县局在市局工作会议上的交流发言

　　一、锚定中心目标，坚持以人民为中心，倾力打造群众满意的110

　　110是公安机关受理处置报警、紧急求助和警务投诉的服务平台，一头连着人民警察的职责与使命，另一头则直接关系到人民群众的生命财产安全。群众的急事难事就是我县110的头等大事。县公安局始终将人民至上、生命至上的理念铭记于心，并付诸行动，锚定“让平安更坚实、群众更满意”的目标，在队伍中厚植“人民公安为人民”的理念，着力构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，推动110接处警工作在反应速度、指挥协调、处置效率、防控体系等方面全面提升，力求使群众更加满意。

　　202x年以来，我县110用心倾听每一个来电，用声音传递关怀，用热情回应诉求，通过77万个“您好，我县110”的问候，全力以赴办好人民群众每一桩急事难事，用心用情守护好这座海滨之城。每一次接听电话的背后，都是对人民安危的高度负责；每一次出警的背后，都是对群众需求的迅速响应。通过不断优化服务流程，提升技术水平，确保每一起警情都能得到及时有效的处理，切实增强了人民群众的安全感和满意度。

　　二、完善工作措施，坚持以服务为抓手，着力构建群众信赖的110

　　围绕构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，县公安局落实了“四个强化”“三项机制”“三个深化”的“433”十项措施安排，持续增强服务意识，提升服务质效。具体而言：

　　强化队伍建设，提升专业素养

　　县公安局高度重视队伍建设，通过定期组织业务培训、实战演练、技能竞赛等多种形式，不断提升民警的专业素质和服务水平。注重培养民警的责任意识和服务意识，树立良好的职业形象，确保每位民警都能以高度的责任感和专业的态度投入到工作中。，还建立了科学合理的考核评价体系，激励民警积极进取，不断提高工作效率和服务质量。

　　强化科技支撑，提升指挥效能

　　县公安局大力推进科技强警战略，充分利用现代信息技术手段，如大数据分析、人工智能、云计算等，构建智能化指挥调度系统，实现警情信息的实时共享和快速传递，提高指挥调度的精准度和时效性。通过建立完善的应急指挥平台，整合各类资源，形成统一高效的指挥体系，确保在突发事件发生时能够迅速反应、有效应对，最大限度减少损失，保障人民群众的生命财产安全。

　　强化协作联动，提升处置效率

　　县公安局积极探索多部门协作机制，加强与相关部门的沟通协调，建立健全联勤联动工作机制，形成合力，共同应对复杂多变的社会治安形势。在重大活动安保、自然灾害救援等方面，县公安局与应急管理、卫生医疗等部门密切配合，实现了信息互通、资源共享、力量协同，大大提升了应急处置的整体效能。，还积极推动社区警务建设，充分发挥基层派出所的作用，广泛发动群众参与社会治理，构建共建共治共享的社会治理格局。

　　强化监督评估，提升服务质量

　　县公安局建立了严格的监督评估机制，定期对110接处警工作进行检查考核，及时发现并纠正存在的问题，确保各项工作规范有序开展。注重收集群众的意见建议，通过多种渠道了解群众的需求和期望，不断改进服务方式，提高服务水平。设立了专门的投诉举报热线，接受社会各界的监督，对于群众反映的问题认真对待，及时调查处理，做到件件有回音、事事有着落，切实维护群众的合法权益。

　　深化机制创新，提升防控水平

　　县公安局不断创新工作机制，积极探索适应新形势新任务要求的工作方法，努力构建全方位、多层次的社会治安防控体系。建立了网格化巡逻防控机制，合理划分巡逻区域，科学配置警力资源，形成了点线面结合、动静态互补的防控网络，有效提高了社会面的见警率和管事率。还加强了对重点部位、重点时段的巡查管控，严厉打击各类违法犯罪行为，切实维护社会和谐稳定。

　　深化数据应用，提升决策能力

　　县公安局充分挖掘大数据的价值，利用数据分析技术，深入研究社会治安态势变化规律，为科学决策提供有力支持。通过建立大数据分析平台，整合各类信息资源，实现对警情、案件、人口等数据的全面采集和深度分析，及时掌握社会治安动态，提前预警潜在风险，为制定针对性强、操作性强的工作措施提供依据。，还依托大数据技术，开展了多项专项治理行动，取得了显著成效。

　　深化群众工作，提升公信力

　　县公安局始终坚持群众路线，把群众满意作为衡量工作的根本标准，深入开展走访调研、民意调查等活动，广泛听取群众的意见建议，切实解决群众关心的实际问题。通过举办警民恳谈会、开放日等形式，搭建警民互动交流平台，增进警民之间的理解信任，营造良好的警民关系。还加强了宣传引导工作，利用新媒体平台发布权威信息，普及法律知识，弘扬正能量，进一步提升了公安机关的社会公信力和影响力。

　　三、聚焦关键环节，坚持以实战为导向，全面提升110接处警工作效能

　　县公安局紧紧围绕实战需求，聚焦接处警工作的关键环节，采取了一系列行之有效的措施，全面提升接处警工作的整体效能。

　　精准指挥调度，确保快速反应

　　县公安局不断完善指挥调度机制，建立了扁平化指挥体系，确保指令下达迅速、执行到位。通过引入智能语音识别、视频监控等先进技术手段，实现了对警情的实时监测和动态跟踪，提高了指挥调度的精准性和灵活性。加强了对一线民警的指挥调度培训，使其能够在复杂情况下准确判断、果断处置，确保每一起警情都能得到及时有效的处理。

　　规范接处警流程，确保依法依规

　　县公安局严格按照法律法规和相关规章制度，规范接处警流程，确保每一起警情都能依法依规办理。制定了详细的接处警操作规程，明确了各个环节的具体要求和标准，确保接警员能够熟练掌握业务技能，规范使用语言，准确记录信息，及时反馈情况。还建立了严格的监督检查机制，定期对接处警工作进行检查考核，发现问题及时整改，确保各项工作规范有序开展。

　　强化装备保障，确保高效处置

　　县公安局高度重视装备保障工作，加大了对接处警装备的投入力度，配备了先进的通讯设备、防护装备、记录仪等，确保一线民警在执行任务时能够得到有效保护和支持。还加强了对接处警装备的日常维护保养，确保装备始终处于良好状态，随时可以投入使用。，还建立了应急物资储备库，储备了充足的应急物资，以备不时之需。

　　加强教育培训，确保素质过硬

　　县公安局始终把教育培训作为提升队伍素质的重要抓手，通过开展多种形式的培训活动，不断提高民警的业务能力和综合素质。定期组织法律知识讲座、实战技能培训、心理健康辅导等活动，帮助民警掌握最新的法律法规和业务知识，提高其应对复杂情况的能力。还注重培养民警的职业道德和敬业精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，确保队伍始终保持高昂的斗志和良好的。

　　四、着眼长远发展，坚持以创新为驱动，推动110接处警工作再上新台阶

　　县公安局立足当前，着眼长远，坚持以创新为驱动，不断探索新的工作思路和方法，推动110接处警工作再上新台阶。

　　创新工作机制，提升管理水平

　　县公安局积极探索适应新形势新任务要求的工作机制，努力构建科学高效、运转顺畅的管理体系。建立了绩效考核评价体系，根据民警的工作表现和贡献给予相应的奖励或处罚，激发了民警的工作积极性和创造力。还推行了信息化管理模式，利用信息技术手段实现对各项工作的精细化管理，提高了管理效率和工作质量。

　　创新技术手段，提升服务能力

　　县公安局大力推进科技创新，广泛应用现代信息技术手段，不断提升110接处警工作的服务水平。引入了智能语音识别、视频监控、无人机等先进技术手段，实现了对警情的实时监测和动态跟踪，提高了接处警工作的智能化水平。还开发了移动警务APP，方便群众随时随地报警求助，拓宽了服务渠道，提升了服务便捷性。

　　创新宣传方式，提升公众认知

　　县公安局不断创新宣传方式，通过多种渠道向公众宣传110接处警工作的职能和作用，提高公众的认知度和参与度。利用电视、广播、报纸等传统媒体以及微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，发布权威信息，普及法律知识，弘扬正能量，营造良好的舆论氛围。还开展了警营开放日、警民恳谈会等活动，搭建警民互动交流平台，增进了警民之间的理解信任，进一步提升了公安机关的社会公信力和影响力。

　　创新合作模式，提升综合治理

　　县公安局积极探索跨部门、跨区域的合作模式，加强与相关部门和社会力量的协作配合，共同推进社会治理创新。在打击电信网络诈骗、防范化解金融风险等方面，与银行、通信运营商等单位密切合作，建立了联合防范机制，形成了强大的工作合力。还积极推动社区警务建设，充分发挥基层派出所的作用，广泛发动群众参与社会治理，构建共建共治共享的社会治理格局。

　　县公安局将以更加坚定的决心、更加务实的举措，持续推进110接处警工作的改革创新，不断提升服务质量和水平，为维护社会稳定、保障人民安宁作出更大的贡献。