XX市市场监督管理局2024年工作总结和2025年工作安排

　　XX市市场监督管理局202x年工作总结和2025年工作安排

　　一、202x年主要工作情况

　　（一）实施“强基工程”，的领导和队伍建设全面加强

　　202x年以来，XX市市场监管局紧紧围绕“百千万工程”和“营商环境年”建设目标，大力实施“六大工程”，推动全市综合实力实现新跃升。在方面，稳妥有序推进机构改革，扎实开展纪学教育，深化行风建设三年攻坚专项行动，集中整治市场监管领域群众身边不正之风和腐败问题，以及涉企“三乱两多”专项整治。通过一系列措施，全市市场监管系统的规范化、标准化建设取得了显著成效。目前，全市已成功创建五星所1个、四星所2个、三星所6个。，XX市市场监管局荣获“202x年服务社会服务企业先进集体”和“XX市水上安全治理工作先进单位”荣誉称号，彰显了全局在服务社会和服务企业方面的卓越表现。全市系统有1人通过“全国市场监管系统先进工作者”公示，为全市市场监管队伍树立了榜样。

　　（二）实施“营商优化工程”，经营主体发展质量稳步提升

　　为优化营商环境，XX市市场监管局积极推进多项创新举措，全面提升经营主体的发展质量和效率。一是建设XX市“一照通行”信息化平台，该平台覆盖15个业务部门的46个服务事项，实现了“证照联办”的便捷化操作，大大缩短了企业的办事时间。二是针对餐饮服务连锁企业，在食品经营许可环节试行告知承诺制，将办证时间从法定时限20日压缩至1日内，极大提高了审批效率。三是选择阳东区和阳西县作为试点，开展药品零售连锁企业直营店“守信快批”主题审批服务工作，将企业证后核查次数从3次减少至1次，有效降低了企业的运营成本。四是出台《市场监管领域优化营商环境服务高质量发展》文件，推出20项具体措施，进一步优化了市场环境，激发了市场主体活力。

　　（三）实施“监管提质工程”，市场秩序持续规范

　　为进一步维护市场秩序，XX市市场监管局加大了对重点领域和重点行业的监管力度。一是强化食品安全监管，深入开展食品安全专项整治行动，确保人民群众“舌尖上的安全”。全年共检查食品生产经营单位X万余家次，查处违法案件X起，罚没款X万元，有力震慑了违法行为。二是加强药品安全监管，严格落实药品生产、流通环节的质量管控，确保药品安全有效。三是推进特种设备安全监管，强化对电梯、锅炉等特种设备的安全检查，全年未发生重大安全事故。四是打击假冒伪劣商品，加大对侵权假冒行为的打击力度，维护公平竞争的市场环境。五是加强广告监管，依法查处虚假违法广告，保护消费者合法权益。

　　（四）实施“消费维权工程”，消费者权益得到有效保障

　　XX市市场监管局始终将消费者权益保护作为工作的重中之重。一是畅通投诉举报渠道，完善12315热线平台建设，全年受理消费者投诉举报X万件，办结率98%以上，满意率达到95%以上。二是开展放心消费创建活动，评选出一批放心消费示范单位，引导经营者诚信经营。三是加强消费教育宣传，通过多种形式普及消费知识，提高消费者的自我保护能力。四是建立消费纠纷多元化解机制，推动消费纠纷快速化解，有效减少了消费者的维权成本。

　　（五）实施“科技赋能工程”，智慧监管水平显著提升

　　随着信息技术的快速发展，XX市市场监管局积极探索智慧监管新模式，不断提升监管效能。一是加快推进智慧市场监管平台建设，整合各类监管数据资源，实现信息共享和协同监管。二是推广移动终端应用，人员可通过移动设备实时查询企业信息、上传检查结果，提高了效率。三是利用大数据分析技术，精准识别风险隐患，提前预警防范，提升了监管的科学性和精准性。四是探索区块链技术在食品药品溯源领域的应用，确保产品来源可追溯、去向可查证，增强了消费者信心。

　　（六）实施“人才兴局工程”，干部队伍素质明显增强

　　人才是事业发展的关键，XX市市场监管局高度重视人才培养和引进。一是加大培训力度，组织各类专题培训班，提升干部的专业能力和综合素质。二是优化人才结构，引进一批高层次专业人才，充实到各个重要岗位。三是建立健全激励机制，充分调动干部职工的积极性和创造性。四是加强建设，严格执行规定精神，营造风清气正的工作氛围。通过这些措施，全局干部队伍的整体素质得到了显著提升，为市场监管事业的长远发展奠定了坚实基础。

　　二、2025年工作安排

　　（一）深化“引领”战略，筑牢市场监管根基

　　2025年，XX市市场监管局将继续把的建设放在首位，充分发挥组织的领导核心作用。一是持续深化理论武装，深入学贯彻的精神，坚定理想信念，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是加强基层组织建设，打造坚强战斗堡垒，推动工作与业务工作深度融合。三是深入推进风政建设和反腐败斗争，始终保持高压态势，坚决纠正损害群众利益的行为。四是积极开展精神文明创建活动，弘扬社会主义核心价值观，树立良好的行业形象。

　　（二）优化营商环境，助力经济高质量发展

　　围绕关于优化营商环境的决策部署，XX市市场监管局将进一步深化改革，激发市场活力。一是持续推进商事制度改革，简化行政审批流程，降低制度性交易成本。二是全面落实公平竞争审查制度，清理废除妨碍统一市场和公平竞争的各种规定和做法。三是加强知识产权保护，鼓励企业自主创新，培育更多具有自主知识产权的品牌。四是完善信用体系建设，构建以信用为基础的新型监管机制，营造诚实守信的市场环境。五是深化政银合作，拓宽企业融资渠道，解决中小微企业融资难问题。

　　（三）强化市场监管，维护良好市场秩序

　　为维护健康有序的市场环境，XX市市场监管局将采取更加严格的监管措施。一是加强食品药品安全监管，健全全链条监管体系，严防严控各类安全风险。二是强化产品质量监管，加大对重点工业产品的监督抽查力度，严厉打击制售假冒伪劣商品行为。三是规范市场价格秩序，加强对民生领域价格行为的监督检查，严厉查处哄抬物价、价格欺诈等违法行为。四是推进网络交易监管，净化网络市场环境，保护消费者合法权益。五是加强合同行政监管，规范格式条款，促进合同公平公正。

　　（四）提升消费维权效能，构建和谐消费环境

　　XX市市场监管局将以消费者为中心，不断提升消费维权服务水平。一是完善消费投诉举报处理机制，确保投诉举报渠道畅通无阻，及时回应群众关切。二是深入开展放心消费创建活动，扩大覆盖面，提高创建质量，让更多的消费者受益。三是加强消费教育引导，通过多种渠道宣传消费知识，提高消费者理性消费意识。四是健全消费纠纷调解机制，探索多元化的解决途径，切实维护消费者合法权益。五是强化消费维权协作，加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力。

　　（五）加快科技创新步伐，推动智慧监管升级

　　面对新时代的新要求，XX市市场监管局将加速推进科技创新，提升智慧监管水平。一是加大科技投入，建设智能化监管平台，实现数据互联互通和资源共享。二是推广应用新技术，如人工智能、物联网等，提高监管效率和精准度。三是加强网络安全防护，确保信息系统安全稳定运行。四是培养复合型人才，提升干部职工的数字化素养和技术应用能力。五是推动科研成果转化，鼓励和支持科技创新项目，为市场监管提供强有力的技术支撑。

　　（六）加强队伍建设，打造高素质专业化队伍

　　人才是事业发展的根本保证，XX市市场监管局将继续加大人才培养力度。一是制定科学合理的用人计划，引进一批急需紧缺的专业人才。二是加强教育培训，定期举办各类培训班，提升干部职工的专业技能和综合素质。三是完善考核评价体系，建立科学合理的绩效评估机制，激发干部职工的工作积极性。四是关心关爱干部职工，落实各项福利待遇，营造拴心留人的良好环境。五是加强建设，严格遵守纪律规矩，打造忠诚干净担当的市场监管铁军。

　　XX市市场监管局将在的坚强领导下，不忘初心、牢记使命，锐意进取、奋发有为，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。