县人民政府办公室政务新媒体自查自纠报告

　　县委宣传部：

　　根据202x年4月5日全县政务新媒体工作部署会议精神要求，县人民政府办公室对本单位自建政务新媒体开展了全面自查工作，现将自查情况报告如下：

　　一、政务新媒体组织建设基本情况

　　在省市电子政务部门的正确指导下，我办政务新媒体工作做到了目标明确、工作务实、人员齐备。在组织领导方面，县人民政府信息管理中心主任全权负责政府办政务新媒体运营工作，电子政务中心具体负责包括本单位政务微博、微信公众号的日常维护，其他各股室相互配合，按照职责对政务新媒体运营、信息发布审查等各项任务进行了细化分解，有力推动了工作的扎实开展。截至目前，我办政务新媒体正常运行，并根据省人民政府政务公开处的要求，常态化更新微博、微信，解释解读公众关注的热点问题，积极发布健康向上的信息，正确引导舆论。我办目前开设的新媒体数量包括（已认证）官方微博1个，粉丝921名；官方微信公众平台1个，粉丝690名。

　　二、政务新媒体运行情况

　　XX县政务微博账号于202x年5月10日开通后，截至202x年3月31日共发布3575条博文，关注量达116；内容涵盖了XX县内活动宣传、政务工作动态等，按照省人民政府政务公开处的要求，每月保持8条以上的更新频率。XX侗族自治县人民政府网微信公众号于201x年6月20日开通运行，共计发布117条图文消息，内容涉及全县政务信息、县政府重要会议信息、政府政策文件以及XX经济、社会、文化、生态发展等相关的政务信息等多个方面；关注人数690人，平均文章阅读量达80人次；消息发布频率为每周更新3条左右。严格按照省人民政府政务公开处的要求更新信息，微博、微信公众号信息发布更新及内容连续3个季度未被省人民政府通报批评。

　　三、存在问题

　　一是信息更新不够及时。虽然我们按照省人民政府政务公开处的要求，基本保持了每月8条以上微博和每周3条左右微信公众号的更新频率，但在某些特殊时期，如重大节假日、突发事件等情况下，信息更新速度仍显滞后，未能第一时间将重要信息传递给公众，影响了信息的时效性和公信力。

　　二是内容质量有待提升。尽管我们发布了大量的政务信息，但在内容的深度和广度上还有待进一步挖掘和拓展。部分信息内容较为单一，缺乏互动性和吸引力，导致阅读量和转发量较低，未能充分发挥政务新媒体的宣传作用。

　　三是技术保障能力不足。由于技术力量有限，我们在新媒体技术应用方面还存在一定的短板。特别是在新媒体平台的优化、功能开发等方面，与先进地区相比还有较大差距，影响了用户体验和信息传播效果。

　　四是人员培训亟需加强。虽然我们已经组建了一支政务新媒体运营团队，但在新媒体运营技能、舆情应对能力等方面，相关人员的专业素质还需进一步提升。特别是在面对复杂舆情时，缺乏有效的应对策略和方法，容易引发负面舆论。

　　五是互动机制不够完善。虽然我们通过微博、微信等平台发布了一些政务信息，但与公众的互动交流还不够充分。在回应网民关切、解答群众疑问等方面，仍存在响应不及时、反馈不到位的问题，影响了政府与公众之间的沟通效果。

　　四、改进措施

　　针对上述存在的问题，我们将采取以下改进措施，进一步提升政务新媒体的运营水平和服务效能。

　　一是强化信息更新机制。我们将进一步优化信息采集、编辑、审核、发布的流程，确保重要信息能够第一时间通过政务新媒体平台发布。特别是在重大节假日、突发事件等特殊时期，将安排专人值守，确保信息更新及时、准确，增强信息的时效性和公信力。

　　二是提升内容质量。我们将加大对政务信息的策划和制作力度，注重内容的深度和广度，提高信息的实用性和吸引力。同时，加强与相关部门的沟通协作，丰富信息来源，增加互动性内容，提升公众参与度，更好地发挥政务新媒体的宣传作用。

　　三是加强技术保障。我们将加大技术投入，引进先进的新媒体技术和设备，提升政务新媒体平台的功能和性能。特别是加强对新媒体平台的优化和功能开发，改善用户体验，提高信息传播效果。同时，建立健全技术保障机制，确保政务新媒体平台的安全稳定运行。

　　四是加强人员培训。我们将定期组织政务新媒体运营团队成员参加相关培训，提升他们的专业素质和业务能力。特别是在新媒体运营技能、舆情应对能力等方面，将邀请专家进行专题讲座和实战演练，提高团队的整体水平。同时，建立激励机制，激发团队成员的积极性和创造性，推动政务新媒体工作再上新台阶。

　　五是完善互动机制。我们将进一步优化政务新媒体平台的互动功能，建立健全网民留言回复机制，确保对网民关切的及时回应和有效处理。特别是在重大舆情事件发生时，将迅速启动应急预案，及时发布权威信息，消除负面影响，维护社会稳定。同时，加强与公众的沟通交流，倾听民意，回应关切，不断提升政府形象和公信力。

　　五、下一步工作计划

　　为进一步做好政务新媒体工作，我们将从以下几个方面着手，推动政务新媒体工作再上新台阶。

　　一是加强组织领导。我们将继续在省市电子政务部门的指导下，进一步完善政务新媒体工作领导体制和工作机制，明确责任分工，形成合力，确保各项工作有序推进。

　　二是深化内容创新。我们将围绕全县经济社会发展的重点、热点和难点问题，精心策划和制作政务信息，提升内容的深度和广度，增强信息的实用性和吸引力。同时，积极探索新的传播方式和手段，提高信息的覆盖面和影响力。

　　三是提升服务质量。我们将进一步优化政务新媒体平台的服务功能，完善网民留言回复机制，提高服务效率和质量。特别是在重大舆情事件发生时，将迅速启动应急预案，及时发布权威信息，消除负面影响，维护社会稳定。

　　四是强化技术支撑。我们将加大技术投入，引进先进的新媒体技术和设备，提升政务新媒体平台的功能和性能。同时，建立健全技术保障机制，确保政务新媒体平台的安全稳定运行。

　　五是加强队伍建设。我们将定期组织政务新媒体运营团队成员参加相关培训，提升他们的专业素质和业务能力。特别是在新媒体运营技能、舆情应对能力等方面，将邀请专家进行专题讲座和实战演练，提高团队的整体水平。同时，建立激励机制，激发团队成员的积极性和创造性，推动政务新媒体工作再上新台阶。

　　六是扩大社会影响。我们将充分利用政务新媒体平台的优势，广泛宣传全县经济社会发展的成就和亮点，提升XX县的知名度和美誉度。同时，加强与其他媒体的合作，形成舆论引导的合力，营造良好的社会氛围。

　　总之，我们将以此次自查为契机，认真总结经验，查找不足，采取有效措施，进一步提升政务新媒体的运营水平和服务效能，为全县经济社会发展提供有力的舆论支持和信息服务。

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