在村(社区)党群服务中心规范提升工作推进会上的交流发言

　　在村（社区）群服务中心规范提升工作推进会上的交流发言

　　近年来，为提升村（社区）组织服务员群众能力和水平，我县以群服务中心为抓手，打好“建管用”组合拳，不断优化阵地建设、提升服务水平，让设施“硬件”和服务“软件”同步推进，以村（社区）群服务中心“小阵地”书写为民服务“大文章”。

　　强机制，提升工作责任意识。为进一步规范提升全县村（社区）群服务中心建设管理工作，制定印发了《县规范提升村（社区）群服务中心建设管理工作的实施意见》，将村（社区）群服务中心规范提升工作纳入县级领导抓促乡村振兴重要事项清单内容，县级领导结合“四下基层”对包联乡镇（街道）群服务中心规范提升情况进行调研指导，县委组织部结合基层工作重点任务推进情况成立两个督导组对全县各村（社区）群服务中心规范提升情况进行了2轮全面实地督导，保障了全县群服务中心高效有序运转。

　　整资源，提升多元服务功能。按照“整合资源、一地多用、共享阵地”的原则，采取“核心功能区+基本功能区+拓展功能区”的构建模式，统筹整合相近的功能、服务，融合群活动、教育培训、信息咨询、便民代办、电商服务等功能于一体，实现场所设施共用、资源共享。改造提升25个村级群服务中心，切实增强了服务功能，提升了服务质量，满足了员群众多样化的需求。例如，某村群服务中心通过与当地企业合作，设立了电商服务站，不仅为村民提供了农产品销售的新渠道，还带动了当地经济的发展。同时，中心还定期举办各类培训活动，如农业技术培训、电商运营培训等，帮助村民掌握新技能，提高自身素质。

　　优环境，提升服务场所品质。在提升服务功能的同时，我们注重改善群服务中心的环境，使其更加温馨舒适，成为员群众愿意来、留得住的地方。一方面，加大投入力度，对老旧设施进行更新换代，确保各项设备运行良好；另一方面，注重细节设计，营造良好的氛围。例如，在一些中心设置了休息区、阅读角等，配备了饮水机、充电站等便民设施，使前来办事的群众感受到家一般的温暖。，我们还鼓励各村（社区）根据自身特色，打造个性化、差异化的服务场所，如有的村结合本地传统文化，设置了非遗展示区，既丰富了服务内容，又弘扬了优秀文化。

　　重实效，提升服务满意度。我们始终把提高服务满意度作为检验工作成效的重要标准，通过多种方式了解群众需求，及时调整服务内容，确保服务精准有效。一是建立群众需求反馈机制，通过设置意见箱、开展问卷调查等方式，广泛收集群众意见和建议，及时改进工作。二是加强工作人员培训，提升服务水平。我们定期组织工作人员参加业务培训，学先进的服务理念和服务技巧，不断提高服务能力。三是完善考核评价体系，将服务满意度纳入绩效考核，激励工作人员积极主动地为群众提供优质服务。通过以上措施，我们的服务质量和效率得到了显著提升，群众满意度不断提高。

　　抓，强化组织引领作用。我们始终坚持的领导，充分发挥组织的战斗堡垒作用和员的先锋模范作用，为群服务中心的规范提升提供坚强的保证。一是加强组织建设，健全组织架构。我们严格按照《中国章程》和《中国基层组织工作条例》的要求，建立健全村（社区）组织，配齐配强领导班子，确保组织坚强有力。二是深化员教育管理，增强员意识。我们通过开展主题日活动、集中学等形式，组织员深入学了，引导广大员坚定理想信念，牢记初心使命。三是推动与业务深度融合，实现同频共振。我们将工作与群服务中心的规范提升紧密结合，通过设立员示范岗、组建志愿服务队等方式，充分发挥员在服务群众中的带头作用，形成了引领、全员参与的良好局面。

　　促创新，激发服务活力。面对新形势新任务，我们积极探索创新，不断丰富服务内容和形式，努力提高服务的针对性和实效性。一是创新服务载体，拓宽服务渠道。我们充分利用互联网、大数据等现代信息技术手段，搭建线上线下相结合的服务平台，如开发手机APP、微信小程序等，方便群众随时随地获取信息、办理业务。二是创新服务模式，提高服务效率。我们推行“一站式”服务，简化办事流程，缩短办理时间，让群众少跑腿、好办事。三是创新服务内容，满足多元化需求。我们围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断丰富服务内容，如开展法律援助、心理疏导、健康咨询等，切实解决群众的实际困难。通过这些创新举措，我们的服务更加贴近群众、贴近实际，受到了广泛好评。

　　通过一系列有力措施，我县村（社区）群服务中心的规范提升工作取得了显著成效，不仅提升了服务能力和水平，也为推进乡村振兴战略奠定了坚实基础。下一步，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步巩固和扩大工作成果，努力将村（社区）群服务中心打造成为服务员群众的重要阵地，为实现高质量发展作出新的更大贡献。