换位思考　从小事做起

　　元月份，我班荣幸地被集体推荐为文明示范班组，这是我们全体班员共同的荣誉。现在的四班是机制改革后新组建起来的一个年轻集体，参加工作仅半年左右的新人达到半数，身为四班班长，能与大家在这样一个特定的环境里共同学习、交流思想，我很高兴，其实，我的带班思想很简单，就是换位思考，从小事做起，时刻做到六个“一”。一支笔一个本：爷爷在世时曾不止一次地教育我，好记性不如一支烂笔头，爷爷在世时我似懂非懂，今天我慢慢地领悟到了这句话的真谛。随身一支笔和本，它能即时记下上级的会议精神、重大决定、主要指示，岗上岗下发生和发现的新情况和新问题，针对某一久而未决问题而突发的灵感和解决之道，能随时制定并记下下一步的行动计划和想要办的事情，不会忘记领导交办的临时工作任务。利用这样一支笔和本，我及时准确地领悟了上级精神，发现并解决了工作中一些热点、难点和易忽视的问题，及时地掌握了班员的工作、学习和思想状态，这样一支笔和本使我的学习、工作、生活有条不紊。一名班长一名收费员：今天我是一名班长，更是一名收费员，昨天我是一名收费员，我更是一名班长。换位思考使我更深入地了解了班长与班员的关系，管理与被管理的关系，换位思考使我更深入地了解了自己。我是一名收费员，我更是一名班长，站在了这个位置，我才能更好地协助班长，在搞好本职工作基础上搞好整个班组的团结和共进，才能时刻与班集体共荣誉同耻辱；站在了这个位置，才能更加清楚地认识到大我和小我、集体和个人，只有思想认识达到了这个高度，才能做时代的先行者，合格的收费员。身为一名班长，我更知道自己是一名收费员，只有站在这个位置，我才能更清楚地认识到班长的职、权、责，只有站在这个位置，我才能知道班员对班长的期望和需要，只有站在这个位置，才能认清管理与服务的关系，才能更好地为每一个班员服好务。

　　一个月一次集体活动：收费工作有序而紧张，为了缓解班员们的工作压力，增强团队凝聚力，我提议每月组织一次集体活动。这些活动不仅包括业务技能竞赛、岗位练兵等专业性活动，还包括户外拓展训练、文体娱乐活动等，旨在通过多样化的形式，丰富班员们的业余生活，增进彼此之间的了解和信任。每次活动前，我会提前征求大家的意见，确保活动内容既符合大家的兴趣，又能达到预期的效果。例如，在20xx年的春季，我们组织了一次以“绿色出行，低碳环保”为主题的自行车骑行活动，不仅让大家在繁忙的工作之余放松身心，还增强了大家的环保意识。这样的活动，不仅让班员们感受到了集体的温暖，也促进了个人与集体的和谐发展。

　　一年一次总结会：每年的年终，我都会组织召开一次全班总结大会，这不仅是对过去一年工作的回顾，更是对未来工作的展望。会上，每位班员都要对自己一年来的工作进行总结，分享自己的经验和心得，同时提出存在的问题和改进的建议。作为班长，我会认真听取每一位班员的意见，对大家提出的问题进行汇总分析，制定出切实可行的解决方案，并在会上公开讨论，确保每个人都能够参与到决策过程中来。此外，我还会邀请上级领导和相关专家参加我们的总结会，为我们提供指导和支持。通过这种方式，不仅提高了班员们的参与感和归属感，也使得我们的工作更加透明、高效。

　　一堂党课：作为一名共产党员，我深知学习的重要性，特别是学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，更加坚定了我的理想信念。因此，我定期组织班员们开展政治理论学习，特别是学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，将其融入到日常工作中去。每个月，我都会安排一堂党课，邀请有经验的老党员或党校老师来为我们授课，通过专题讲座、讨论交流等形式，帮助大家深化对党的理论知识的理解，提高政治素养。同时，我也鼓励班员们结合自身实际，撰写心得体会，相互交流学习成果。通过这样的方式，不仅提升了班员们的理论水平，也增强了大家的政治意识和大局观念。

　　一项创新：在日常工作中，我始终鼓励班员们积极创新，不断探索新的工作方法和技术手段，以提高工作效率和服务质量。为此，我设立了“创新奖”，每季度评选一次，对在工作中提出创新思路并取得显著成效的班员给予表彰和奖励。例如，在20xx年，班员小张提出了一种新的收费系统优化方案，通过技术改造，大大缩短了车辆通过收费站的时间，提高了通行效率，得到了上级部门的高度评价。这样的创新不仅提升了我们的工作业绩，也为其他班组树立了榜样。为了进一步激发大家的创新热情，我还组织成立了“创新工作室”，为班员们提供了一个展示自我、实现价值的平台。在这里，大家可以自由地交流想法，共同探讨解决问题的新途径。

　　一份关怀：作为班长，我始终把班员们的冷暖挂在心上，努力营造一个温馨和谐的工作氛围。每当有班员遇到困难或问题时，我都会第一时间伸出援手，尽己所能提供帮助。比如，班员小李因家庭原因情绪低落，影响了工作状态，我多次找他谈心，了解他的实际困难，并协调相关部门为他解决了部分问题，最终帮助他重新找回了工作热情。此外，我还定期组织班员们开展心理健康教育，邀请专业心理咨询师来为我们进行心理辅导，帮助大家正确面对工作和生活中的压力，保持良好的心态。通过这些措施，不仅增强了班员们的心理素质，也促进了整个班组的和谐稳定。

　　一个目标：作为文明示范班组，我们有着更高的标准和要求。在未来的日子里，我们将继续秉持“以人为本，服务至上”的理念，不断提升自身的综合素质和服务水平，努力打造一支作风优良、业务精湛、团结协作的优秀团队。我们将紧紧围绕中心工作，认真贯彻落实上级的各项决策部署，以实际行动践行初心使命，为推动单位的发展贡献智慧和力量。同时，我们也希望以自身的实际行动，影响和带动更多的同事加入到文明创建活动中来，共同营造一个更加美好的工作环境。

　　总之，通过以上六个“一”的具体实践，我们四班不仅在业务上取得了显著成绩，在精神文明建设方面也取得了长足进步。未来，我们将继续以高昂的斗志和饱满的热情，迎接新的挑战，创造新的辉煌。

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