某市地税局政行风建设经验材料

　　认真实施“三服务一监督”确保地税政行风建设取得实效

　　近年来，XX市地税局在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕税收中心工作，以“三服务一监督”为推进纠风工作的载体，积极构建全方位、立体式的纳税服务格局，行业作风持续改善，工作效率显著提升，赢得了社会各界的广泛认可和高度评价。在全市民主评议政行风和软环境工作中，XX市地税系统参评的6个单位连续多年在所属的县（市、区）名列前茅。以行风促税收的效果尤为显著，20xx年，全市共完成税收收入XXX万元，同比增长XX%；20xx年1月至5月，共完成地方级税收收入XXX万元，同比增长XX%，增幅位居全省首位，为促进XX经济社会健康发展作出了积极贡献。

　　主要做法包括：

　　一是积极落实高效、公开的办税措施，为纳税人提供贴心服务。我局始终坚持以方便纳税人为出发点，坚决纠正任何影响纳税人权益的不正之风，不断优化征管手段。充分利用现代信息技术和金融支付结算工具，实现了财税库银的横向联网，纳税人可以通过网络办理申报、缴税、退库、对账等涉税业务，大大提高了税企双方的工作效率。20xx年，我局进一步深化税收管理员评议、征管流程和行政审批的简化、税务检查和纳税评估的规范化、办税厅的标准化建设以及纳税服务平台的完善，以此作为争创纳税人满意单位、满意办税服务厅的重要抓手。通过电话询访、网络问访和实地走访等方式，对税收管理员履行职责的情况进行了全面评议。针对群众反映的意见和诉求，我们进行了深入的研究与分析，并据此制定了三项服务管理制度和措施；同时，对行政审批事项进行了简化，仅保留了29项审批项目，并在全系统的办税服务厅增设了行政审批窗口，落实“两简化”流程，即将直接面向纳税人的税收业务全部归口至窗口办理，使纳税人原本需要到各局职能科室审批的事项，现在可以直接到窗口申请，由窗口受理人员负责内部流转，限时办结，有效解决了纳税人“多头跑、多次找”的问题。

　　二是强化教育培训，提高干部队伍素质。为了更好地服务于纳税人，我局高度重视干部职工的培训教育工作，定期组织学习了最新的税收法律法规和政策文件，邀请专家进行专题讲座，开展案例分析讨论会，不断提升工作人员的专业能力和综合素质。特别是在新税制改革背景下，我们加大了对一线工作人员的培训力度，确保他们能够熟练掌握新的业务流程和服务标准，为纳税人提供优质高效的办税体验。此外，还注重加强干部的思想政治教育，引导大家树立正确的世界观、人生观、价值观，增强廉洁自律意识，营造风清气正的工作氛围。

　　三是加强内外监督，确保公正透明。为保证税收工作的公平性和透明度，我局建立健全了内外部监督机制。内部方面，成立了专门的督察小组，不定期开展明察暗访，及时发现并纠正存在的问题；外部方面，则主动接受社会各界的监督，设立了举报箱和热线电话，鼓励公众参与监督。同时，通过官方网站、微博、微信等新媒体平台，定期公布税收政策、工作动态、服务承诺等内容，增加工作的透明度，让纳税人和社会各界更加了解和支持地税工作。对于收到的每一条投诉建议，我们都认真对待，及时反馈处理结果，真正做到件件有着落、事事有回音，赢得了广大纳税人的信赖和支持。

　　四是创新服务方式，拓展服务领域。面对新形势下的挑战和机遇，我局不断创新服务方式，努力拓宽服务领域，力求为纳税人提供更多元化、个性化的服务。比如，推出了“互联网+税务”模式，建立了网上税务局，实现了线上办税、预约办税、在线咨询等功能，极大地方便了纳税人；开展了“税法进校园”、“税法进企业”等活动，普及税法知识，增强公民的纳税意识；与金融机构合作，推出“税银互动”产品，帮助守信企业解决融资难题；建立了“纳税人之家”，提供政策咨询、业务辅导等服务，搭建起与纳税人沟通交流的桥梁。这些举措不仅提升了纳税服务水平，也促进了税收文化的传播和社会信用体系的建设。

　　五是注重文化建设，塑造良好形象。良好的文化氛围是推动工作顺利开展的重要保障。因此，我局十分重视文化建设，通过举办各种文体活动、评选先进典型、表彰优秀个人等形式，激发干部职工的工作热情，凝聚团队力量。同时，还积极开展对外宣传工作，利用各类媒体资源，展示地税部门的良好形象，传递正能量。特别是在重大节日和纪念日，组织丰富多彩的主题活动，如“税法宣传月”、“纳税服务体验日”等，既丰富了职工的精神生活，又增进了社会各界对地税工作的理解和支持。

　　六是坚持依法治税，维护法律尊严。依法治税是税收工作的基本原则。为此，我局始终坚持依法行政，严格按照法定权限和程序行使职权，做到执法有据、处罚得当。在日常工作中，注重加强法制审核，确保每一项决策都合法合规；加大对违法行为的查处力度，严厉打击偷逃骗税行为，维护国家税收安全。同时，还注重保护纳税人的合法权益，建立健全申诉渠道，依法依规处理涉税争议，营造公平正义的税收环境。

　　综上所述，近年来，XX市地税局通过实施“三服务一监督”，在优化纳税服务、提高工作效率、加强队伍建设等方面取得了显著成效，为促进地方经济发展和社会和谐稳定发挥了重要作用。未来，我们将继续秉持“为国聚财、为民收税”的宗旨，不断深化改革创新，全面提升服务质量和水平，努力开创地税工作新局面，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

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