状况的精准掌握和快速响应。另一方面，可以加强与其他部门的协作，形成合力。例如，与街道社区、综治办等部门建立联动机制，共同解决群众诉求，减轻基层民警的工作压力。

　　#### （三）强化源头治理，提升工作实效

　　在解决群众诉求的过程中，要注重源头治理，从根本上解决问题。对于反复出现的热点问题，如噪音扰民、邻里纠纷等，可以通过开展专项治理行动，制定长效管理机制。例如，针对噪音扰民问题，可以联合环保部门，加强对重点区域的巡查和监管，对违规行为依法予以处罚。同时，可以通过开展法治宣传教育，提高群众的法律意识，减少矛盾纠纷的发生。

　　#### （四）加强监督考核，确保工作落实

　　为了确保“我为群众办实事”实践活动取得实效，需要建立健全监督考核机制。一方面，可以通过定期检查、暗访等方式，对基层派出所的工作情况进行全面评估，及时发现问题并督促整改。另一方面，可以引入第三方评估机构，对群众满意度进行调查，将评估结果作为考核的重要依据，确保各项措施落到实处。

　　### 三、结语

　　“我为群众办实事”实践活动是当前各级政法部门的一项重要任务，也是提升基层社会治理水平的有效途径。通过增强服务意识、优化资源配置、强化源头治理、加强监督考核等措施，可以有效解决群众的急难愁盼问题，提升群众的获得感和幸福感。基层派出所作为联系群众的桥梁和纽带，更应以高度的责任感和使命感，扎实做好各项工作，为建设和谐社会作出新的贡献。

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