县质量技术监督局服务企业工作总结暨经验交流材料

　　创新服务理念 改进服务方式

　　自“企业集中服务月”活动启动以来，县质监局在以往“企业服务年”活动成果的基础上，不断深化服务企业的力度与广度。通过一系列服务措施的完善及新型服务方式的探索，该局不仅深入了解了企业需求，还积极解决企业在生产运营中遇到的实际问题，取得了显著成效，赢得了广大企业的高度认可。

　　为了更精准地把握企业状况，收集有价值的信息，县质监局领导班子成员亲自挂帅，每月定期走访辖区内重点骨干企业和员工群体，通过详尽填写《企业基本信息调查表》，获取了大量第一手资料。这些资料不仅为后续的服务提供了依据，也使得该局能够更加有的放矢地开展帮扶指导工作。在此基础上，县质监局与区域内所有规模以上的企业签署了《服务承诺书》，这份文件详细列明了服务内容、执行时间、预期效果以及负责部门和收费标准等关键要素。此举不仅增强了收费透明度，规范了执法流程，更重要的是减轻了企业因重复缴费而产生的负担。

　　秉持着“企业的利益即是我们关注的核心，企业的成长即是我们肩负的责任”的服务宗旨，县质监局迅速行动起来，确保每一项服务承诺都能落到实处。期间，该局特别注重推动卓越绩效管理模式的应用，助力区域内重点企业如长园野生茶油有限公司和河南山信粮业有限公司，精心策划并协助其完成了河南省质量信用等级的申报工作。最终，两家公司分别获得了AA级和A级的评价结果，这一成就不仅提升了企业的社会信誉度，同时也激发了它们在自我监管与行业规范方面的积极性。

　　针对“回归企业”及招商引资企业，县质监局更是推出了针对性强、操作性高的跟进式服务策略。考虑到招商引资对于推动地方经济发展的重要性，该局将优化营商环境、支持外资企业发展视为重中之重。为此，特制定了《关于加强服务“回归企业”工作的指导意见》，明确了包括但不限于“五不查”、“六不罚”、“六免费”以及“首问责任制”在内的14条具体举措。其中，“五不查”指的是除国家法律法规明确规定外，不对企业进行计划外检查；“六不罚”则强调在法律允许范围内，对轻微违规行为不予处罚；“六免费”涵盖了政策咨询、技术培训等多个方面；而“首问责任制”则是指首次接待来访者或接听电话的工作人员必须全程跟踪解决问题直至满意为止。这些措施旨在营造宽松和谐的外部环境，鼓励更多优质企业落户本地，共同促进经济社会持续健康发展。

　　此外，为了更好地适应新形势下的市场需求变化，县质监局还不断创新服务模式，努力提升自身服务水平。一方面，该局加强了与高等院校、科研院所的合作交流，引进先进的管理理念和技术手段，定期组织业务培训，提高干部职工的专业素养和服务能力；另一方面，借助互联网+政务服务平台，实现了多项审批事项的线上办理，极大地方便了企业和群众。比如，通过网上预约、在线提交材料等方式，大大缩短了行政审批时限，提高了工作效率，真正做到了让数据多跑路、让群众少跑腿。

　　展望未来，县质监局将继续以满足企业需求为导向，不断探索更加高效便捷的服务机制，力争在新的一年里再创佳绩，为推动全县经济社会高质量发展贡献更多智慧和力量。同时，也希望广大企业能够继续给予理解和支持，携手并进，共创美好明天。

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