xx市道路运输管理局创造良好运输经营环境经验交流

　　扬正气 树形象全面提升道路运输公共服务水平

　　xx市道路运输管理局始终将保障广大旅客的切身利益作为工作的出发点和落脚点，致力于维护全市道路运输客运市场的良好秩序。近年来，该局不断加大执法力度，严厉打击倒客、宰客、甩客、强行揽客等违法行为，坚决遏制无证经营的道路运输活动。通过一系列举措，教育引导全市运输从业人员深入理解“正气即生产力，形象即生命线”的理念，使正气成为交通运输行业的主流价值观，让良好的形象成为交通人的显著标志。围绕全市交通发展的中心任务，xx市道路运输管理局积极开展“扬正气树形象”主题教育活动，不断优化服务方式，拓宽工作思路，把握发展机遇，勇于探索创新，全面提升道路运输公共服务的质量与效率，为市民提供更加安全、便捷、舒适的出行条件。

　　为了有效规范和整治道路运输市场秩序，xx市道路运输管理局严格按照《全省道路运输市场秩序清理整顿实施方案》的相关要求，针对社会广泛关注、运输经营者及消费者普遍关心的问题，如非法营运、价格欺诈、服务态度恶劣等现象，进行全面深入的治理。此次行动旨在解决当前市场中存在的各类顽疾，营造公平公正的竞争环境。为此，该局制定了详尽的工作计划，明确了整治的重点领域，包括但不限于客运、货运、旅游客运和驾驶培训等行业，并针对不同领域的特点采取差异化的管理措施。例如，在客运方面，重点打击“黑车”运营，对于屡教不改者坚决予以取缔；在货运领域，则加强对超限超载行为的监管，确保货物运输的安全性；对于旅游客运，着重检查车辆技术状况和服务质量，保障游客权益；而在驾培行业中，则严查违规收费、虚假宣传等问题，维护学员利益。通过这些措施的实施，xx市道路运输市场秩序得到了显著改善，市场环境更加健康有序，行业监管能力得到提升，服务质量大幅提高，整个行业的社会形象也有了质的飞跃。

　　与此同时，xx市道路运输管理局还积极推进城乡客运一体化建设，力求打破城乡二元结构，促进城乡融合发展。为此，该局加强了对城乡结合部客运资源的统筹规划，努力实现城乡客运服务的有效对接。具体来说，通过优化线路布局、增加班次密度、提高发车频率等方式，使得城乡居民能够享受到更加便利的公共交通服务。此外，为了提高城乡客运市场的集约化程度和组织化水平，xx市道路运输管理局还积极推动城际公交的标准化建设和规范化管理，力求在年内开通xx至荥阳、xx至上街等多条城乡公交线路。此举不仅方便了沿线居民的日常出行，也有利于推动区域经济的协调发展。各县（市）积极响应号召，结合本地实际情况，制定相应的实施方案，确保城乡客运一体化建设顺利推进。

　　除了上述两个方面的重点工作外，xx市道路运输管理局还在多个层面上持续发力，不断提升道路运输公共服务的整体水平。首先，在信息化建设方面，该局大力推进智慧交通平台的构建，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，实现对道路运输市场的动态监控和智能分析。通过这一平台，管理部门可以实时掌握车辆运行状态、客流变化趋势等信息，从而为科学决策提供依据。同时，市民也可以通过手机APP查询班次时间、购票支付等功能，享受更加高效便捷的服务体验。其次，在绿色低碳发展方面，xx市道路运输管理局积极响应国家关于节能减排的号召，大力推广新能源公交车的应用，逐步淘汰高污染、高能耗的传统燃油车型。据统计，截至目前，全市已投入使用的新能源公交车数量超过20xx辆，占全部运营车辆总数的比例达到60%以上。这些车辆不仅排放量低、噪音小，而且乘坐舒适度高，受到了广大乘客的一致好评。再次，在安全管理工作方面，xx市道路运输管理局始终将保障人民群众的生命财产安全放在首位，严格落实安全生产责任制，定期开展隐患排查和专项整治行动，确保各项安全措施落实到位。特别是针对节假日、重大活动等特殊时期，该局会提前部署，加强值班值守，确保道路运输市场的平稳运行。最后，在人才培养方面，xx市道路运输管理局高度重视员工队伍建设，通过举办培训班、技能竞赛等形式，不断提升从业人员的专业素质和服务意识。近年来，该局多次组织相关人员赴外地考察学习，借鉴先进经验，开阔视野，增强创新能力。同时，还积极倡导文明服务理念，鼓励员工主动帮助老弱病残孕等特殊群体，树立良好的行业风尚。

　　总之，xx市道路运输管理局在“扬正气树形象”的指引下，紧紧围绕提升公共服务水平这一核心目标，不断创新工作思路，完善管理机制，优化服务体系，取得了显著成效。未来，该局将继续保持奋发有为的精神状态，以更加务实的态度和更加有力的举措，为推动全市交通运输事业高质量发展作出新的更大贡献。

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