某税务局以“四动”提升纳税服务质效工作总结

　　XX局以纳税人满意度为标尺，以“智慧税务”建设为突破，推出智慧化、便捷化、高效化、法制化一系列措施，持续提升纳税服务质效。一、“办税智动”，提升办税体验。加快“综合智能办税服务厅+智能办税专区+智能办税微厅”的智能办税体系建设，打造线上线下、人机交互、智能互动的办税服务新模式，大幅提升办税缴费便利度。一是持续推广综合智能办税服务厅。在XX、XX试点基础上，逐步扩大综合智能办税服务厅覆盖范围，部署人脸识别系统，实现业务办理免登录；配置“智税中枢”导税台，通过AI语音互动，精准分流、引导纳税人至相关区域办理所需事项；部署智能自助终端，提供人机交互和部分业务模拟填单示范功能，为纳税人正确、快捷填写各类表证单书提供便利。二是逐步推广智能办税专区。在银行、商超等纳税人集中场所，建设无人值守“智能办税”网点，部署综合性、集成化自助办税终端，覆盖主要涉税业务，尽量减少纳税人来往税务机关次数。目前，已与市农行签订框架协议，在市内五区纳税人比较集中的X个网点部署自助终端XX台，可实现发票领用、纳税申报等主要业务的办理，进一步方便了纳税人就近办税。三是试点建设智能办税微厅。选取XX产业基地开展智慧办税微厅试点，针对其业务特点，根据其所需，部署个性化、定制化自助办税设施，涵盖发票......