老龄办服务关爱老年人经验交流材料

　　做好老年服务工作 构建和谐老年社会

　　尊敬的各位领导，各位同仁：

　　大家好！根据会议的安排，非常荣幸能够在此与大家分享我市老龄工作的开展情况。我今天的发言主题是《做好老年服务工作，构建和谐老年社会》。随着社会经济的持续发展，医疗卫生条件的显著提升以及居民生活水平的普遍提高，人们的平均寿命得以延长，人口老龄化现象日益凸显，成为社会各界广泛关注的重要议题。如何有效应对我市人口结构老龄化的趋势，建立健全综合性的服务体系，是当前我们面临的一项重要课题。

　　据最新统计数据显示，我市现有人口总数约为67.67万人，其中60岁以上老年人口接近7万人，占比达到10%，标志着我市已正式迈入老龄化社会。针对这一新形势，我们始终坚持以人为本的原则，秉承建设和谐社会的理念，将全面贯彻实施《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关省级政策文件视为工作的重中之重。通过不断优化老龄服务，着力提高老年人的生活质量和幸福感。

　　首先，我们在城乡一体化推进方面下了很大功夫，力求确保每一位老人都能享受到应有的权益保护。鉴于老年人属于社会中的相对弱势群体，近年来随着人们价值观念的变化，家庭内部因经济利益引发的矛盾日益增多。为此，我们加强了与法律援助机构以及社区、乡镇的合作，一旦发现侵害老年人权益的情况，便迅速介入，妥善处理。例如，20xx年夏季，一位老人向老龄办公室求助，声称其儿媳无理占有其房产，并扣押了相关证件。得知此事后，工作人员立即前往老人家中与其儿媳展开多次协商，最终成功帮助老人取回了自己的财产。

　　在乡镇地区，尽管《老年人权益保障法》的普及工作取得了显著成效，但仍有个别角落的信息传达不够到位，导致少数地方出现了违规收费的现象。如20xx年底，我们收到一名老人投诉，反映其在办理身份证过程中，除了正常缴纳工本费用外，还被额外收取了一笔所谓的“服务费”。对此，老龄办公室高度重视，迅速组织人员赴现场调查核实，并联合有关部门严肃查处了该起违规行为，确保了老年人的合法权益不受侵犯。

　　其次，为了进一步提升我市老龄服务的质量和效率，我们采取了一系列创新举措。比如，建立了全市统一的老年服务热线平台，为广大老年人提供便捷的咨询、求助渠道；依托现代信息技术手段，开发了专门的应用软件，方便老年人及其家属随时查询相关政策信息、预约家政服务等；定期举办各类文化娱乐活动，丰富老年人的精神生活，增强他们的社会参与感和归属感；同时，还特别注重对高龄、独居、失能等特殊困难老年人群体的关注和支持，通过政府购买服务等方式，为其提供更加专业、贴心的帮助。

　　此外，我们还十分重视发挥社会组织和志愿者的作用，鼓励社会各界积极参与到老年服务事业中来。通过搭建平台、制定激励机制等措施，吸引了一批热心公益的企业和个人加入到我们的队伍当中，形成了政府主导、多方参与的良好局面。据统计，截至目前，已有超过500家企事业单位和社会团体参与到我市的老年服务活动中，累计志愿服务时间超过10万小时，为推动我市老龄事业的发展注入了强大的动力。

　　最后，我认为，做好老年服务工作，构建和谐老年社会是一项长期而艰巨的任务，需要我们所有人的共同努力。未来，我们将继续以高度的责任感和使命感，紧紧围绕老年人的需求，不断创新服务模式，完善政策体系，努力让每一位老人都能安享晚年，共享社会发展成果。希望在座的各位领导和同仁们也能给予更多的支持和指导，共同谱写我市老龄事业发展的新篇章！

　　谢谢大家！

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