某税务局立足“五个更+”优化税收营商环境再升级经验交流材料

　　XXXX税务局立足“五个更+”优化税收营商环境再升级XX

　　XX税务局不断深化办税便利化改革，推出“企业零距离服务”十项措施，立足“五个更”，持续减少纳税次数、压缩纳税时间、减轻税费负担，充分释放税费红利，致力于打造低成本、更便捷、更集约、可信赖的税收营商环境，赢得了纳税人和缴费人的一致好评。

　　一、进一步推进“互联网+政务服务”，让办税缴费渠道“更广”。大力推进“互联网+税收政务服务”，让纳税人多上“网路”、少跑“马路”。一是积极推广“电子税务局”，通过举办专题培训、办税服务厅现场辅导等方式提高网上办税业务量，计划筹建XX网上办税服务集约处理中心，集中处理XX网上办税业务，确保网上办税事项在半个工作日内审批结束。二是银税合作共建便民办税点。去年，X个县（市、区）局在银行网点设置了XXX处便民办税点，配备了办税电脑、自助领用发票机、自助代开发票机等设备。今年，每个县（市、区）将至少再增设一处便民办税缴费点。三是增设24小时自助办税缴费厅。在XX个县区设置了24小时自助办税厅，并筹备在市行政审批局建立大型24小时自助办税缴费服务厅，方便主城区纳税人自助办税，同时作为网上办税学校的开放教学场所，为XX纳税人提供开放式教学。

　　二、进一步创新服务手段，让窗口办税缴费“更快”。一是优化窗口设置。统一规范窗口设置，X个综合办税服务厅共设置了X个窗口，其中综合服务窗口X个，专业窗口XXX个，综合服务窗口占比XXX%。窗口统一配备了高拍仪、保险柜等硬件设施，确保“一窗一人一机一系统”顺利运行。二是推进“最多跑一次”清单落实。在广泛宣传、集中培训、加强督导的基础上，梳理规范了XXX项常用业务办税流程，并辑印成册，及时回应和解决纳税人关于注销办理、变更登记等常见问题，确保纳税人只跑一次即可完成相关业务。三是推行预约办税制度。通过微信公众号、官方网站等平台，提供在线预约服务，合理安排办税时间，避免纳税人长时间等待，提高办税效率。

　　三、进一步强化政策宣传，让税费政策“更明”。一是开展线上线下政策宣讲活动。组织税务专家团队，通过线上直播、线下讲座等形式，对最新税费政策进行解读，帮助纳税人准确理解和应用政策。二是制作发布政策解读手册。编制《税费政策解读手册》，详细解释各项税费优惠政策的具体内容和操作步骤，免费发放给纳税人，确保政策透明、公开。三是建立政策咨询热线。开通政策咨询热线，安排专人负责解答纳税人和缴费人的政策疑问，提供一对一的咨询服务，确保政策落地见效。

　　四、进一步优化纳税服务，让办税体验“更好”。一是提升服务态度。加强对办税服务人员的培训，提高服务意识和业务能力，确保每一位纳税人都能享受到热情、专业的服务。二是完善服务设施。在办税服务厅设置休息区、饮水机、充电站等便民设施，提升纳税人的办税舒适度。三是建立服务评价机制。通过设置意见箱、开展满意度调查等方式，收集纳税人的意见和建议，及时改进服务，不断提升纳税人的满意度。

　　五、进一步加强风险防控，让税收管理“更稳”。一是建立健全风险防控体系。结合实际工作，制定和完善税收风险防控管理办法，明确风险识别、评估、应对和反馈的全流程，确保税收管理的科学性和规范性。二是加强数据分析应用。利用大数据技术，对纳税人行为进行分析，及时发现潜在的风险点，采取有效措施进行防范和化解。三是开展定期检查和评估。定期对税收管理情况进行检查和评估，查找存在的问题和不足，制定整改措施，确保税收管理工作的持续改进。

　　XX税务局将继续深入贯彻落实习近平总书记关于优化营商环境的重要指示精神，学习了先进地区的成功经验，不断创新服务方式，提升服务效能，努力为纳税人和缴费人提供更加优质、高效、便捷的税收服务，为推动经济社会高质量发展贡献税务力量。

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