某市市场监督管理局放心消费建设工作调研报告

　　在构建国内国际双循环的大背景下，推动放心消费单位创建，进一步营造良好的消费环境，对于激发消费潜力、扩大消费需求，对于我市“重要窗口”、共同富裕示范区建设都具有重要意义。围绕放心消费民生实事工作，我局高度重视，紧贴市场监管领域相关职能工作实际，积极谋划、全面部署、勇于担当、主动作为，形成了“全局一盘棋”的良好局面，具体情况如下：

　　一、我市创建“放心消费”基本情况

　　一是放心消费提质工作稳步开展。今年来，我市始终按照“量质并举”的原则，在确保放心消费民生实事项目“评价全覆盖、标准全落地、动态全掌握”的前提下，巩固提升放心消费建设质量。按照“五个一批”的方法，对现有放心消费单位加强服务指导和动态管理，进一步推动放心消费项目往深处走、往实处走。截至目前，共培育完成放心消费单位xx家，服务指导单位达xx家，占所有20xx年～20xx年发展放心消费单位总数的100%。

　　二是重点商圈街区培育全面铺开。以经营主体集中的主城区为建设重点，突出抓好主城区、城市商圈（街区）、人口密集的乡镇街道等重点区域放心消费建设。按照“八有二无”原则，鼓励对培育辖区范围内所有符合条件的商圈“应创尽创”。同时，在多个影响力较大的商圈内联合建立维权站，及时解决老百姓的“烦心事”。今年新建联合维权站xx个，化解消费纠纷xx起。目前，培育完成放心商圈(街区)xx个，商圈内放心消费单位达到xx家以上。通过“以点带面，以圈带片”的方法，切实发挥重点商圈示范引领的作用。

　　三是基层维权网络建设有序推进。今年以来，我局进一步加强基层消费维权网络建设，以村（社区）、商业街区、商场超市、市场、党员经营户、企业、景区等为重点，以“六有”为基本标准，建立健全村级消费维权体系，强化经营者消费维权主体责任。截止目前，已创建放心消费村（社区）xx个，覆盖全市主要乡镇街道，有效提升了基层消费维权能力，增强了消费者的获得感和满意度。

　　二、强化监管，确保放心消费环境

　　为确保放心消费环境的持续优化，我局不断加大市场监管力度，创新监管方式，提升监管效能。一是加强日常巡查和专项检查。结合放心消费单位创建工作的推进，我局组织开展了多次专项检查行动，重点针对食品、药品、特种设备等与人民群众生命财产安全密切相关的行业进行监督检查，确保市场秩序稳定。二是推进智慧监管平台建设。依托大数据、云计算等现代信息技术，构建了全方位、多层次、立体化的市场监管体系，实现了对市场主体的精准监管和服务。三是强化信用体系建设。通过建立企业信用档案，实施信用分类监管，加大对失信企业的惩戒力度，形成“一处失信、处处受限”的信用约束机制，促进了市场公平竞争。

　　三、广泛宣传，营造放心消费氛围

　　为了让更多消费者了解和支持放心消费创建工作，我局充分利用各种媒体资源，广泛开展宣传引导活动。一是利用传统媒体和新媒体相结合的方式，通过电视、广播、报纸、网络等多种渠道，加大对放心消费创建工作的宣传力度，提高社会知晓率和参与度。二是开展形式多样的宣传活动。结合“3·15”国际消费者权益日、“质量月”等重要时间节点，组织了一系列主题鲜明、内容丰富的宣传活动，如知识竞赛、现场咨询、专题讲座等，增强了消费者的自我保护意识和维权能力。三是发挥典型示范作用。通过评选表彰一批诚信经营的先进企业和个人，树立正面典型，引导广大经营者自觉遵守法律法规，诚信经营，共同维护良好的市场环境。

　　四、深化合作，构建多元共治格局

　　为实现放心消费创建工作的可持续发展，我局积极探索与相关部门、行业协会、社会组织的合作机制，努力构建多元共治的工作格局。一是加强部门协作。与公安、司法、商务等部门建立了定期会商制度，就放心消费创建工作中的重大问题进行协商解决，形成了齐抓共管的良好局面。二是发挥行业协会作用。支持和指导各行业协会制定行业自律公约，开展行业信用评价，促进行业规范发展。三是动员社会力量参与。鼓励和支持志愿者、消费者代表等社会力量参与放心消费监督，形成了政府主导、社会协同、公众参与的治理模式，有效提升了放心消费创建工作的社会影响力。

　　五、展望未来，持续推进放心消费

　　面对新的形势和任务，我局将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，围绕高质量发展和高品质生活的目标，进一步深化放心消费创建工作。一是继续提升放心消费单位的质量和数量，不断扩大覆盖面，确保每一个消费者都能享受到放心的消费环境。二是不断创新监管方式，提高监管效能，严厉打击各类违法违规行为，维护市场秩序。三是加大宣传力度，提高消费者的维权意识和能力，营造全社会共同关注和支持放心消费的良好氛围。四是深化合作机制，凝聚各方力量，共同推进放心消费创建工作向纵深发展，为建设美丽中国、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献。

　　总之，放心消费创建工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们始终保持高度的责任感和使命感，不断探索创新，持续改进提升，努力为人民群众创造更加安全、放心、满意的消费环境。

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