某县民政局全力保障民生服务困难群众经验交流材料

　　围绕“12345”民生工作目标 全力打造“五个民政”

　　近年来，县民政局始终秉持“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作理念，牢记“上为政府分忧，下为百姓解愁”的工作职责，以确保困难群众基本生活为出发点，以“惠民解忧，百姓满意，保障民生，和谐发展”为追求目标，团结一心、勇于创新、扎实工作，致力于构建高效民政、和谐民政、法治民政、透明民政、温情民政，推动各项工作取得显著成效，为x市生态滨江新区建设提供了坚实的民生保障，为“民生x县”建设做出了重要贡献。

　　一、聚焦“一个核心”，全力推进“高效民政”建设

　　紧密围绕重大民政项目建设这一核心任务，树立起抓民政项目建设就是抓民生根本的理念，加速推进县民政福利中心、乡镇福利院改扩建等一系列民生工程，旨在全面提升民政服务弱势群体的整体能力和服务效能。首先，我们积极推进县民政福利中心的建设。该项目被列为x县人民政府20xx年度“十大实事”之一，选址于城关镇牧场沟村刘家坡，规划用地面积达100亩，总建筑面积约为11.57万平方米，预计总投资约3.1亿元，建成后将有效解决全县20xx位空巢老人的养老难题。自项目启动以来，我局给予了高度关注和支持，组建了专门的工作小组，与相关责任单位紧密协作，确保项目顺利推进。截至目前，已完成项目前期的立项审批、环境影响评估以及土地征收等工作，即将进入施工阶段。其次，加快实施农村福利院危房改造及改扩建工程。为了改善农村集中供养的特困人员的生活条件，提高其生活质量，我们积极向省级部门汇报并争取支持，成功将7家福利院纳入省级民政部门的危房改造项目资助范围，筹集资金1300万元，启动了安阳、青曲、谭山、青山、胡家营、鲍峡等6家福利院的维修和改建工作，预计年底前可以实现搬迁入住。对于剩下的4家农村福利院的改扩建任务，我们计划在接下来的两年内全部完成，确保所有设施都能达到现代化标准，真正让每一位特困人员享受到温暖舒适的居住环境。

　　二、强化“两项基础”，持续深化“和谐民政”构建

　　一是夯实基层组织建设，筑牢服务群众的第一线阵地。我们深知，基层是联系群众最直接、最紧密的环节，因此必须加强基层民政队伍建设，通过定期开展业务培训和技能考核，不断提升工作人员的服务意识和专业水平，确保各项政策能够精准落地，切实解决好人民群众关心的实际问题。同时，建立健全村（社区）居民自治机制，鼓励和支持居民参与社区治理，形成共建共治共享的良好局面。二是完善社会救助体系，织密兜底保障网。我们坚持应救尽救原则，不断完善城乡低保、临时救助、医疗救助等制度，优化审核流程，缩短审批时限，确保符合条件的对象能够及时获得帮助。特别是在应对自然灾害和突发事件时，我们迅速响应，第一时间调集资源，确保受灾群众的基本生活得到妥善安置，维护社会稳定和谐。

　　三、落实“三项举措”，全面加强“法治民政”建设

　　一是严格依法行政，规范权力运行。我们严格按照法律法规履行职责，建立健全内部管理制度，推行权力清单和责任清单制度，明确职权边界，减少自由裁量空间，防止滥用职权现象发生。同时，加大执法监督力度，严肃查处违法违规行为，营造公平正义的社会氛围。二是深化政务公开，增强工作透明度。我们充分利用官方网站、微信公众号等平台，及时发布政策法规、办事指南、工作动态等信息，方便群众查询了解；对于涉及群众切身利益的重大决策事项，采取听证会、座谈会等形式广泛征求社会各界意见，充分保障公众知情权、参与权、表达权和监督权。三是加强普法宣传，提升全民法治意识。我们结合“七五”普法规划，深入开展法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业等活动，普及宪法、民法典等重点法律法规知识，引导广大干部群众自觉尊法学法守法用法，共同营造良好的法治环境。

　　四、推进“四项改革”，着力塑造“透明民政”形象

　　一是深化行政审批制度改革，提高办事效率。我们按照简政放权的要求，对现有行政审批事项进行全面清理，取消不必要的前置条件，简化审批程序，压缩办理时限，最大限度地方便企业和群众办事。同时，大力推进网上审批系统建设，实现全程电子化操作，让数据多跑路、群众少跑腿。二是推进财务公开透明，接受社会监督。我们严格执行预算法规定，全面公开财政预决算信息，细化公开内容，扩大公开范围，特别是加大对“三公”经费的监管力度，确保每一笔开支都清清楚楚、明明白白。三是实施绩效管理改革，提升资金使用效益。我们建立和完善绩效评价体系，将绩效目标贯穿于预算编制、执行、监督全过程，定期开展项目评估，根据评估结果调整优化支出结构，确保每一分钱都能花在刀刃上。四是强化审计监督职能，防范廉政风险。我们积极配合上级审计机关开展各类专项审计，主动查找自身存在的问题和不足，及时整改落实，坚决杜绝贪污腐败现象的发生，树立廉洁高效的部门形象。

　　五、践行“五心服务”，努力创建“温情民政”

　　一是贴心服务，关爱特殊群体。我们重点关注孤寡老人、留守儿童、残疾人等特殊群体的需求，定期走访慰问，提供个性化帮扶措施，如开展健康体检、心理疏导、文化娱乐等活动，让他们感受到来自党和政府的关怀与温暖。二是暖心服务，助力脱贫攻坚。我们充分发挥民政部门的优势，整合资源力量，积极参与精准扶贫工作，通过产业扶持、教育资助、就业援助等多种方式帮助贫困家庭摆脱困境，实现稳定脱贫。三是细心服务，维护社会稳定。我们密切关注社会热点难点问题，及时回应群众关切，妥善处理信访案件，化解矛盾纠纷，促进社会和谐。四是真心服务，推动志愿服务发展。我们倡导和弘扬志愿服务精神，搭建平台、创造条件，吸引更多志愿者参与到扶弱助残、环境保护、文明创建等公益事业中来，传递正能量。五是诚心服务，提升窗口形象。我们注重加强作风建设，严格遵守服务承诺，做到热情接待、耐心解答、高效办理，不断提高群众满意度和认可度。

　　总之，县民政局将继续坚持以人民为中心的发展思想，牢牢把握新时代民政工作的使命任务，不断创新思路方法，提高服务水平，为建设更高水平的“民生x县”贡献力量。

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