某市公务用车集中统管面临的问题和对策研究

　　根据国管局统一要求，破解体制机制障碍，将集中统一管理贯穿到机关事务的办公用房、公务用车管理的各领域各环节的精神要求，我市公务用车集中管理严格按照《XX市市级机关公务用车集中办法》文件规定执行。一、XX市公务用车集中统管现状（一）在贯彻制度上做文章，严格落实“两个办法”认真按照中央《党政机关公务用车管理办法》及省《党政机关公务用车管理实施办法》的相关要求抓好车辆管理工作。一是组织业务培训。组织全市公车管理集中管理业务培训，使市、县区车辆管理人员加深了对两个《办法》等文件精神的理解，掌握了公务用车集中统管工作要点、工作流程。二是严格车辆管理。我中心严格按照“四统一”管理要求，根据职责实行“四统一”管理，具体负责机要通信、应急保障和老干部服务用车的综合管理，统一管理公务用车管理平台，制订日常使用管理和监督办法，并对车辆使用管理情况进行监督检查，同时，对执法执勤、特种专业技术和行政执法专用车编制进行备案和监督。三是规范车辆控购。严格按照《公车管理办法》及省局组织的业务培训会关于车辆控购的相关要求，把车辆控购工作做规范。四是深化改革发展。为配合全省“最多跑一次”，深化“三服务”推动改革发展，我市管理服务中心车辆购置审批与省局同步，公务用车实现了线上审批，线下“零跑次”。在申报材料齐全，符合要求的前提下，承诺XX个工作日之内办结审批手续，一般情况下即报即办。

　　（二）在集中管理上出实招，扎实做好平台建设

　　按照车改文件要求及公务出行“四个一”保障会议相关精神要求，认真做好平台建设各项工作。一是车辆管理信息化。建立公务用车信息化管理系统，将机要、应急、调研、综合行政执法等车辆统一纳入平台信息化管理，实现网上的用车申请、审批、派车、服务、结算、监管等一站式服务，充分提升了公务用车管理的透明度和效率。通过信息化手段，不仅有效避免了超标准配备使用车辆、违规使用公车等问题的发生，还大大减少了人为干预的可能性，确保了公务用车管理的公正性和公平性。

　　二是车辆调度科学化。依托信息化管理平台，结合大数据分析技术，科学合理地安排车辆调度，确保在满足各类公务活动需求的同时，最大限度地节约资源。特别是在重大活动、重要会议期间，能够迅速响应，及时调配车辆，确保公务出行的高效顺畅。此外，通过数据分析，可以定期评估车辆使用情况，为优化车辆配置提供数据支持，进一步提高车辆使用效益。

　　三是车辆维护规范化。制定详细的车辆维护保养计划，严格按照计划执行，确保车辆处于良好状态。同时，建立车辆维修档案，记录每次维修的具体内容、费用等信息，便于后期查询和管理。对于车辆的日常保养，采取定点、定人、定时的方式，确保每辆车都能得到及时有效的维护。通过这些措施，不仅延长了车辆的使用寿命，也降低了因车辆故障导致的公务出行延误风险。

　　四是车辆使用透明化。通过信息化管理平台，所有公务用车的使用记录均能实时查询，包括用车时间、地点、事由、里程等详细信息。这一方面增强了公务用车使用的透明度，另一方面也为监督部门提供了有力的数据支撑，有效防止了公车私用等违规行为的发生。同时，通过定期公示车辆使用情况，接受社会各界的监督，进一步提高了公务用车管理的社会公信力。

　　（三）在提升服务质量上下功夫，努力打造优质服务品牌

　　为全面提升公务用车服务质量，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断优化服务流程，创新服务方式，努力打造优质服务品牌。一是优化服务流程。简化公务用车申请程序，缩短审批时间，确保公务出行的及时性和便捷性。同时，针对不同类型的公务活动，制定个性化服务方案，满足多样化的需求。例如，对于重大活动和重要会议，提前介入，了解用车需求，精心安排车辆，确保活动顺利进行；对于紧急任务，建立快速响应机制，确保第一时间调派车辆，保障任务完成。

　　二是创新服务方式。充分利用现代信息技术，探索“互联网+公务用车”新模式，开发手机APP等移动应用，实现公务用车申请、审批、派车等全流程在线操作，方便用户随时查询和预订车辆。此外，还建立了24小时客服热线，提供全天候咨询服务，解决用户在用车过程中遇到的各种问题，确保服务质量不打折扣。

　　三是强化队伍建设。加强公务用车管理人员和服务人员的教育培训，提升其业务能力和综合素质。定期开展职业道德教育，增强服务意识，树立良好的职业形象。通过举办技能竞赛、业务比武等活动，激发工作人员的积极性和创造性，不断提高服务水平。同时，建立健全激励机制，对表现突出的个人和团队给予表彰奖励，营造比学赶超的良好氛围。

　　四是完善监督机制。建立健全公务用车管理制度，明确各方责任，强化监督管理。成立专门的监督检查小组，定期对公务用车管理情况进行检查，发现问题及时整改。同时，畅通投诉举报渠道，鼓励社会各界参与监督，共同维护公务用车管理秩序。通过这些措施，确保公务用车管理工作的规范化、标准化、透明化，不断提升社会公众的满意度和信任度。

　　总之，我市公务用车集中统管工作在各级领导的高度重视和大力支持下，取得了显著成效。未来，我们将继续以贯彻落实中央和省有关文件精神为契机，进一步深化公务用车制度改革，优化管理流程，创新服务方式，努力构建更加科学、规范、高效的公务用车管理体系，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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