某传染病专科医院行政业务科室设置的调研报告

　　随着我国医改的不断深入，医院科室建设的重要性也逐渐被越来越多的人所认识和重视。医院的科室分为行政科室、临床科室和医技科室。行政科室承担日常运转的相关工作，比如会议、档案等。临床科室是承担患者诊断和治疗任务，同时能够收治患者入院。医技科室是指配合临床科进行诊断、治疗的科室。医院科室的设置需要符合《医疗机构基本标准(试行)》标准，同时根据医院的发展特色，综合实力及学科带头人等进一步细分。我院为传染病专科医院，在科室建设方面取得了一定的成绩，但是近年来医院业务工作繁忙，科室以惯性运作为主。对于科室发展定位基本以眼前或近期的事务性工作为主，缺乏系统、宏观、长远的战略决策思维和战略管理，特别是在科室设置方面暴露出一定的问题，为此进行调研，以期找出当前存在的问题，采取对应措施提高科室设置合理水平，从而带动医院整体发展。

　　一、科室设置情况

　　我院行政业务科室包括职能科室、临床科室与医技科室三种类型，其中职能科室XX个，临床科室XX个，包括内科科室X个、外科科室XX个，医院技科室X个，具体如下：

　　【职能】院办、党办、监察室、团委、工会、离退休管理科、宣传科、绩效办、人事科、财务科、审计科、总务科、项目办、保卫科、艾防中心办、结防中心办、医务科、医患办（行风办）、科教科、感控科、质控科、护理部、医保科、装备科、信息科

　　【临床】内科：呼吸内科、肿瘤内科、心血管内科、消化内分泌肾内科、ICU；外科：胸外科、胸心外科、骨外科、综合外科、手术麻醉科；结核科；感染科；门诊部：急诊医学科、关爱门诊部

　　【医技】药剂科、检验科、输血科、影像科、病理科、内窥镜室、供应室、营养科、体检科。

　　二、存在问题及原因

　　（一）行政业务科室设置不合理

　　目前，我院在行政业务科室设置上存在一定的不合理现象。首先，部分职能科室的功能重叠，导致工作效率低下。例如，院办和党办在某些职能上有交叉，容易造成资源浪费。其次，部分科室职责不清，导致工作推诿现象时有发生。如医患办与医务科在处理医疗纠纷时职责划分不明，影响了问题的及时解决。再次，部分科室人员配置不足，无法满足日益增长的工作需求。例如，信息科在信息化建设方面的专业人才短缺，影响了医院信息化建设的步伐。最后，部分科室工作流程不规范，导致工作效率不高。如财务科在报销流程上的繁琐程序，增加了医护人员的工作负担。

　　（二）临床科室设置不够精细

　　临床科室是我院的核心部门，但在设置上仍存在一些问题。首先，部分科室的专业化程度不高，难以满足患者多样化的需求。例如，内科科室中的心血管内科与消化内分泌肾内科在诊疗范围上有一定的重合，未能形成有效的专业分工。其次，部分科室的设备配置不足，限制了诊疗能力的提升。如胸外科在开展复杂手术时，因设备限制而不得不将患者转至其他医院。再次，部分科室的人员结构不合理，影响了医疗服务的质量。例如，感染科在应对突发公共卫生事件时，因人员短缺而难以迅速响应。最后，部分科室的科研能力较弱，影响了学科的长远发展。如肿瘤内科在科研项目申报和成果发表方面表现不佳，制约了学科影响力的提升。

　　（三）医技科室支撑作用发挥不足

　　医技科室在临床诊疗中起着重要的支撑作用，但在我院的实际运行中，这一作用并未得到充分发挥。首先，部分医技科室的技术水平有待提高。例如，影像科在CT、MRI等高端影像技术的应用上，与国内先进水平存在一定差距。其次，部分医技科室的服务意识不强，影响了患者的就医体验。如检验科在样本采集和报告出具过程中，服务态度和服务效率有待改善。再次，部分医技科室的信息共享机制不健全，影响了诊疗效果。如病理科与其他科室之间的信息沟通不畅，导致病理结果的解读和应用存在滞后。最后，部分医技科室的设备更新速度缓慢，限制了技术进步。如药剂科在药品管理系统的更新换代上进展缓慢，影响了药品管理的科学性和准确性。

　　三、改进措施

　　针对上述问题，结合我院实际情况，提出以下改进措施：

　　（一）优化行政业务科室设置

　　明确科室职责，避免功能重叠。对现有职能科室进行梳理，明确各科室的具体职责，避免因职责不清而导致的工作推诿。例如，可以将院办与党办的部分职能合并，减少重复劳动。

　　2. 增加人员编制，缓解工作压力。针对人员配置不足的科室，适当增加编制，确保各项工作顺利开展。如信息科可增设信息化建设岗位，吸引更多专业人才加入。

　　3. 规范工作流程，提高办事效率。对现有工作流程进行全面审查，简化不必要的环节，提高工作效率。例如，财务科可优化报销流程，减少不必要的审批环节。

　　4. 加强培训教育，提升综合素质。定期组织各科室人员参加业务培训，提升其业务能力和综合素质。如医患办可邀请法律专家进行医疗纠纷处理专题讲座，提高工作人员的法律素养。

　　（二）细化临床科室设置

　　提高专业化程度，满足患者需求。根据患者需求和医院发展定位，进一步细化临床科室的专业方向。例如，可将心血管内科细分为心脏内科和血管内科，提高诊疗的精准度。

　　2. 加大设备投入，提升诊疗能力。加大对临床科室的设备投入，特别是引进先进的诊疗设备，提升科室的诊疗能力。如胸外科可购置最新的手术机器人，提高手术成功率。

　　3. 调整人员结构，保障服务质量。根据各科室的实际需求，合理调整人员结构，确保服务质量。例如，感染科可增加专职医生和护士的数量，提高应对突发公共卫生事件的能力。

　　4. 强化科研能力，推动学科发展。鼓励和支持临床科室开展科研活动，提高科研水平，推动学科发展。如肿瘤内科可设立专项科研基金，支持科研项目的申报和实施。

　　（三）增强医技科室支撑作用

　　提升技术水平，增强服务能力。加大对医技科室的技术培训力度，提高技术水平和服务能力。例如，影像科可定期邀请国内外知名专家来院指导，提升影像诊断的准确率。

　　2. 改善服务态度，提升患者满意度。加强医技科室的服务意识培训，提高服务态度，提升患者的就医体验。如检验科可设立患者服务窗口，提供更加便捷的服务。

　　3. 完善信息共享机制，促进诊疗效果。建立健全医技科室与临床科室之间的信息共享机制，促进诊疗效果的提升。例如，病理科可与临床科室建立定期沟通机制，及时反馈病理结果。

　　4. 加快设备更新，推动技术进步。加大对医技科室的设备投入，加快设备更新速度，推动技术进步。如药剂科可引进最新的药品管理系统，提高药品管理的科学性和准确性。

　　四、总结

　　科室设置是医院管理的重要组成部分，直接影响到医院的整体运营和发展。通过本次调研，我们发现了我院在科室设置中存在的若干问题，并提出了相应的改进措施。下一步，我们将按照既定方案，逐步推进各项改革措施的落实，力争在“十四五”期间实现医院科室设置的科学化、规范化和现代化，为人民群众提供更加优质的医疗服务。同时，全院上下将继续深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移地走高质量发展之路，为实现健康中国2030目标贡献力量。

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