关于当前机关效能建设中存在的问题及对策初探

　　关于当前机关效能建设中存在的问题及对策初探

　　（2025年03月11日）

　　加强机关效能建设，是贯彻落实的精神的需要，也是打造当地优越的投资环境、促进经济社会又好又快发展、加快建设和谐社会的必然要求。近年来，一些地方坚持以人民群众满意为标准，着眼于提高执行力、公信力，深入开展机关效能建设等一系列活动，机关干部工作明显好转，服务能力明显增强，办事效率明显提高，为推进经济社会又好又快发展创造了良好的环境。我们还应该看到，当前在少数地方，机关效能建设中也还存在一些与形势发展不相适应的问题。下面，就当前机关效能建设中存在的问题以及如何解决这些问题谈谈自己的看法。

　　一、当前少数地方机关效能建设中存在的突出问题

　　（一）服务意识不强

　　少数机关工作人员对人民群众缺乏应有的情感关怀，服务意识逐渐淡化。部分人员存在高高在上、盛气凌人的态度，甚至故意刁难群众，使得服务对象感受到门难进、脸难看、话难听、事难办的现象时有发生。有些部门和单位缺乏围绕中心、服务大局的自觉性和主动性，往往从本部门、本单位的利益出发，本位主义思想严重。这种现象不仅影响了形象，也削弱了的公信力和执行力。长此以往，将不利于构建和谐的干群关系，也不利于经济社会的持续健康发展。

　　（二）服务效率不高

　　少数部门和单位管理制度不够严格、规范，导致工作人员办事拖沓，工作散漫。个别工作人员上班迟到早退、炒股聊天、玩游戏等不良行为屡禁不止，严重影响了工作效率和服务质量。，一些部门之间协调配合不足，信息沟通不畅，导致工作流程繁琐，审批环节过多，增加了企业和群众的办事成本。这些因素共同作用，使得机关整体服务效率难以满足经济社会发展的需求，亟待通过制度化、规范化管理加以改进。

　　二、当前机关效能建设存在的深层次原因分析

　　（一）思想认识不到位

　　部分机关工作人员对机关效能建设的重要性认识不足，未能深刻理解其对于推动经济社会发展的重要意义。一些人仍然存在官僚主义，惯于以自我为中心，忽视了人民群众的根本利益。这反映出在思想教育方面还有待加强，需进一步提高全体机关工作人员的觉悟和服务意识，树立正确的权力观、政绩观和群众观。

　　（二）制度建设不完善

　　现行的一些规章制度存在滞后性，无法完全适应新形势下的工作要求。在绩效考核机制方面，部分地区尚未建立科学合理的评价体系，导致激励约束作用发挥不够充分。，监督问责机制不够健全，对违规违纪行为的查处力度不够，未能形成有效的震慑效应。因此，必须加快推进制度创新，建立健全符合实际、行之有效的规章制度，为机关效能建设提供坚实的制度保障。

　　（三）信息化水平较低

　　随着信息技术的快速发展，电子已成为提升机关效能的重要手段。然而，当前部分机关单位信息化建设相对滞后，网络基础设施薄弱，业务系统集成度低，数据共享程度不高，导致信息孤岛现象较为突出。这不仅制约了工作效率的提高，也给群众带来了不便。为此，应加大信息化投入，优化网络平台功能，推动线上线下融合，全面提升机关服务能力和水平。

　　三、加强机关效能建设的对策建议

　　（一）强化思想教育，树立正确观念

　　针对当前部分机关工作人员思想认识不到位的问题，应深入开展思想教育活动，引导广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，增强责任担当精神。通过组织专题学、集中培训等形式，使大家深刻认识到机关效能建设对于促进经济社会发展的重要意义，自觉践行以人民为中心的发展思想。要注重典型示范引领作用，表彰先进个人和集体，营造比学赶超的良好氛围。

　　（二）完善制度建设，强化监督管理

　　为确保机关效能建设取得实效，必须进一步完善相关制度规定，建立健全科学合理的绩效考核机制，明确目标责任，细化量化指标，做到奖惩分明。加强对关键岗位和重点环节的监管，严肃查处各种违规违纪行为，形成强有力的震慑效应。，要充分发挥纪检监察机关的作用，建立健全内外结合的监督体系，广泛接受社会各界监督，及时发现并纠正存在的问题，不断提升机关工作的透明度和公信力。

　　（三）加快信息化建设，提升服务水平

　　信息化是提高机关效能的重要途径之一。各地各部门应积极推进“互联网+服务”改革，大力推广网上办事大厅、移动客户端等便捷服务渠道，实现服务事项全流程网上办理。加强数据资源整合共享，打破信息壁垒，减少重复录入，提高工作效率。要注重信息安全保障工作，建立健全网络安全防护体系，确保各类信息系统安全稳定运行，切实维护国家利益和公民隐私权益。

　　（四）优化内部管理，提高执行能力

　　机关内部管理水平直接关系到整体效能的高低。各级机关要不断优化内部管理流程，精简审批程序，压缩办理时限，努力实现“一站式”服务。建立健全首问负责制、限时办结制、一次性告知制等工作制度，确保群众办事更加顺畅高效。，要加强队伍建设，选优配强领导班子，培养一支过硬、业务精湛、优良的专业化队伍，为机关效能建设提供坚强的人才支撑。

　　四、总结

　　加强机关效能建设是一项长期而艰巨的任务，需要各级各部门共同努力，持之以恒地抓好落实。通过强化思想教育、完善制度建设、加快信息化建设和优化内部管理等多方面的措施，逐步解决当前存在的突出问题，不断提高机关的服务质量和效率。只有这样，才能更好地满足人民群众日益增长的美好生活的需要，为经济社会持续健康发展创造更加有利的条件。