市局党委书记、局长在市税务局机关精神文明创建动员会上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们召开的全国文明单位创建工作动员大会，是我们新机构成立后首次召开的机关文明创建工作专题会议，主要任务是对文明创建工作进行再动员、再部署，进一步统一思想，明确任务，落实责任，确保市局机关顺利通过201X年全国文明单位复检。我就做好创建工作讲三点意见。

　　一、认清形势，凝聚创建共识

　　全国文明单位是精神文明建设的最高荣誉，是一个单位综合实力、整体形象的集中体现。合并前原国税、地税都是全国文明单位，合并后作为一个新机构，需要重新擦亮招牌，我们必须进一步提高思想认识，切实增强创建责任感和紧迫感，加紧步伐迎面赶上。

　　（一）立足全局，深刻认识创建意义

　　一是推动税收事业发展的现实需要。当前，税收职能已超越经济层面，成为治国理政的重要基础和支柱，社会各界对税收越来越关注。随着营改增全面推开，个税改革、依法行政的深入推进，纳税人对税务部门规范、文明服务的诉求日益增强。市局在刚刚结束的全市税务工作会议上明确了X项重点工作，任务艰巨，责任重大。我们必须以创建全国文明单位为抓手，不断完善坚强有力的体系，科学严密的征管体系、优质便捷的服务体系、高效清的内控体系，不断激发活力、凝聚合力，为完成各项税收改革任务提供精神动力和思想保障。

　　二是加强干部队伍融合的有效措施。征管体制改革以来，我们一直在强调“四合”，现阶段的重点更是放在“力合、心和”上。当前税收改革叠加，工作节奏加快，工作强度加大，工作标准提高；全面从严治向纵深发展，管治越来越严，各方面监督力度不断加大；干部职工的多元诉求和政策规定的矛盾日益突出。我们创建全国文明单位，就是要着力解决好群众最关心的问题，努力改善人文环境、积极营造文明氛围，促进人员融合、思想融合，使干部职工聪明才智得到进一步发挥、主人翁意识进一步强化、集体归属感进一步提升。通过创建活动，让每一名同志都能感受到组织的温暖和关怀，从而更好地投身到税收事业中去。

　　（二）着眼长远，准确把握创建方向

　　一是坚持的领导，确保正确方向。全国文明单位的创建，必须在的领导下进行，这是我们工作的根本保证。我们要深入学了，特别是关于精神文明建设的重要论述，将其作为指导创建工作的行动指南。同时，要严格落实全面从严治的各项要求，加强风政建设，坚决防止“四风”问题反弹回潮，确保创建工作始终沿着正确的方向前进。

　　二是坚持以人为本，提升创建实效。创建全国文明单位，最终目的是为了更好地服务人民群众。我们要把满足人民群众对美好生活的向往作为创建工作的出发点和落脚点，切实解决好纳税人和缴费人最关心、最直接、最现实的利益问题。要不断创新服务方式，优化服务流程，提升服务质量，让人民群众在每一次办税缴费过程中都能感受到税务部门的温度和速度。

　　三是坚持问题导向，补齐创建短板。在创建过程中，我们要勇于正视自身存在的不足，敢于面对问题，善于解决问题。要定期开展自查自纠，查找工作中的薄弱环节，制定针对性强的整改措施，确保创建工作取得实实在在的效果。特别是对于那些长期得不到解决的老大难问题，要下大力气攻坚克难，确保不留死角、不留隐患。

　　二、明确目标，细化创建任务

　　创建全国文明单位是一项系统工程，需要我们从多个方面入手，统筹谋划，扎实推进。根据市局的总体部署，我们确定了以下几项重点工作：

　　（一）强化理论武装，筑牢思想根基

　　一是深入学了。要将学了作为首要任务，纳入各级组织的学计划，通过中心组学、专题辅导、个人自学等多种形式，引导广大员干部深刻理解其丰富内涵和精神实质，自觉用以武装头脑、指导实践、推动工作。特别是要结合税收工作实际，深入学了关于税收工作的重要指示批示精神，不断提高运用科学理论分析和解决实际问题的能力。

　　二是加强理想信念教育。要深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导广大员干部坚定共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。要充分利用红色资源，组织参观革命纪念馆、烈士陵园等，传承红色基因，弘扬革命精神，激发广大员干部爱爱国、敬业奉献的热情。

　　三是加强道德法制教育。要广泛开展社会主义核心价值观宣传教育，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，养成良好的职业道德和社会公德。要加强法制教育，提高广大干部职工的法律意识和法治观念，做到依法行政、依法纳税，维护社会公平正义。

　　（二）深化文明创建，提升服务水平

　　一是优化营商环境。要全面落实减税降费政策，减轻企业负担，激发市场活力。要深入推进“放管服”改革，简化办税流程，压缩办税时间，提高办税效率，让纳税人和缴费人少跑路、少等待、少烦恼。要建立健全“好差评”制度，主动接受社会监督，不断提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。

　　二是创新服务方式。要充分运用现代信息技术手段，推广电子税务局、手机APP等线上服务平台，实现办税缴费“一网通办”。要探索建立“智慧税务”新模式，利用大数据、云计算等技术手段，精准推送税收政策，智能提醒涉税风险，为纳税人和缴费人提供更加个性化、智能化的服务。

　　三是加强队伍建设。要加大对窗口服务人员的培训力度，提高他们的业务能力和综合素质，打造一支业务精湛、优良的服务队伍。要建立健全激励机制，表彰先进典型，树立榜样标杆，激发广大干部职工的工作热情和服务意识。

　　（三）注重文化建设，塑造良好形象

　　一是加强文化阵地建设。要充分利用机关文化墙、宣传栏、电子显示屏等载体，广泛宣传税收政策、法律法规、先进事迹等内容，营造浓厚的文化氛围。要定期举办各类文体活动，丰富干部职工的精神文化生活，增强团队凝聚力和战斗力。

　　二是加强品牌建设。要精心策划、精心组织，推出一批具有地方特色、税务特色的文化品牌项目，如“最美税务人”评选、“税法宣传月”活动等，提升税务部门的社会影响力和美誉度。

　　三是加强对外宣传。要主动与新闻媒体沟通联系，及时报道税收工作的新进展、新成效，展示税务部门的良好形象。要积极参与社会公益活动，履行社会责任，树立税务部门为民服务、无私奉献的良好形象。

　　三、加强领导，确保创建成效

　　创建全国文明单位是一项长期而艰巨的任务，需要我们齐心协力，久久为功。为此，我们要从以下几个方面入手，确保创建工作取得实效：

　　（一）强化组织领导。市局成立创建全国文明单位领导小组，由主要领导担任组长，分管领导担任副组长，相关处室负责人为成员，负责创建工作的总体部署和协调推进。各基层单位也要相应成立创建工作小组，明确分工，落实责任，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。

　　（二）健全工作机制。要建立健全创建工作目标责任制、考核评价机制、奖惩激励机制等，确保各项工作有人抓、有人管、有人干。要定期召开创建工作推进会，研究解决工作中遇到的困难和问题，确保创建工作有序推进。

　　（三）严格督导检查。市局将把创建工作纳入年度目标考核体系，作为评价各单位领导班子和领导干部工作实绩的重要依据。要加强对创建工作的督促检查，及时发现和纠正存在的问题，确保创建工作不走过场、不流于形式。

　　同志们，创建全国文明单位是时代赋予我们的光荣使命，也是我们义不容辞的责任。让我们在市局的坚强领导下，以更加饱满的热情、更加务实的、更加扎实的举措，扎实推进创建工作，为推动税收事业高质量发展作出新的更大贡献！