投诉不能理解为告状

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《投诉不能理解为告状》内容摘要：沟通可防止纠纷升级　　XXXX大学同济医学院医药卫生管理学院XX副教授，曾深入武汉、福建、上海、宁波等地的7家医疗机构，实地调研并发放了200份问卷。调查结果显示，对于目前医院投诉管理的现状，77 5%的受访者表示一般，16%的人认为不太好甚至很差，仅有6 5%的人认为较好；87 5%的受访者认同完。