市局第三税务分局全市税务工作会议交流发言：厚植践行“工匠精神”打造xx“税务名片”

　　201x年，三分局在市局党委的正确领导下，全体干部齐心协力，紧抓改革机遇，弘扬工匠精神，优化营商环境，致力于打造xx税务的亮丽名片。

　　一、专注改革重“先”，全力落地发展蓝图

　　在深化征管改革的大潮中，只有以工匠的专注精神，深入理解上级政策、准确把握基层情况，以敢为人先的勇气，才能使改革的蓝图在基层落地生根。

　　（一）周密贯彻部署，确保改革方向不偏。分局细化了改革任务的时间表、路线图和责任书，明确了89项工作任务的责任部门和责任人；建立了业务支持、系统保障、任务执行、督导检查等四个团队，及时应对和解决突发问题；制定了“新机构、新服务、新形象”服务建设提升专项活动实施方案，加强了分局人员、思想和工作的深度融合。

　　（二）修订议事规则，确保改革运行不停。分局制定了班子议事规则和工作规则，规范了新机构的内部行政管理体系。出台了前后台业务管理规范、前台服务工作规范、外聘人员绩效管理办法、办税服务厅现场管理办法、干部职工请销假管理办法等16项工作制度，确保过渡期各项工作平稳运行。

　　（三）最高标准落实，确保改革红利不断。分局坚持“机构改革、服务先行”的工作理念，在大市区率先实现了“一窗一人一机两系统”的最高服务标准，比省局确定的时间提前了4个多月，提前实现了让纳税人“进一个厅、排一次队、办所有事”，纳税人的获得感显著增强。

　　二、优化结构重“新”，精心搭建四梁八柱

　　服务工作永无止境，只有以工匠的创新精神，深思熟虑、尽心尽职，才能构建和优化纳税服务的梁柱框架。

　　（一）完善办税服务架构。一是搭建市区办税布局架构。形成了两个主厅为龙头，五个延伸点为支撑，两个专业厅为配套的“252”办税架构。二是优化办税厅点管理架构。配优配强各厅点负责人，落实厅点负责人责任制，明确了分局领导联系厅点和值班制度。三是完善办税厅点管理制度。建立健全了各厅点的工作流程和服务标准，确保各项服务高效有序进行。

　　（二）推进智慧税务建设。一是加快信息化平台建设。依托现代信息技术，推进电子税务局的全面应用，实现了网上办税、掌上办税的全覆盖，极大地方便了纳税人。二是提升数据治理能力。通过大数据分析，精准识别纳税人的需求和风险点，提供个性化的服务和管理。三是强化网络安全保障。建立健全网络安全防护体系，确保纳税人信息的安全和隐私保护。

　　（三）深化“放管服”改革。一是简化办税流程。取消不必要的审批环节，压缩办税时间，提高办事效率。二是优化服务环境。改善办税服务厅的硬件设施，提供舒适的办税环境，提升纳税人的满意度。三是加强政策宣传。通过多种渠道，广泛宣传税收政策和办税指南，帮助纳税人更好地理解和掌握相关政策。

　　三、提升素质重“实”，全面加强队伍建设

　　高素质的干部队伍是推动改革发展的关键。分局始终坚持以人为本，注重提升干部素质，建设一支忠诚、干净、担当的税务铁军。

　　（一）强化教育培训。一是开展全员培训。组织全体干部参加各类业务培训和专题讲座，提升业务能力和综合素质。二是实施分类培训。针对不同岗位和层次的干部，开展有针对性的培训，满足不同需求。三是加强实战演练。通过模拟办税、案例分析等方式，提高干部的实际操作能力。

　　（二）严格监督管理。一是健全监督机制。完善内部监督和外部监督相结合的机制，确保权力运行透明、公正。二是加强廉政建设。深入开展廉政教育，筑牢廉洁自律的思想防线，营造风清气正的工作氛围。三是强化考核评价。建立科学合理的考核评价体系，激励干部担当作为。

　　（三）注重人文关怀。一是关心干部成长。关注干部的职业发展，提供更多的学习和发展机会，激发干部的工作热情。二是丰富文化生活。组织丰富多彩的文化活动，增强队伍的凝聚力和向心力。三是解决实际困难。积极帮助干部解决工作和生活中的实际困难，让干部感受到组织的温暖和关怀。

　　201x年，三分局在市局党委的坚强领导下，全体干部团结一致，锐意进取，取得了显著的成绩。未来，我们将继续以工匠精神为指引，不断创新服务方式，优化营商环境，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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